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- 对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续,这说明导游工作本身就具有（）。地陪送团离开本地,下列描述不正确的是（）。在游览过程中,一般是（）跟随在旅游团
- 游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）
- 如果死者亲属要求运送尸体回国,在运送前不用办理下列哪项手续（）乘坐轮船时,身高1.3米以上的儿童应按成人票价的（）购票。忌戴着墨镜交谈的国家是（）。A、由医院对遗体做防腐处理,并出具《尸体防腐证明书》
B、由
- 导游员应该（）。某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该（）。某外宾团游客因母亲生病,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,耐心解释
B、明确拒绝,按照合同办
C、满足要求,协助
- 旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,下列说法错误的是（）下列错接和漏接的说法正确的是（）计划内的文娱活动是指（）根据计分管理制,导游员的哪种违规行为被扣
- 由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游下列处理错误的是（）原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是（）有一位客人找到导游员,其中一位亲友是驻华外交人员,另一位是在华留学生。导游员
- 某外宾团游客因母亲生病,导游员应该（）。游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,小王应（）。东北某旅游团一行23人在张家界游览,说他们玩得很开心,非
- 下列亲友（）要求随团活动的,导游员应该婉拒。下列哪些商品售出不可退换（）某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该（）。导游员带团的主要任务是（）。A、境外记者#
B、驻华使领馆人
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪A、不影响旅游接待计划正常实施#
B、全团游
- 游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应（）。某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。A、为体现“游客至
- 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该（）。游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。A、征求领队和旅游团其他
- 在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息#
B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往
- 请求导游员协助,导游员应婉拒的是（）。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,导游员应该（）。某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,游客不愿意住且坚持要更换饭店,
- 由于接待服务质量太差,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,地陪已经了解到了这些情况,如何做好事后处理（）乘火车或轮船要提前多长时间到达车站或码头（）标记为“L”的中国签发的签证为（）。A、这种情况处理起
- 游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该（）。某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。A、请示旅行社领导
B、协助联系#
C、协助安排会见#
D、请求相关部门寻找A、请示旅行社领导
B、积极与饭
- 只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。长江三峡的江面与两岸的山地、峡谷以及远山的配合,属于（）的配合。现代导游服务工作是（）。不准扛着锄头或带着草帽走进家中的
- 下列自由活动需要劝阻的是（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。A、影响旅游活动计划顺利进行#
B、与网友见面#
C、去解放军驻地参观#
D、旅游团即将离开本地#A、不予接受,耐心解释
B
- 旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该（）。对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供（）。下列自由活动需要劝阻的是（）。A、环境许可,同意要求#
B、做好相关提醒工
- 下列说法错误的是（）各类邮件中禁止寄有（）等物品。一名游客被蜂蛰伤,竖起大拇指,只允许变更（）次。忌从新婚夫妇中穿过的少数民族是（）。A、导游员应该热情的帮其办理有关手续
B、让其自己办理相关的手续,以示关
- 下列导游员的做法正确的是（）由于接待服务质量太差,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,涉及面广,但最主要的应是注重能力方面的培训,导游员应该当即拒绝提供帮助
C、一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何
- 外语导游人员的主要服务对象是（）。导游服务既是一种商业性服务,又是一种（）活动,可以促进不同国家和地区人民之间的交流,从而增进友谊,有利于世界和平。下列对严重事故描述错误的是（）导游带团时,如果游客是书画
- 旅游者越轨行为的预防,下列说法正确的是（）对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）讲解景点,要做到（）三者兼备。导游讲解的（）原则,是导游讲解的基础,一切之本。旅客购买机票
- 宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品,导游员应该（）。请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。下列亲友（）要求随团活动的,导游员应该婉拒。A、建议去文物
- 要求更改发票货款额,导游员应该（）。游客对乘机位有特殊要求时,导游人员应在哪个环节时,向机场工作人员详细说明旅游业发展的趋势有哪些（）某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后,导游员应该（）。A、明确加以阻止
- 一般来说,游客的个别要求大致可以分为（）。某外宾团游客对中国文化非常感兴趣,邀请导游员帮助选购字画,导游员应该（）。某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后,推迟用晚餐的时间,导游员应该（）。宾团游客提出购买
- 上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该。A、合理推介#
B、协助联系#
C、告知注意事项#
D、婉言拒绝
- 自由行少,不能事事满足个人意愿,放在第一位上的是（）旅游业发展的趋势有哪些（）下列哪些商品售出不可退换（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应该婉拒。A、保证个别游客满意
B、保证旅行社交代工
- 团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。A、全陪
B、地陪
C、地接社
D、提出方#A、婉言拒绝#
B、予以协助
C、明确反对
D、陪同
- 旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该（）。某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该（）。A、请示旅行社领导#
B、
- 对旅游者越轨行为的处理,下列说法正确的是（）外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。下面对旅游用车的要求正确的是（）不能将腿伸向西北方的少数民族是（）。A、分清中国人和外国人的界限
B、分清白人和黑人的的
- 因此被迫减少在该地的游览时间,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是（）有一位客人找到导游员,导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）对误机的将成事故如何处理（）根据我国海关有关规定,应正面
- 游客提出自费观赏文娱活动,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,导游员应该（）。旅游团到达景区后,导游员应该（）。A、婉言拒绝,严守合同
B、协助购买门票,领队签字同意#
C、国内组团社给地接社发确认同意
- 旅游者的下列哪些行为属于违法行为（）对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）一位客人在参观过程中突感极度不适,有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）对误机的将成事故如何处理（）送站前,
- 某旅游团一名游客原住双人间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,游客提出更换饭店的要求,小王应（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,导游员应该（）。某外宾团游客因母
- 导游员的处理错误的是（）旅游者的下列哪些行为不属于越轨行为（）介绍龙虎山时,着重介绍其“道教文化、碧水丹山、崖墓”,他在上团时喝酒最多不能超过（）。下列国家中,绝对禁止批评皇室的是（）。忌对人眨眼睛的国家
- 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。A、婉言拒绝,严守合同
B、与饭店联系,尽量满足#
C、如无空房,协助联系其他饭店#
D、告知延长期房费自理#A、请
- 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该
- 针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是（）导游服务在未来将出现以下趋势（）。有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）在服务人员与顾客的关系上要尊重顾
- 游客要求更换房间,导游员应该（）。游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该
- 对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,下列说法错误的是（）（）是导游工作的生命线,他就成了人们外出旅游关注的重点。下列景观属于宗教文化的是（）。A、未经我国宗教团体邀请和有关部门允许,有明显破坏活动的,由司
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