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- 我国南北走向的国道是以（）字开头的三位数字表示。乘坐轮船时,身高（）米以上的儿童应购买全票。A.4B.3C.2D.1A.1.1B.1.2C.1.3D.1.4
- 有一客人突然中暑晕倒,夜间饭店发生火灾时导游的做法错误的是（）介绍龙虎山时,着重介绍其“道教文化、碧水丹山、崖墓”,把知识作为第一生产要素。免费乘车的儿童单独使用卧铺时,竖大拇指被视为下流的动作（）。A、投
- 某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。
- 导游服务既是一种商业性服务,又是一种（）活动,可以促进不同国家和地区人民之间的交流,从而增进友谊,有利于世界和平。旅游者越轨行为的预防,下列说法正确的是（）下列人文景观不属于文学艺术的是（）。社会性
有偿性
- （）指游客有权选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等,导游员应该如何处理（）有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,导游员将旅游者集中于龙潭景区的导游示意图前,一面指点导游
- 一般来说,游客的个别要求大致可以分为（）。晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。A、合理而可行的要求#
B、合理但不可行的要求#
- 游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应（）。处理导游服务中个别要求最好的水平是（）下列哪些商品售出不可退换（）处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导
- （）是旅游业发展的生命线,也是旅行社生存和发展之本。散客导游服务的类型主要分为（）。导游员要注意和司机很好合作,应注意的问题有（）。下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）有位境外游客想租借一辆自行车到
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画
- 旅游自由权包括旅行自由权和（）旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是（）宗教文化不包括（）。免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应按卧铺票价的（）购票。以下国道中,属以北京为中心
- 游客要求购买的商品中,导游员应劝阻的有（）。某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件,导游员应该（）。A、在地摊上选购的古玩#
B、地方土特产
C、麝香#
D、蟾酥#A、马上同意,立即前去办理
B、建议其直接去邮局邮寄
- 但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应（）。理游客饮食方面的个别要求时,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,必须得到地接社批准#
C、请游客写委托书,只为了寻
- 团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,不能事事满足个人意愿,放在第一位上的是（）处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导游员（）的一种检验。针对游客不合理的个别要求,导游
- 导游服务中个别要求的特点是（）某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。A、全程存在,关窗整个旅游过程#
B、较难满足
C、千差万别#
C、包罗万象#
D、难易不定#A、婉言拒绝,严守合同
B、与饭店
- 一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,导游员应该如何处理（）旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,导游如何处理（）下列哪一项不属于将成事故（）下列哪一项属于责任事故（）哪些国家竖起大拇指用
- 全厚皮片的优点是()导游服务中个别要求的特点是（）游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。A．抗感染能力强
B．取皮面积不受限制
C．在肉芽创
- 旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物,导游员应该（）。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应（）。游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。A、婉
- 下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点（）关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）导游员突然接到“计划变更通知”,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶
- 据统计,在世界国际旅游总消费中,用于购物的比例约占（）处理旅游者的个别要求,应该遵循（）原则。按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,将受到的处罚有（）。在旅游业,更经济更有效的宣传方式是（）下列哪一项不是
- 下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）导游在介绍景德镇古窑瓷厂时,对专家、学生、青年等不同群体区别对待,有所取舍,有所侧重,深浅恰当,内容相宜,这属于导游讲解四原则中的（）原则。用“红、绿、古、宗、闲”来
- 游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间,导游员应（）。每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,不能事事满足个人意愿,饭店有空房可以满足要求,一些游客向导游员提出
- 国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该（）。游客因心脏病住院治疗需要延长
- 理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。A、在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现#
B、旅游团抵达后才提出,在可能情况下尽量满足#
C、如果确有困难,可协助其自行解决,但告知费用自理#
D、不管什么情况都得严格
- 在旅游业,更经济更有效的宣传方式是（）导游服务工作中压倒一切的工作是（）在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,导游员的下列做法哪一项是错误的（）（）曾说：“提高人们的口语表达
- 在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发票货款额,导游员应该（）。A、耐心倾听#
B、微笑对待#
C、合理解释#
D、敷衍塞责A、不影
- 导游服务工作中压倒一切的工作是（）旅游自由权包括旅行自由权和（）对旅游者的违法行为应如何处理（）在游览点个别旅游者要求独自行动时应如何处理（）出境游是在（）以后,才正式形成市场。宾客至上
安全旅游#
导游
- 针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、请求领导
- 一外国游客在离境前,下列处理错误的是（）一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团,抵达饭店登记住宿时方才发现,采用的是（）。原则上,地陪应在送团返程后的（）天之内要把有关的账单结清。旅游管理专家（）
- 某内宾团与同房游客闹矛盾,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游员一般（）,但要做好解释工作。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,但费用自理
D、请全陪调解尽量内部调配#A、请示旅行社领导
B、接受要
- 导游人员的正确做法是（）有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容,导游员应该怎么办（）有位境外游客想租借一辆自行车到街上去骑一骑,满足其要求（）如果旅游者是因病死亡,要开具什么证明（）讲解景点,即
- 导游员应该怎么办（）旅游过程中,游客的护照、签证一般由谁保管（）对于旅游者提出的自费品尝风味的要求应该怎么处理（）为了更好地促销商品,导游员应做到思想重视、态度积极,熟悉商品、热情宣传,了解对象、因势利导
- 旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应（）。A、婉言拒绝#
B、予以协助
C、明确反对
D、
- 为了保障旅游者和旅行社的合法权益,国家旅游局规定从2001年9月起,必须投保旅行社责任保险。（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）报考导游资格考试的人员是（）。GSM指的是（）。正确#
错误A
- 导游员可以满足游客自由活动的要求。游客对乘机位有特殊要求时,导游人员应在哪个环节时,向机场工作人员详细说明游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求
- 旅游产品即旅游资源。（）一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）在游览赣州八境台时,导游员先介绍八境台的概况,
- 旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物,导游员应该（）。关于游客要求导游人员代为购买某种商品,导游下列作风正确的是（）旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。导游员带团的主要任务是（）。A、婉
- 导游员还应主动多提供（）。团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,放在第一位上的是（）处理导游服务中个别要求最好的境界是（）针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（
- 旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,只能凭经验、知识、才智随机应变,灵活操作的能力。忌从新婚夫妇中穿过的
- 如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该（）。A、婉言拒绝
B、明确反对
C、努力满足#
D、尽量满足A、婉言拒绝,耐心解释#
B
- 处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供（）。理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）
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