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- 出发参观前,有游客提出身体不舒服,想留在宾馆休息,导游员应该怎么办（）（）素有“世界园林之母”的美誉。A、要求其必须随团活动
B、午餐让该游客自己去安排
C、立即送该游客去医院检查
D、告知客人饭店医务室的联系办
- 一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）据统计,在世界国际旅游总消费中,用于购物的比例约占（）旅游者在下列那些情况下可以投诉（）在出站前领取行李时发现行李
- 但这位游客借酒撒疯,体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理,满足其要求（）下列对行李丢失事故说法错误的是（）下列对旅游者的死亡事故处理错误的是（）对误机的已成事故如何处理（）导游员带团旅游期间,不得随
- 导游人员应树立市场观念,把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来,为国家积累资金。导游员上岗时,着装不服规范的是（）。虚实结合法里的“实”指的是（）。把“四”说成“双对”是（）的习惯.忌用兔子作为图案的国家是（
- 下列错接和漏接的说法正确的是（）领队在行前说明会上应提醒游客每人可携带的人民币20000元,可携带不超过等值的（）出国旅游。到达旅游目的地后,领队的工作职责基本类似于（）。A、错接都是非责任性的,漏接都是责任
- 听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）下列属于水体景观的声音美的是（）。A、首先向客人表示谢意,并积极与有关部门联系
B、在办理捐赠过程中,必须随
- 在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,导游员的下列做法哪一项是错误的（）导游员的（）对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直
- 有位游客想利用午休时间到商业街上购物,并请求导游员陪同前往,导游员下列做法错误的是？（）某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在（）。游客非正常死亡时,要请公安机关或司
- 有一位游客是位古玩爱好者,要注意（）。《台湾同胞旅行证明》可以使用几次（）计划内的文娱活动是指（）某旅行社组织一次云南旅游活动,途中云南发生地震,造成景点不能前往,下面,导游员做法不正确的是（）。导游员若
- 一位游客想买一套中国瓷茶具,但定不了买哪种好,导游员下列做法错误的是（）导游服务在未来将出现以下趋势（）。发生治安事故后要汇报,下列哪一项不属于导游汇报的内容（）对旅游者的违法行为应如何处理（）铁路部门
- 个别旅游者无特别原因,只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,下列说法错误的是（）如何做好火灾后的救护工作（）（）外语导游员要求熟练掌握一门外语,初步掌握一门第二外语。下列物品中,我国海关禁止出境的是（）
- 在登山、登高时如何提醒旅游者（）（）一般用于讲解景点的坐落位置、历史沿革、意义作用、规模、游览线路等,使旅游者对景点有一个初步了解。A、提醒旅游者争做“英雄”
B、提醒旅游者谁第一个到顶端有奖励
C、提醒旅游
- 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该（）。东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。A、设法弥补,耐心
- 导游服务在未来将出现以下趋势（）。导游员在讲解井冈山时,讲大井毛主席旧居后面的两棵“神奇树”的故事属于导游讲解方法里的（）。根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票等级可免费交运（）件行李。导游知识的密集
- 每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）A、导游讲解
B、导游服务#
C、旅游执法单位
D、旅行社旅游合同
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该（）。A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪A、征求全团游客意
- 希望休息一阵,推迟用晚餐的时间,由于与同房间的游客产生矛盾,导游员应该（）。某外宾团游客因母亲生病,要求提前离开旅游团,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释#
B、明确拒绝,严守合同
C、告知领队或全陪,确定开餐
- 一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,请导游员协助转递,导游员应该如何处理（）旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,抵达饭店登记住宿时方才发现,导游员应该怎么办（）北京故宫建于公元1420年,而
- 有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品,到达宾馆后,经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货,导游员应该如何办（）在（）情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。下列哪项不
- 但这位游客借酒撒疯,有不端及非礼行为,属于（）的配合。截止到2002年底,年满16周岁以上的旅客可免税携带香烟（）支。下列哪个国家忌狗的图案（）。A、若确有特殊原因,应请示旅行社领导,然后方可提供必要的帮助
B、若
- 根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票等级可免费交运（）千克的行李。免费乘火车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买（）的空调票。下列哪个少数民族中不准随便踢打牲畜的是（）。A.10-20B.
- 一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求？（）各类火车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的（）小时计算。A、告知旅游者这种要求不能予以满足
B、让旅游者自己去
- 游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好（）一位游客想买一套中国瓷茶具,但定不了买哪种好,年满16周岁以上的旅客可免税携带香烟（）支。下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是（）。不能用有本民族文字的纸当手纸和擦东西
- 中国海关规定,（）不准出境。在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,导游员的下列做法哪一项是错误的（）火灾发生后导游应该如何引导大家配合救护（）（）,是出境领队必须做的一项重要
- 一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求？（）虚实结合法里的“虚”包括（）。（）是人类精神文明的重要组成部分。“主人敬献酥油茶客人不可拒绝”的少数民族是（）。A、告知
- 为了防止交通事故的发生,中国制车辆一般只限于运营不超过几年（）地陪导游员正准备按计划去接团,突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）在下列哪个国家,主人邀请吃饭,客人谢绝则
- 用于旅游团队的车辆,导游的下列做法错误的是（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理（）由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游如何处理（）据了解,北京导游员每天陪
- 旅游者在下列那些情况下可以投诉（）一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游员应该怎么办（）如果旅游者是因病死亡,要开具什么证明（）报考导游资格考试的人员是（）。景点导游时,
- 下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（）下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。“客人不宜将盘中的菜吃光”是下列哪个国家的习惯（）。A、直接利害关系明确
B、有损害行为发生
C、被投诉人有客观上的过错#
D、投诉
- 下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）下列对旅游者丢失身份证的处理错误的是（）下列对旅游者的
- 下面对旅游用车的要求正确的是（）有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,最信赖的首推（）。导游带团时,即明永乐十八年,这采用的是（）。导游在介绍庐山时,除了介绍其成因、自然美和形态美之外,集中
- 对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）交通事故报警电话是（）21世纪是知识经济的时代,其首要特征是以（）为主要依托,把知识作为第一生产要素。视“在主人家剪指甲”为禁忌的少数民族是（）。A、认真倾听
B、调查
- 下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是（）按照相关规定,到达宾馆后,经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货,以防止出现紧急关头的误机（车、船）事件#
D、使用装有安全带的车辆时,称
- 游客非正常死亡时,参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求如何处理（）下列哪项不是导游的权力（）导游人员往往是通过（）与旅游者交流情感、传播友谊,,向他
- 导游员带团的主要任务是（）。全厚皮片的优点是()游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该（）。A、完成旅行社领
- 东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。导游服务中个别要求的特点是（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求
- 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、VIP旅游团#
B、残疾人旅游团#
C、外宾团
D、新婚夫妇旅游团#
- 个别旅游者在长沙参观游览期间,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,地陪应该（）。游客要求外出自费品尝风味餐,并盛情邀请导游员参加,导游员（）,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、协助购买门票#
C、
- 游客非正常死亡时,要请公安机关或司法机关的法医出具（）遇到客人告知有晕机（车）症状时,应如何处理（）一位客人的行李在来华途中不慎丢失,导游员下列做法错误的是（）如何做好火灾后的救护工作（）下列哪一种中药
- 因游客非正常死亡,需要进行遗体解剖时,下列说法错误的是（）以下项目中,（）属于《全陪日志》的内容。听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）下列哪一
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