对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是（）

【名词&注释】

攻击行为(aggressive behavior)、使用情况(service condition)、区别对待(differential treatment)、尊老爱幼(getting along)、交通工具(transportation means)、风俗习惯(custom)、旅游活动(tourism activities)、日程安排(sehedule)、女士优先、有理有据

[单选题]对旅游者发表的攻击和诬蔑言论的行为处理错误的是（）

A. A、若由于风俗习惯的不同产生的曲解，应正面、友好的说明我国的情况
B. B、怒骂旅游者，指出其素质低下
C. C、对于站在敌视我国的立场上的恶意攻击行为，应严正表明我国立场
D. D、对旅游者的言论区别对待，有理有据

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学习资料：

[多选题]以下项目中，（）属于《全陪日志》的内容。

A. 旅差费的使用情况
B. 旅游者的意见
C. 旅游日程安排^(sehedule)及交通情况
D. 发生的问题及处理经过

[多选题]某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

A. 全陪要马上报告给组团社
B. 全陪和地陪协商解决此事
C. 向游客道歉，并给予一定的物质补偿
D. 在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

[多选题]从时间上判断过夜游客的标准是（）。

A. 12小时以上
B. 24小时以上
C. 12个月以内
D. 12个月以上

[单选题]旅游活动^{(tourism activities)}结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法正确的是（）

A. A、导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助
B. B、为了防止麻烦，导游员应该当即拒绝提供帮助
C. C、一旦旅游活动^{(tourism activities)}结束，旅游者与导游就没有任何关系，不用提供帮助
D. D、一切费用旅游者自理

[单选题]有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）

A. A、断然拒绝
B. B、立即借给旅游者，解决其困难
C. C、若确实需要给予帮忙，应有第三者在场
D. D、可以借给旅游者，不过要说明需要收利息

[单选题]对误机的将成事故如何处理（）

A. A、乘下一班飞机离开
B. B、乘火车或其他交通工具离开
C. C、与机场联系，请求等候，讲明旅游团情况及到达时间
D. D、可联系另包飞机

[单选题]根据我国海关有关规定，下列允许入境的物品是（）。

A. A.武器B.假币C.毒品D.感冒药

[单选题]（）是遵守礼节的起码要求。

A. A.诚恳待人，讲究信用B.态度和蔼，言行节制C.尊老爱幼，女士优先D.热情待客，遵守秩序

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