正确答案: BCD

服务对象和需求复杂 人际关系复杂 要面对各种物质诱惑和精神污染

题目：导游服务的复杂多变主要表现在（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为了预防错接的发生，导游员应做的工作有（）。

提前到达接站地点迎接

接团时认真核实相关事务

严防他人非法接走旅游团

[多选题]某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。

他的身体状况

他的收入

他的余暇时间

[多选题]导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有（）。

提前告知旅游线路的变化

协助司机做好安全行车

不与司机在行车途中闲聊

[多选题]导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时，应注意的事项有（）。

一般不参加会见

若被邀请参加使馆的活动，应先报告旅行社

[单选题]下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（）

C、被投诉人有客观上的过错

[单选题]有两位游客都要求其在华的亲友随团活动，其中一位亲友是驻华外交人员，另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）

D、应了解外交人员的姓名、性别、在华外交身份等信息然后办理必要的手续

[单选题]有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）

D、若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解

[单选题]对空接事故应该如何处理（）

C、导游要与旅行社有关部门查明原因

[单选题]下列国家中睡觉时忌讳头朝北的是（）。

日本