第七章导游业务相关知识题库2022历年考试试题(4X)

1. [多选题]预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。

A. 多做提醒工作
B. 导游最好代管游客的证件
C. 切实做好行李的清点、交接工作
D. 提醒司机游客下车后及时清车

2. [单选题]有一旅游团^{(tourist teams)}，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）

A. A、应首先做好解释工作
B. B、向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出
C. C、若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理
D. D、退还原综合服务费里面的餐费

3. [单选题]有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）

A. A、决不可予以满足，因为不符合计划安排
B. B、一切让饭店去处理
C. C、让游客自己和其他游客协调
D. D、首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。

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