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- 在人际交往中,真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是（）,因此,出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。开架销售的销售形式（）。下列选项中,属于系统外部信息的是（）营业结束时,出版物发行员要低
- 在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是：主动为消费者介绍和推荐出版物,并将（）准确地告知消费者。下面选项中,（）不是图书的购销形式。单品种推荐时,发行员除了了解该出版物的基本要素外,还应深入了解
- 发行员在店内行走时需要注意的是（）关于出版物批发的说法,正确的是（）。出版物宣传的具体形式不包括（）。出版物发行对消费者的作用,主要体现为（）。在商品经济条件下,出版物发行表现为（）的统一。摊亭服务的优
- “失陪了!”“失迎了!”等是（）实现出版物销售的核心内容是（）出版物发行员在进行面部修饰时要自然,要讲究合乎常情,按其（）进行修饰。下列有关按目的划分出版物消费者购买动机的选项中,不正确的是（）。图书包装要求
- 按照形体语言规范,出版物发行员与他人握手时,应用右手的手掌轻握对方的手掌,双目注视对方,保持微笑状态,通常以（）为宜。出版物发行的程序包括（）。上门推销的工作要求有（）5秒钟
10秒钟
1秒钟
3秒钟#结算货款#
实
- 下列选项中,符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）出版物介绍和推荐的前提是（）。出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。中国标准连续出版物号是国家出版行政部门批准注册的出版者所出版的每一种连续出版物
- 出版物发行员在进行面部修饰时要自然,要讲究合乎常情,按其（）进行修饰。出版物发行对消费者的作用不包括（）。在工作中,最为常见的道歉用语主要有：“抱歉!”“失礼了!”“失陪了!”（）“不好意思!”等等。图书教材的验收
- 出版物发行员务必讲究（）着装。在工作中,身着工装时,不仅要强调美观,而且要雅观。促进出版物销售的方法不包括（）。在进行出版物口头宣传时,以（）进行为妥。征订目录的载体形式包括（）文明#
新潮
高贵
时尚降价销
- 直接渠道的优势不包括（）等。下列关于发行渠道的表述,当消费者走进货区内,应（）。接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的,广泛听取消费者的意见和议,再进行结算。这种盘存方法称为（）。对同类出版物的细分
- 出版物发行员在接待消费者时要保持良好的形象就要讲究（）。实施（）服务项目,必须有专人负责,认真代查代找,及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。要做到“三个主动”,即一要主动接待；主动拿递；二要（）；
- 出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。按照出版物发行员形体动作的规范,发行员在店内行走时要（）。对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）下列选项中,属于店堂服务特点的是（）进货的主要方式有：目
- 经过整理加工的出版物市场需求信息反馈,不需要（）下面选项中,不属于目录订货的是（）。考核出版物质量和资金运用情况的主要依据是（）无论是提供哪一种咨询服务,出版物发行员都需（）下列选项中,属于集团购买的服务
- 出版物入库,要按（）建立库存管理卡片,并及时登记。期刊与报纸虽然（）,但二者的差别是非常明显的下列选项中,属于柜台陈列摆放特点的有（）立体（书墩）码放一般采用（）下列选项中,属于库存出版物账实不符的原因的
- 正确的有（）等。出版物拣配完成后,要按发货清单认真细致地进行复核。复核时应对出版物名称、编号、（）、数量等一一核对。下面选项中,不属于出版物拆包、拆捆、清点、验收工作要求的是（）。按照出版物发行员形体动
- 收集信息的目的是为了取得实际的（）图书的发行渠道不包括（）。发行者给予购买出版物数量较多的消费者一定的价格优惠,这种促销形式属于（）。寄销的具体操作方式有（）。导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪
- 出版物发行员要有良好的形象,所谓讲究“精、气、神”,是指（）下列有关消费者需求特征的选项中,除了个性化和群体化、求新与求奇特征外,还有（）门市出版物入库管理的基本要求有（）神态安详
有气质风度#
精神饱满#
神
- 下列选项中,不属于售货连续作业环节的是（）。销售计划完成率,用实际完成销售额与（）进行对比,即可得出完成情况。A、陈列#
B、整理
C、点数
D、包扎A、计划增长率
B、上期完成销售额
C、计划完成额
D、销售指标#
- 分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。包销是指出版物（）由出版单位向发行商整体转移的购销形式。观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。通过观察和分
- 潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。一项完整的出版物发行活动,其构成要素是（）。关于寄销的说法,正确的有（）等。实现出版物销售的核心内容是（）收货管理要求进货人员不小大物流部门或库房收货,跟踪出版物
- （）是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。（）是进货决策的向导,可以通过跟踪（）决定出版物的进货。将已配货的品种进行归类整理,为计算和包装做好准备,计算、包装的要求一般有厚薄（）电话购货的特点有
- 首先要做的是（）某出版社以打8折的价格向某中学销售200本书,这种销售方式属于（）。出版物宣传的具体形式不包括（）。关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中正确的是（）。下列选项中,符合出版
- 实现出版物销售的核心内容是（）广告宣传、出版物陈列的准备,重点是整理（）等,发现出版物短缺要及时补充货源。下列关于口头推荐的说法,正确的是：内容要重点突出、实事求是（）下列关于同类出版物的推荐技巧,说法正
- 出版物发行员应口齿清晰,主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼仪的基本规范。下列关于口头推荐的说法,正确的是：内容要重点突出、实事求是（）出版物的销售形式主要有门市零售、网上销售、团体供应、电视及推销员
- 连锁经营店的特点在于（）观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。通过观察与询问等方法,并且有精装书时,可分成两摞,高度在20厘米左右,以双十字形捆扎,要注意做到（）
- 在报刊订阅业务中,（）是内部作业的第一道工序,是发现和纠正收订、缴款差错,保证以后各项工作顺利进行的重要环节。一项完整的出版物发行活动,其构成要素是（）。接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的,（）
- 流动服务的工作要求有（）出版物的销售周期可以分为（）A、选择合适的客户#
B、选择合理的品种#
C、建立流动站
D、做好组织工作#
E、了解固定客户的服务环境#A、投入期#
B、成长期#
C、成熟期#
D、产出期
E、衰退期#
- 下列关于出版物发行的表述,正确的有（）。按照不同的分类标准,法兰克福书展分别属于（）。观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。下列选项中,对于购买经费不固定、需
- （）是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。下列选项中,适用小批量出版物的堆垛方法是（）。对盘存结果中账实不符的出版物要填写（）。出版物发行分类是出版物陈列的（）下列有关出版物发行单位进货作用的
- 弥补整订不足的措施是（）。发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。柜组、摊亭码洋账（旬报或分类账）,是门市或柜组、摊亭每旬内（）等业务记录的书面汇总,它是门市或柜组摊亭经营情况的基本反映。岗位管理一
- 报刊的收订方式中,（）为基础。下列有关流动服务特点的表述,正确的有（）采用发样订货方式进行订货的出版物多为（）A、网上收订
B、上门收订
C、报刊发行站收订#
D、电话收订A、具有邮购性质
B、灵活方便#
C、服务上
- 做好报刊发行工作的组织保证是（）。出版物间接发行渠道的不足之处不包括（）等。实现出版物销售的核心内容是（）进行出版物宣传最常用、最主要的方式是（）。出版物零售工作的本质是（）。出版物收货后出现的差错,
- 报刊的收订方式中,（）为核心。关于网上书店的说法,正确的有（）。出版物间接发行渠道的不足之处有（）等。销售计划完成率,用实际完成销售额与（）进行对比,即可得出完成情况。下列情况的残损出版物中,一定能够退货
- 一个区域内主要的出版销售网点是（）开架销售的销售形式（）。根据国家统计局和新闻出版总署的规定,发行单位进、销、存出版物按（）大类进行分类统计。不同载体出版物陈列摆放的要求有（）柜组、摊亭出版物宣传推广
- 经营的出版物门类广泛,品种较全的出版物销售单位是（）出版物发行的特点不包括（）。关于出版物批发的说法,正确的是（）。出版单位的直销形式有（）等。为控制出版物盘亏率,一般采用（）方法。进行单品种推荐时,发行
- 出版物宣传稿主题的凝结与提炼的表现形式是（）出版物购销的形式不包括（）。已成“包件”的出版物实物清点的操作步骤中,除了拆包、核对清单外,还包括（）经过加工整理后的出版信息、供货信息可以通过（）等方式整理与
- 为宣传推荐出版物而写的广告文案称为（）。关于出版物发行的“信息流”“商流”“物流”“资金流”,下列表述中不正确的是（）。音像制品条码由13位数字组成,共分（）4段。A、出版物海报
B、出版物目录
C、出版物简介
D、出版
- 在进行出版物口头宣传时,以（）进行为妥。发行渠道有宽窄之分,其宽度是以（）为标志的。出版物发行员务必讲究（）着装。在工作中,身着工装时,不仅要强调美观,而且要雅观。出版物零售工作的本质是（）。出版物结构是
- POP广告又称为（）。下列出版物销售方式中,不属于直销的是（）。出版物发行的间接渠道具有（）等优势。出版物发行员应口齿清晰,主要在语言、语调、（）三个方面要合乎礼仪的基本规范。柜组、摊亭出版物宣传推广的主
- 类分、辨析出版物的重要依据是（）。出版物发行在出版工作中的地位不包括（）。某种图书定价40元,共印10000册,若以65%的发行折扣率全部销售完,则该书的造货码洋和销售实洋分别为（）。报刊的收订方式中,（）为核心。
- 借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式,实现（）的目的。当消费者问：“应该选择哪一本书呢？’’最合适的回答是（）。下列选项中,属于系统内部信息的是（）收货管理要求进货人员不小大物流部门或库房收货,切忌（）下
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