下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）

【名词&注释】

《红楼梦》(a dream of red mansions)、礼品包装(gift package)、服务态度(service attitude)、《现代汉语词典》(modern chinese dictionary)、工作作风(work style)、行政部门(administrative department)、《新华字典》、总服务台、经营场所(management place)、热情服务(warmly service)

[单选题]下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）

A. 脚跟并拢、脚尖分开约三十度
B. 脚跟并拢、脚尖分开约五十度、
C. 两脚分开
D. 两脚分开约一步宽

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学习资料：

[单选题]出版物介绍和推荐的前提是（）。

A. A、种类丰富
B. B、分类详细
C. C、合理陈列
D. D、摆放重点突出

[单选题]出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

A. 热情服务^{(warmly service)}
B. 推荐介绍
C. 技能熟练
D. 仪表、动作和语言

[多选题]中国标准连续出版物号是国家出版行政部门批准注册的出版者所出版的每一种连续出版物的代码标识。它由（）组成。

A. 地区连续出版物序号
B. 中国标准刊号
C. 国际标准连续出版物号
D. 国内统一连续出版物号
E. 校验码

[多选题]在出版物发行分类时，对于零售店柜组的主题分类，包括（）

A. 为柜组之外的类命名主题
B. 为柜组所属于下一级类或几类归并命名主题，以命名的主题分类
C. 为零售店不同出版物的类命名主题
D. 为本柜组所承担的类命名主题
E. 为零售店同类出版物的细分类目命名主题

[多选题]下列选项中，属于常销品种的图书有（）

A. A、《新华字典》
B. B、《围城》
C. C、《现代汉语词典》
D. D、《“非典”防治百问》
E. E、《红楼梦》

[多选题]接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。

A. 服务态度
B. 工作作风
C. 经营风格
D. 职业修养

[多选题]下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）

A. 门市一般都有固定的营业时间和经营场所^{(management place)}
B. 门市的备货品种不够丰富
C. 门市销售的出版物零星购进，零星售出
D. 门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
E. 门市工作占用的人力、物力较多

[多选题]总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

A. 售后服务
B. 咨询服务
C. 礼品包装
D. 代办业务
E. 产品服务

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