自我仪表设计要求出版物发行员不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、

【名词&注释】

分类管理(classified management)、管理方法、统筹兼顾(overall consideration)、恰到好处(just right)、突出重点(prominent major points)、适销对路(readily marketable)、工作单位(work unit)、生活态度(life attitude)、热情服务(warmly service)、供货商管理

[单选题]自我仪表设计要求出版物发行员不仅要有整洁的服饰、端庄的发型、恰到好处的化妆，更要有（）。

A. 熟练的职业技能
B. 健康的心理状态
C. 自然得体的仪态、高雅大方的谈吐举止
D. 积极的生活态度^{(life attitude)}、饱满的工作热情

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[单选题]出版物发行中，直接渠道的优势不包括（）等。

A. 有利于及时获得反馈信息
B. 主动性强
C. 价格优惠
D. 可以降低人力成本

[多选题]下列关于发行渠道的表述，正确的有（）。

A. 发行渠道由流通环节组成
B. 发行渠道有直接渠道和间接渠道两种基本类型
C. 发行网点越多，发行渠道越宽
D. 发行渠道有宽窄之分
E. 发行的路程越远，发行渠道会变得越窄

[单选题]在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。

A. 主动接近消费者，向其推荐出版物
B. 接近消费者，向其展示、介绍出版物
C. 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D. 离开消费者，使其能更自如地浏览

[单选题]接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的，（）是每一位发行员应尽的职责和义务。

A. 消费者至上，热情服务^{(warmly service)}
B. 整理好书籍
C. 听从安排
D. 按时上下班

[单选题]为了更深人、细致地了解消费者的（），还应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和议，最大可能地去贴近消费者。

A. 性格
B. 工作类别
C. 需求
D. 工作单位^{(work unit)}

[单选题]将出版物的名称、定价和存数、先抄在盘存表上，再进行结算。这种盘存方法称为（）。

A. 抄名盘存
B. 行格盘存
C. 直接结算盘存
D. 逐笔盘存

[多选题]对同类出版物的细分可以（）

A. 划分到品种
B. 划分到四级类目
C. 按主题词分类
D. 按开本分类
E. 按出版社分类

[多选题]出版物发行单位进货时，既要把握讲求核算，注重效益的原则，也要把握（）的原则。

A. A、压缩品种，控制规模
B. B、统筹兼顾，突出重点
C. C、品种丰富，适销对路
D. D、按需订进，进销结合
E. E、多进省添，减少成本

[多选题]对出版物的仓库管理方法有（）

A. A、发行客户管理
B. B、出版物按分类管理
C. C、货架货位管理
D. D、供货商管理
E. E、出版物堆码

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