出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

【名词&注释】

服务设施(service facilities)、基本要求(basic requirements)、一对一服务(one-to-one service)、出版物发行(distribution of publication)、热情服务(warmly service)

[单选题]出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

A. 热情服务^{(warmly service)}
B. 推荐介绍
C. 技能熟练
D. 仪表、动作和语言

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学习资料：

[多选题]按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。

A. 挺胸抬头、目视前方
B. 边说边走
C. 步速均匀
D. 疾步快走
E. 落落大方

[多选题]对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）

A. 站立到位
B. 热情周到
C. 宣传促销
D. 时机适当
E. 善于观察

[多选题]下列选项中，属于店堂服务特点的是（）

A. 营业面积大
B. 出版物品种分类细致
C. 店堂整洁、舒适
D. 营业人员充足、各种服务设施齐全
E. 一对一服务

[多选题]进货的主要方式有：目录订货、看样订货、网上订货（）等。

A. A、计划订货
B. B、现货批销
C. C、发货订货
D. D、主动配送
E. E、调剂

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