连锁经营店的特点在于（）

【名词&注释】

责任制(responsibility system)、工作时间(working time)、观察法、出版物发行(distribution of publication)、精装书(hardcover)、工作中、粗放经营(extensive management)、要注意(should be noticed)

[单选题]连锁经营店的特点在于（）

A. A、粗放经营^{(extensive management)}责任制
B. B、成本较高
C. C、门市面积很大
D. D、品种极大丰富

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学习资料：

[单选题]观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。

A. 容貌
B. 心理
C. 服饰
D. 身高

[单选题]通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。

A. 翻阅目的
B. 询问目的
C. 购买目的
D. 光顾目的

[单选题]询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。

A. 举止
B. 宣传
C. 问答
D. 语法

[多选题]消费者购书较多，并且有精装书时，可分成两摞，高度在20厘米左右，以双十字形捆扎，要注意^{(should be noticed)}做到（）

A. A、上下书的封面朝里
B. B、上下书的封面朝外
C. C、书脊朝内
D. D、精装书放在中间
E. E、书脊朝外

[多选题]在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）

A. 热心服务
B. 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
C. 严格遵守工作时间
D. 熟练包扎
E. 熟练类分出版物

[多选题]点钞操作步骤有（）

A. 拆把
B. 点整
C. 记录
D. 扎把
E. 盖章

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