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- 注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。正确#
错误A、消费能力
B、基本类型#
C、身体条件
D、基本心态
- 办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前,会仔细考虑选择什么殡仪服务项目,确定目标前经过一番构思定位。挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范,以此激励后人继承遗志、
- 殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰寄存处,进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗,也是()的最大隐患。殡仪
- 殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律,然后再结合逝者家属的个性特征,确定实施心理抚慰的原则。讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。殡仪服务员要具有敏锐的()。殡葬消
- 心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中,殡仪服务员必须有灵活的应变能力。当人们的至亲、至爱和亲友去世时,特别是“幼年丧母,(),晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。当档案文件组成案
- 殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物,应起主导和桥梁作用。职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫生工作方针。文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员
- 也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品,焚香磕头,或到殡仪馆、墓地焚香磕头,祭拜亲人。骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂,数以万计的现行工作类别,划分成类系有别、（）
- 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。有些逝者生前立下死后丧事简办,不开(),不举行告别仪式,只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。在举行追悼会时,逝者亲属站于遗体()。道德就是一定社会调整人与人,个人与
- 工作人员不宜在停尸间内久留,因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。停尸间空气污染比较严重,主要来自于腐败遗体所散发的异味,应经常(),一般工作人员不宜在室内久留。殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间
- 殡葬用品的型号对客户而言,与普通商品一样,都要求得非常严格。职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现,是社会主义()的重要内容。居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的(),居丧反应有急性表现和慢性表现。殡仪场所
- 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中,殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪,同时给逝者家属一些积极地暗示,诱导逝者家属进行()。骨灰()仪式仅限于
- 气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高,殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求()化、消费精品化趋势。站姿式人最基本的姿势,是一种静态的美。优美
- 骨灰盒式盛装骨灰的计量器具,其功能是方便后人保管与利用。殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则,从单位的实际情况出发,挖掘现有设备的潜力。丧亲者常见的情绪反应有不知有何感
- 按消费层次分,花圈为基本消费范畴,而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。为了帮助未成年人树立正确的人生观和(),科学地应对与死亡有关的殡葬问题,应结合殡葬活动开展生死教育。春节时岁祭活动中仅次于()的一个
- 骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者()、认真听讲、不懂就问。公民道德建设的立脚点是加强（）、职业道德和家庭美德建设。服务员的服饰穿着
- 骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等正确#
错误A、灯具
B、电线、开
- 骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品,但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和(),使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的
- 悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。殡仪服务员与人交往要（）,待人要和气,处处尊重他人。当档案文件组成案件卷后,还需要进一步对卷内文件进行整理。具体工作
- 逝者家属因其自身个性的差异,导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。送葬告别时是指开完追悼会后,由逝者家属随灵车到(),在遗体火葬或者土葬之前,举行简短的告别仪式。举行追悼会时,在开始前几分钟播放哀乐,音量
- 泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质需求,而且要满足客户的()。木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条,大的表面材料应有()米固定。交往
- 买卖合同中一方的权利是另一方的义务,其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务,出卖人负有支付价款的义务。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气
- 殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则,从单位的实际情况出发,挖掘现有设备的潜力,不断提高服务质量。殡仪服务员要具有敏锐的()。全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。服务员
- 清明节等特殊时段,殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题,双方(),寻
- 《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准,规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。正确#
错误A、安全
- 人们的殡葬心理是非常复杂的,有些人会自责自己对逝者生前关心不够,爱护和回报不足,感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡,这时就会感到自己有罪。面部表
- 在社会上,虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生,但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),而要做一个好的听众。悼念活动策划书格式应包括
- 天主教徒的葬礼可以根据各地的不同习惯举行,其葬式几乎一律都是火葬。骨灰档案实现()化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现。悼念策划要考虑外部环境条件主要有()、民俗的影响、宗教信仰等。
- 从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质
- 根据继承法的规定,遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排,并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵
- 马斯洛认为,一个人总会首先寻求满足最重要的需要,这个需要就不再是一种激励因素了,而转向满足更高层次的需要。()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病,提高我国殡仪
- 部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值,所以客户在追求这类殡葬用品的质量时,具有不同的评价指标。殡葬用品木料质量的鉴别方法是：()木质是否干燥、洁白、精密、细腻。悼念创意策划,在具体活动的安排上应尽量周全,
- 家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势正确#
- 随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高,殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分,是社会文明进步的窗口,不同社会的(
- 农历正月十五是上元节,也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,语言色彩要()沉痛。诚实是指言行跟
- 制作殡仪花篮,讲究方法,两者互相影响,互相转化,出尽了人类语言的发展和进步。在举行追悼会时,逝者亲属站于遗体()。社会主义职业道德的基本规范是爱国守法,明礼诚信,团结友善,（）,敬业奉献。正确#
错误A、应用广泛#
- 骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像,周围一般摆放鲜花。讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。引导服务包括对殡仪服务对象的（）、殡仪服务内容的咨询和协助办
- 心跳加快,血压升高,肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高,血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。殡葬服
- 2005年“五•一”前夕,神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举,各景点呈现出同一模式：涨价幅度高,95%的网民不同意涨价,而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口
- 现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。在举行追悼会时,逝者亲属站于遗体()。我国现阶段殡葬管理的任务是推进（）、强化殡葬管理和发展殡葬事业。橱窗陈列是殡仪服务员工作前布
- 公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢,上联写悼念的词句,下联写送者的姓名和称谓。祭奠服务从
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