殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，

【名词&注释】

领导力(leadership)、想象力(imagination)、设备管理(equipment management)、观察力、亲和力(affinity)、服务员(waiter)、全身性(systemic)、实际情况(actual situation)、统一领导(unified leadership)、不断提高(constant improvement)

[判断题]殡葬设备管理应贯彻“统一领导^{(unified leadership)}、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况^{(actual situation)}出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高^{(constant improvement)}服务质量。

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学习资料：

[单选题]殡仪服务员要具有敏锐的()。

A. A、观察力
B. B、亲和力
C. C、想象力
D. D、领导力

[单选题]全身性^(systemic)应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

A. A、低潮
B. B、高潮
C. C、反抗
D. D、抵抗

[单选题]服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方，并能与特定的环境和谐，与接待殡仪服务对象的需要相适应。

A. A、整洁合体
B. B、瘦小健美
C. C、紧身性感
D. D、宽松休闲

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