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- 在办理红白喜事的过程中,许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高,谁家摆的排场大,谁家就有了炫耀的资本。清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰寄存处,进行祭祀
- 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行,殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆,殡葬服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,能最大限度地体现社会的人性关怀,并延伸()的意义。泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾,使用
- 在开展特殊的殡仪服务时,要求殡仪服务人员具有更全面的技能,创造性地开展各种特殊的专项服务。骨灰档案实现()化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现。花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达,也是
- 殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况,从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。A、个人卫生
B、身体素质#
C、心理和身体
D、人际关系
- 职业道德是所有（）在职业活动中应该遵循的行为准则。我国现阶段殡葬管理的任务是推进（）、强化殡葬管理和发展殡葬事业。A、工作人员
B、从业人员#
C、职工
D、劳动者A、殡葬革命
B、殡葬改革#
C、殡葬进程
D、殡葬
- 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并（）该物的合同。殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。A、保管
B、返还#
C、管理
D、收藏A、安全,防火
B、防火、防盗
C、安全,卫生#
D、
- 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的(),居丧反应有急性表现和慢性表现。殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条,大的表面材料应有()米固定。殡葬服务机构的()管
- 职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定
- 殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。诚实是指言行跟内心思想一致,不（）,做老实人、说老实话、办老实事。A、服务宗旨#
B、服务成果
C、岗位技能
- 木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条,大的表面材料应有()米固定。A、金属架
B、细木条
C、井字形骨架
D、十字形骨架#
- 对于消毒对象的金属部件或部位,消毒处理后应及时用（）擦洗,以防锈蚀。（）盘点又称永续性盘点或动态盘点。殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运
- 一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行,几乎一律都是(),其中主要表达的是两方面的内容：一方面,是生者与逝者在天主怀抱中共融；另一方面,接待要热心,服
- 使逝者安息,令生者()。挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢,使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。殡仪服务对象要求领回骨灰时,请其出示（）,殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对
- 破除封建迷信思想,改革土葬,摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性,一般通过职业活动的对象、()的不同予以表现。骨灰档案实现()化后,逝者生前的很多文字、
- 保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。正确#
错误
- 社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系,是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。道德要靠传统习惯去承传,靠社会舆论去监督,靠()去弘扬,靠内在信念去坚守。讣告的()主要写逝者的姓名
- 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范,以此激励后人继承遗志、奋发向前。职业道德是所有（
- ()因为殡葬行业的服务对象既有生者,也有逝者,所以“使逝者安息,给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。无寄存证拜祭骨灰时,拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记,()。正确#
错误A、原地祭拜#
B、领出骨灰
- ( )基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中,有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的,盲目追求()的消费心理。农历正
- ()在当前的形势下,加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排,并在其()发生法律效力的一种民事法
- ()职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容,在职业生活中是社会道德的具体体现。()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。在()抚慰过程中,殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。挽联可以写在长幅白纸、白绢或
- ()口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点,是书面语言产生的源头。清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰寄存处,进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗,也是()的最大隐患。骨灰
- ()爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。骨灰档案实现数字化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现,为殡仪
- ()干一行,爱一行,钻一行,精一行是职业教育的目标和方向。骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始,立卷到殡葬活动()。语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。讣告的()主要
- 由于社会的进步,()的变化,殡仪服务对象在一些现代因素的影响下,产生了殡葬消费的求新心理。木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条,大的表面材料应有()米固定。遗体是特殊的(),危害人类的多种细菌、病毒、霉菌
- 学习礼仪的要点中“()”要求学生身体与大腿成直角,脚部略前挺,头正颈直。A、会站
B、会坐#
C、会举手
D、会听讲
- 骨灰档案实现数字化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现,为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提供了更便捷的方式。A、公众查阅#
B、家属查阅
C、浏览
D、管理
- 丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等社会主义职业道德的基本规范是爱国守法,明礼诚信,团结友善,（）,敬业奉献。殡仪服务工作中离不开语言,在运用殡仪服务用语时要遵守目
- ()见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达,也是对逝者生前的品德与行为的赞美。经营者有保障人身和财产安全的义务,不得作（）的义
- ()殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性,在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。正确#
错误A、自觉
B、无意
C
- ()殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业,属于第四大类,即商业、服务业人员。现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员
- 殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时,具有()指标。骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始,立卷到殡葬活动()。悼念活动的组织工作包括组织交通、组织()队伍、掌握悼念活动有关情况等。现代殡
- 纸质卫生棺火化后残留的纸灰与()混为一体,不易分离。消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。骨灰档案现代化管理的方
- ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器
- 花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达,也是对逝者生前的品德与行为的赞美。从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员要想到
- 随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高,殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求()化、消费精品化趋势。职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()。送葬告
- 档案的检索工具可以分为目录、索引、().语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。A、题目
B、摘要#
C、指南
D、条目A、记录形式
B、表达形式
- 骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前,变“()”为“主动立卷”。A、被动托管
B、被动应付
C、等待材料#
D、零散取材
- 骨灰档案的开发与利用,能最大限度地体现社会的人性关怀,并延伸()的意义。挽联有的追述与逝者的情谊,表达对()的作用。A、生存#
B、工作
C、学习
D、开发A、生者志向
B、后人状况
C、忠奸爱憎
D、逝者悼念#
- 骨灰保管中,发现骨灰变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的领导,并按操作规定或应急预案。殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征,正确地引导各类客户进行()合理消费。移风易俗、促进文明
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