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- 殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。电话交谈时语调要柔和,声音要亲切,态度要（）,吐字要清晰,语速快慢和语音高低要适中。对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸,
- 殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),而要做一个好的听众。领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。礼貌待客的基本要求有（）
- 认识过程包括观察、感觉、知觉、()和思维等方面的内容。骨灰在保管中,出现变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的()。由于社会的进步,()的变化,殡仪服务对象在一些现代因素的影响下,殡葬是社会活
- 办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。社会主义职业道德的基本规范是爱国守法,明礼诚信,团结友善,（）,不得作虚假宣传的义务,
- 殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。花圈分为植物型、纸制型、()型、塑花型花圈。丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示()以及支持。道德
- 当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),而要做一个好的听众。挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范,以此激励后人继承遗志、奋发向前。有些逝者生前立下死后丧事简
- 在()抚慰过程中,殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。合同是平等主体的自然人、（）、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、治疗
B、心理
- 心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和(),使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰寄存处,进行祭祀活动。清明烧纸
- 经营者提供(),应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着
- 泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾,也可以适用于A类火灾,但不能扑救带电设备及()类火灾。骨灰档案实现数字化后,逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现,为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提
- 停尸间空气污染比较严重,主要来自于腐败遗体所散发的异味,应经常(),一般工作人员不宜在室内久留。殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题,双方(),寻求解决方法。居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看
- 一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒,室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢,使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。领取骨灰盒必须
- 殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。殡葬服务单位要接受社会()。丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示()
- 面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程,在不同时期表现为不同的()。受传统观念的影响,许多人认为“刚丧亲的人是()的”,所以不愿意与丧亲者接触,使得丧亲者更孤独无援。引
- 殡葬服务单位要接受社会()。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。殡葬服务设
- 遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排,殡仪服务员要对他们表示()以及支持。火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处
- 古代的殡葬文书是一部人类的史书,是祖先给我们留下的一个巨大宝藏；现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影,折射出了()。工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性,一般通过职业活动的对象、()的不同予
- 殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程,在不同时期表现为不同的()。从性质上看,殡葬是社会活动的重要组成部分,殡葬本身具有广泛的社会功能,是一个多功能、多目标的（）。A、殡葬风俗
B、丧葬形式
C、阶段性目标#
- 逝者生前的很多文字、图片和影像资料,都可以在网络上展现,为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提供了更便捷的方式。制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花。并适当衬以装饰()
- 一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。由于社会的进步,()的变化,产生了殡葬消费的求新心理。加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫生工作方针。居丧慢性反应主要表现在（）、（）,确保卫生,防止污染环境
- 殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订（）、使用和维修保养制度,并有专人负责技术安全工作,做到（）,责任到人。殡仪消毒的主要内容有遗体消毒、殡仪车及（）搬运用具的消毒、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒、停尸间消
- 面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。经营者有保障人身和财产安全的义务,不得作（）的义务,出具相应的凭证和单据的义务。全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期
- 殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。在（）确定了购买的殡葬用品后,殡仪服务员应开具发票或收据。佛教用（）形容死亡,僧人死后称圆寂,火化叫坐化。A、处理,冷存
B
- 遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排,并在其()发生法律效力的一种民事法律行为。骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前,变“()”为“主动立卷”。A、死后
- 加强殡仪场所的卫生防疫,贯彻()的卫生工作方针。A、集中控制
B、评价治理
C、预防为主#
D、监督为主
- 职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）在为殡仪服务对象服务的语言表达中,
- 按照（）进行划分,殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。A、大小
B、功能#
C、用途
D、质量
- 春节时岁祭活动中仅次于()的一个大的祭日。殡仪场所的消毒目的是控制传染源和(),进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。骨灰保管中,发现骨灰变质或进水等保管异常状态,殡仪服务员应及时报告主管部门的领导,
- 为了帮助未成年人树立正确的人生观和(),科学地应对与死亡有关的殡葬问题,应结合殡葬活动开展生死教育。花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达,也是对逝者生前的品德与行为的赞美。2005年“五•一”前夕,神州胜景“涨声”一片
- 殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分,不同社会的()体现不同社会的文明程度。具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言(),出尽了人类语言的发展
- 清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰寄存处,进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗,也是()的最大隐患。A、失窃
B、火灾#
C、旱灾
D、污染
- 两者互相影响,互相转化,出尽了人类语言的发展和进步。丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示()以及支持。殡仪场所致（）的主要来源有遗体携带、遗物携带、（）携带、职工携带及设备和工
- 道德要靠传统习惯去承传,靠社会舆论去监督,靠()去弘扬,科学地应对与死亡有关的殡葬问题,应结合殡葬活动开展生死教育。申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表；签署网上祭奠()；提交申请本人身份证复印件等。全身性
- 花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达,也是对逝者生前的品德与行为的赞美。所谓职业守则,就是从业人员在职业活动中应该遵循的（）。文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服
- 殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。殡葬服务单位要接受社会()。火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势殡葬改革的目的之一就是保护（）和
- 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三
- 职业道德随着社会的发展而变化,具有()、职业性、实用性和从属性的特点。骨灰档案的开发与利用,能最大限度地体现社会的人性关怀,并延伸()的意义。殡仪消毒的主要内容有遗物的消毒、殡仪服务对象休息室的消毒、殡葬职
- 道德要靠传统习惯去承传,靠社会舆论去监督,靠()去弘扬,靠内在信念去坚守。学习礼仪的要点中“()”要求学生身体与大腿成直角,脚部略前挺,头正颈直。殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订（）、使用和维修保养制度,做
- ()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。A、工种
B、职级
C、职业#
D、岗位
- 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现,是社会主义()的重要内容。为了帮助未成年人树立正确的人生观和(),科学地应对与死亡有关的殡葬问题,应结合殡葬活动开展生死教育。挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或
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