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- 在五笔字型输入法中,把汉字的笔画归结为（）种基本笔画。由一组物理导线组成,为计算机系统各部件之间提供相互联结、传送信息的公共通道的是（）A．2
B．3
C．4
D．5#接口
总线#
存储器
网卡
- 正确的反馈就是：（）A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、沟通双方期望得到的一种信息的回流#
- 现金流量分析,要从全部投资和资本金两个方面对反映项目经济效益的（）进行测算。财务内部收益率#
财务净现值#
投资回收期#
资产负债率
借款偿还期现金流量分析,要从全部投资和资本金两个方面对反映项目经济效益的财
- 下列现金流量图中,能表示的房地产投资模式有()。(2011年真题)开发-销售模式
开发-持有出租-出售模式#
购买-持有出租-出售模式#
购买-更新改造-出售模式
购买-更新改造-出租模式#可用排除法。A一定不是销售模式,是持
- 在房地产市场状况分析的内容中,对于需求分析中的（）是第一步。需求影响因素分析#
吸纳率分析
需求预测分析
市场购买者的产品功能需求
- 人与人相处的最高境界是（）,底线是妥协。体谅与沟通
理解与体谅
理解与沟通#
体谅与交谈
- 正确的反馈就是：（）在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指：（）A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、沟通双方期望得到的一种信息的回流#A、假装聆听#
B、选择
- 在下列费用中,属于债务融资成本的有()。A、承诺费#
B、手续费#
C、担保费#
D、利息#
E、税费务融资成本包括资金筹措费(承诺费、手续费、担保费、代理费等)和资金占用费(利息)。参见教材P327。【该题针对“房地产项目
- 选择短期投资还是长期投资主要取决于投资者的（）。投资偏好#
对未来的预期
资金实力
承受风险能力
- 在以下利润、收入、成本费用的关系中,正确的是（）。某商业店铺的购买价格为60万元,其中40万元由金融机构提供抵押贷款,余款20万元由投资者用现金支付。如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年
- 随着我国房地产金融的不断创新和发展,以前不适合在房地产投资领域使用的（）形式越来越得到普遍应用。长期投资、实物投资和直接投资
长期投资、间接投资和实物投资
短期投资、实物投资和金融投资
短期投资、间接投资
- PowerPoint2000的普通视图（）。就是幻灯片视图
包括幻灯片视图和附注视图
包括幻灯片视图和大纲视图
包括幻灯片、大纲和附注视图#
- 以下培训课程中属于技能提高培训的是（）。A、客户服务系统操作#
B、安全生产#
C、计算机操作知识培训
D、沟通技巧#
- 根据房地产市场自然周期的理论,商品房租金增长率上升是处于自然周期的()。A、第一阶段
B、第二阶段初期#
C、第二阶段后期#
D、第三阶段
E、第四阶段注意,租金上升与租金增长率上升是不同的,后者指上升速度加快。ADE
- 用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）A、服务实现流程
B、运营管理流程
C、核实流程#
D、人员管理流程
- 相对于随机监听和录音监听,现场指导的突出特点是：（）A、实现一对一的培训和指导#
B、进行科学的工作分析
C、为处理纠纷提供有效证据
D、作为情景教学的最常用的手段
- 目前,我的e家产品组合分为（）等系列。在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（）e6#
e7
e8#
e9呼入咨询宽带拆机方法的客户#
去营业厅办理固话拆机的客户#
在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户#
在营
- 目前总部规范中,IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）A、＊
B、＃
C、０#
D、９
- 有关"任务管理器"不正确的说法是（）可审性服务的主要手段是（）计算机死机后,通过"任务管理器"关闭程序,有可能恢复计算机的正常运行
按Ctrl+Alt+Del键可打开"任务管理器"
"任务管理器"窗口中不能看到Cpu使用情况#
- 用户查询自己本机的频率可以通过（）查询。女营业员在工作时,身上佩戴的饰品不得超过（）件手机说明书#
手机官方网站#
咨询手机售后#二
三#
四
五
- 投标书正文中,如果是承包企业投标,应该写明：（）指示性通知正文包括以下三方面内容：（）A、根据招标文件要求填写工程总报价和价格组成的分析
B、生产额指标、#
C、计划开工和竣工日期
D、施工组织和进度计划安排A
- 福氏完全佐剂成分为（）石蜡油；羊毛脂；卡介苗#
石蜡油；卡介苗
石蜡油；羊毛脂；抗原
羊毛脂；卡介苗；抗原
石蜡油；羊毛脂福氏完全佐剂南石蜡油、羊毛脂、卡介苗三部分组成,不包括抗原。
- 从血液中分离到的最常见的病原菌,可引起出血性大肠炎,并能引起致死性并发症如溶血性尿毒综合征的大肠埃希菌是（）ETEC
O55
O157：H7#
O111
EIEC
- 故意给我们客户设圈套,你们说得天花乱坠非要我办一个套餐,说是为我节省每个月的费用,现在我实际每个月要多交很多钱,我要到报社去投诉你们！”客服代表：“很抱歉,您现在觉得收费高了,那是因为您使用的话费是不包括在套
- 对房地产市场结构进行分析,除了要分析供求结构,通常还应分析()。A、价格结构
B、总量结构#
C、档次结构
D、投资结构#
E、租买结构#从宏观上说,房地产市场结构包括总量结构、区域结构、产品结构、供求结构、投资结构
- 所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标,能够分担责任,彼此相互信任,分享劳动成果。“阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。A、两个或以上#
B、三个或以上
C、四个或以上
D、五个或以上A、制定招聘计
- 下列关于写字楼基础租金的表述中,不正确的是（）。在写字楼市场较好的情况下,市场租金一般高于基础租金
基础租金高于市场租金时,物业服务企业需要降低经营费用
基础租金是根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接
- 房地产组合投资管理的主要工作包括（）。收益性物业管理中净经营收入可按式（）求得。制订并执行组合投资策略#
设计和调整房地产资产的资本结构#
进行资产的投资分析和运营状况分析
制订物业策略计划
监督物业购买、
- 专业人员主要依照写字楼（）对其进行分类。所处的位置#
交通便利条件
自然或质量状况#
设施完善程度
收益能力#
- 客户要使用电信产品传递信息,可以使用不同的方式如：打电话、发短信、发电子邮件,这体现了电信产品的哪个特点（）不可储存性
相互替代性#
复杂性
无形性
- 会易通业务的特点是（）不受时间、空间的限制召开会议#
具有举手发言、会议加解锁等功能#
设置不同级别的密码,确保会议的保密性#
可以提供多种会议接入方式#
- 下列不属于Z模式中企业关系中的整体关系是（）企业与企业#
企业与职员
雇主与雇员
雇员与雇员
- 水平进度计划用于项目建设阶段的()。开发商应当自建设工程竣工验收合格之日起（）日内,将建设工程竣工验收报告报建设行政主管部门备案。A、质量控制
B、进度控制#
C、成本控制
D、合同管理10
15#
20
30进度控制管理
- 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的,应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。7日#
15日
30日
60日
- 在各种市场调查方法中,网络联系方法的特点有()。(2011年真题)成本低#
反馈快#
能深入了解被访者情况
回收率高
能深度访谈
- 在向客户介绍e6套餐时,未告知客户协议签定以后在一年之内不能取消套餐,根据《中华人民共和国消费权益保护法》的规定,是侵害了消费者（）选择权
知情权#
公平交易权
求偿权
- 下列参数属于融资相关参数的包括（）等。基准收益率
资本金投资比例#
贷款利率#
空置率
出租率A选项属于评价标准类指标,D、E选项属于收益相关指标。
- 腹股沟疝修补术最常见的手术并发症是（）关于创新管理的五个阶段,描述不正确的是（）。髂腹下和髂腹股沟神经损伤
精索损伤
小肠、膀胱损伤
渗出血形成阴囊血肿#
疝复发A、审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信
- 安装拨号网络的目的是为了（）重新启动计算机,除了加电启动外,还可以用（）启动。使Windows完整化
能够以拨号方式连入Internet#
与局域网中的其他终端互联
管理共享资源Break
Ctrl+Alt+Break
CapsLock
Ctrl+Alt+Del#
- ()是反映房地产开发商对未来市场预期的指标。根据开发商对当前销售、未来6各月内销售量的预期以及开发商对潜在购买者数量的调查结果构造。以下房地产市场参与者中,属于专业顾问的是()。A、住房市场指数#
B、住房价格
川公网安备 51012202001360号