2022中国电信知识竞赛题库客户服务中心的客户关系管理题库试题答案+解析(07.29)

1. [单选题]客户要使用电信产品传递信息^{(transfer information)}，可以使用不同的方式如：打电话、发短信、发电子邮件，这体现了电信产品的哪个特点（）

A. 不可储存性
B. 相互替代性
C. 复杂性
D. 无形性

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