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- 常有反复呼吸道感染及急性加重史,急性加重愈渐频繁
多于中年以后发病,症状好发于秋冬寒冷季节,常有反复呼吸道感染及急性加重史,随着病情进展,急性加重愈渐频繁#
多于中年以后发病,症状好发于春夏季节,常有反复呼吸道
- 在Word2003文档录入过程中,（）键用于切换文字录入的“插入”和“改写”状态。PowerPoint常用的视图切换方式图标在PowerPoint操作环境的（）A．Insert#
B．Delete
C．PageDn
D．PageUp左下角#
右下角
左上角
右上角
- 绝大多数花灌木、草木、藤木都可采用（）压条的繁殖方法。高空
普通#
堆土
堆沙
- 根据物业在同类物业竞争市场上的绩效表现,管理并评估物业服务公司的工作,这是（）的工作内容。物业管理
设施管理
房地产资产管理#
房地产组合投资管理
- 房地产开发项目,施工阶段的工程质量控制工作不包括()。(2011年真题)开发商在当地建设主管部门办理建设工程开工审批手续前,应具备的条件有（）。A、对原材料的检验
B、对配套设施的检验
C、确立质量文件档案制度
D、
- （）是情绪、行为及生理等方面的纾解。既是针对压力源造成的问题本身去处理；又是处理压力所造成的反应。客户的情绪特征,大致可将其分为那几类？（）情绪管理
压力管理#
行为管理
生理管理内向型#
随和型#
刚强型#
- 面对信息反馈,客服代表不应采取的态度是：（）A、纠正自己的缺陷
B、提出意见和改进建议
C、认识问题的严重性,积极改进
D、抱怨,消极对待#
- 问卷调查法,是介于观察法、专题讨论法和实验法之间的一种方法,适用于（）,目的是为了了解人们的认识、看法、喜好和满意度等,以便在总体上衡量这些量值。房地产技术发展调查包括（）调查。抽样性调查
因果性调查
试探
- 国际及台港澳漫游用户发送短信方式,发送至中国大陆手机为（）直接输入手机号码#
00+国家或地区代码+用户号码
国际接入码+86+移动电话号码
- 下列关于流程的说法,哪些是正确的？（）A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动#
B、活动可以是提供一种有形的产品#
C、活动也可以是提供无形的服务#
D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上#
E、
- 在进行费用估算时,管理费可按项目总投资的（）估算。3%～5%#
5%～8%
2%～7%
2%～3%
- 违反《民用建筑节能条例》规定,建设单位对不符合民用建筑节能强制性标准的民用建筑项目出具竣工验收合格报告的,由县级以上地方人民政府建设主管部门责令改正,处民用建筑项目合同价款（）的罚款；造成损失的,依法承担
- （）反映房地产开发商对未来市场预期的指标。根据开发商对当前销售、未来6个月内销售量的预期以及开发商对潜在购买者数量的调查结果构造。商品零售物价的变动直接影响到（）。住房价格合理性指数
量价弹性
住房市场
- 目前“商务领航”品牌下包括哪些应用（）。行业应用版#
通信应用版#
技术应用版
信息应用版#
- 商用房地产抵押贷款还款的主要来源受（）等市场因素的影响。销售成本
租金水平#
出租率#
销售收入
运营成本#
- 2003年国家出台了国有土地使用权出让实行"招拍挂"的政策,对我国房地产投资产生了深远影响,这种情形属于房地产投资特性中的（）。需要适时的更新改造投资
投资价值难以判断因而易产生资本价值风险
易受政策影响#
存在
- 在Excel中,可以在单元格（）设置边框线。以下数字属于八进制数的是（）A．下#
B．上#
C．四周#
D．内部12#
78
59
1A
- 根据发展需要,对客服中心内工作岗位发生变动的员工要进行（）。员工招聘的外聘方式有多种渠道,主要包括（）。A、岗前培训
B、在岗培训
C、待岗培训
D、转岗培训#A、员工推荐#
B、学生就业#
C、委托人才中介#
D、媒体
- 通知语言表达要准确简明,文风庄重,语气果断、肯定。因此,应较多地使用：（）A、否定句
B、祈使句#
C、疑问句
D、反问句
- 一位能自我激励的人时常专注于什么？（）既定目标#
发挥创造力#
克制冲动#
延迟满足#
保持高度热忱#
- 房地产置业投资的经济效果主要表现为()等。下列关于资产负债率的表述中,正确的是()。A、企业实力提升
B、租金收入#
C、对社会贡献增加
D、物业增值#
E、物业权益份额增加#A、表明了负债占总资产的比例#
B、反映了企
- 目前,我的e家产品组合分为（）等系列。中国电信我的e家品牌传播口号是（）。e6#
e7
e8#
e9爱没有距离,家就在身边#
世界触手可及
远见成就价值
以综合信息应用,让客户尽情享受信息新生活
- 蒙牛在其文化手册里,用关于狮子和羚羊的寓言故事,提高企业市场竞争意识。这是（）的方法。（）是企业精神的塑造者。故事理念化
员工激励化
自我学习化
理念故事化#A、企业职工
B、企业家#
C、经营者
D、管理者
- 以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）目前总部规范中,IVR流程“返回主菜单”功能的操作提示为：（）A、确定服务水平#
B、基本人员需求测算#
C、岗位分析
D、成本效益/效率核算#
E、知识优化A、＊
B、＃#
C、０
D
- 所谓固定本地电话业务是指下面哪项？（）电信服务规范规定电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）A．固定电话拨打同一本地网内的其他固定电话
B．固定电
- 下列关于OutlookExpress邮件文件夹的相关操作,错误的是（）（）“字字看来皆是血,十年辛苦不寻常”是何本中的话？右击“收件箱”,在弹出的菜单中选中“新建文件夹”,可以创建“收件箱”的子文件夹
选择要移动的邮件拖到用户
- 可行性研究是在投资前期所做的工作,可以分为的阶段包括()。A、投资机会研究#
B、初步可行性研究#
C、详细可行性研究#
D、项目评估与决策#
E、项目的土地使用权获取阶段可行性研究是在投资前期所做的工作。它分为四个
- 控制工程进度网络图的表现形式有（）。单代号网络#
双代号网络#
三代号网络
时标网络#
四代号网络网络图有三种表现形式：单代号网络图、双代号网络图和时标网络图。
- 会议的安排是十分必要而且重要的,应该注意安排好以下内容：（）赞美部下的技巧包括：（）A、充分考虑会议的进程,写出条款式的议程安排#
B、确定会议的召开时间和结束时间并和各部门主管协调#
C、准备好录音录像设备
- 决策可以按不同的标准划分类型,按决策的层次划分,包括（）。战略性决策#
管理性决策#
业务性决策#
个人决策
群体决策D、E选项是按参与决策的人数划分的。
- 客服中心员工的（）是培训工作的重点,也是频次最多的培训。A、岗前培训
B、在岗培训#
C、待岗培训
D、职业资格认证培训
- 我国对外筹资成本通常是在()利率的基础上加一定的百分点(或基点)。(2011年真题)下列关于资金时间价值的表述中,错误的是（）。纽约同业拆放
香港同业拆放
伦敦同业拆放#
新加坡同业拆放从投资者的角度来看,资金的增值
- 网友们在组织沙龙、朋友聊天时,运用了Internet的（）服务。计算机中,程序主要存放于（）FTP
E-mail
BBs#
Telnet内存中
主机里
存储器中#
控制器中
- 写字楼物业服务企业在选择租户时,往往注重考察租户的()。某开发公司开发的商品房出租,物业原值为6000万元,年租金收入为600万元,则该物业应缴纳的年房产税为（）万元。A、商业信誉和财务状况#
B、面积需求大小#
C、租
- 下列属于房地产市场调查内容的是（）。收集一手资料的方法有（）。经济环境#
市场供给量调查
市场需求容量调查#
消费者行为调查#
竞争情况调查#观察#
专题讨论#
问卷调查#
电话
实验#
- 国内生产总值有三种表现形态,即（）。某销售型住房市场年初的住房存量为150万套,其中空置待售住房10万套,本年新竣工住房25万套,销售住房14万套,则吸纳周期为（）年。价值形态#
收入形态#
产品形态#
支出形态
生产形
- 总的来说,项目应具有适当的规模,但单一项目的投资额不宜超过开发商各类项目全部投资额的()。A、10%
B、15%#
C、20%
D、25%总的来说,项目应具有适当的经济规模,但单一项目的投资额不宜超过开发商各类项目全部投资额的
- 经消弧线圈接地系统,有间歇性接地时（）。传动比大而准确的传动是（）。半小时之内不得操作消弧线圈#
半小时之内可以操作消弧线圈链传动
齿轮传动
皮带传动
涡杆传动#
- 以抵押贷款方式向土地储备机构发放的贷款,其贷款额度不超过土地()的70%。(2011年真题)根据所有权的结构,房地产企业主要以（）几种企业形式为主。A、评估价值#
B、实际价值
C、投资价值
D、出让金收入外商独资企业
有
- 目前,国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”,从而有效地解决员工（）问题。待遇
薪酬
压力#
家庭
川公网安备 51012202001360号