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- 房地产开发企业开发建设供出售、出租使用的商品住宅、厂房、仓库、办公楼等房屋工程及其配套的服务设施所完成的投资属于（）。商品房建设投资#
置业投资
土地开发投资
土地一级开发
- 在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）A、每客户使用自助业务为自己服务#
B、客服减少服务范围#
C、公司产品质量滑坡
D、公司采取积极及时的故障排除措施#
- 在心理上,员工对于企业价值观往往处于（）三种状态并存。服从#
认同#
内化#
行动
- 写字楼物业服务企业在选择租户时,往往注重考察租户的()。下列选项中,计入收益性物业运营费用的是()。A、商业信誉和财务状况#
B、面积需求大小#
C、租金支付方式
D、物业服务需求#
E、与写字楼业主的关系A、抵押贷款
- 下列关于风险分析中解析法和蒙特卡洛法的表述中,正确的是（）。解析法对随机的现金流进行概率分布估计,得到净效益的概率分布#
蒙特卡洛法用数学方法在计算机上模拟实际概率过程,然后加以统计处理#
解析法建立在利用
- IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）A、接通率评价功能
B、电话评价功能
C、客户满意度调查功能#
D、转接功能
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