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- 有效化解相关风险并及时向中国银监会、中国保监会报告。经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时,（）行为是不符合法律规定的。消费者在使用银行卡过程中,故该商场经理发出召回商品的通知,在召回途中下列哪个是正确
- 商业银行可根据业务发展需要和()要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。2000年12月3日,全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚,便到展销
- 附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（）。银行代理销售银保产品是一种基于（）关系的行为。在办理外汇支付业务时,消费者有权选择结算工具。以下属于外汇支付结算工具的是（
- 不断降低网上银行客户双重身份认证的使用,促进双重身份认证的推广普及。（）银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则,投诉处理工作人员应该（）。消费者不得通过（）发送违法的
- 商业银行应建立规范的网上银行（）（）,建立客户投诉的登记、统计制度,指定专门的人员或部门及时处理客户投诉,并对客户投诉情况进行研究分析。依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）消费者权益保护工作考
- 属于加强网上银行安全防范的措施的有：（）各地要增加土地有效供应,认真落实保障性住房、棚户区改造住房和中小套型普通商品住房用地不低于住房建设用地供应总量的（）的要求。中国香港地区的三家具有加强国际影响力
- 对于其他电子银行业务类型（）,商业银行可依据其安全程度自行确定是否参照网上银行管理,但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》
- 商业银行应当充分了解客户的（）,对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,应当建立客户风险测评和适合度评估制度,消费者按银行要求提供（）时,正确的是（）。“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐
- 商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理,通过正式明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任,向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系,积极防范法律风险和声誉风险。（）为提高
- 对于客户投诉多、（）的问题保险产品,商业银行应当主动停止销售,与保险公司妥善处理相关事宜。银行应严格按照消费者（）和（）为其开立外汇账户,并审核证明材料的真实性。当发生（）服务突发事件,系统内上级机构服务
- 对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,商业银行应当(),不得主动对其进行后续的产品推介和营销。在办理个人贷款业务过程中,消费者按银行要求提供（）时,应提供抵押物房地
- 商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定,对合作主体、方式和内容进行统一管理和（）.对于财富管理与私人银行服务,银行所享有的权利包括（）。商品房所在住宅小区规划、设计变更的,商品房开发经
- 高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户,如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过元或日累计超过5000元。（）商业银行应当建立和完
- 还对其冷嘲热讽,用后腰肌劳损大大减轻,却患上了偏头痛,结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（）。甲消费者从乙商场购得丙厂家生产的彩电一台,此事故系产品缺陷。下列哪个说
- 商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入()。消费者争议可根据不同标准进行分类,根据争议涉及的消费者利益不同,可将消费者争议分为（）王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣,
- 中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和（）,进行现场检查和非现场监管。《消费者权益保护法》修改过（）次。银行必须严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务,履行（）和（）职责,对消费者提交的有效
- 各商业银行最迟于（）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证.通知存款除了选择7天通知存款,还可以选择1天通知存款,利率相对低一些,但仍（）活期存款。贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免
- 以下哪些属于银行开展基金业务时应尽的义务？（）依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）依消法规定,经营者提供商品应承担民事责任的情形是（）。在办理各类外汇业务时,消费者应按照（）的要求,准确真实填
- 商业银行还应积极研发和应用各类维护网上银行使用安全的技术和手段,保证（）和（）能够持续适应网上银行业务发展的安全要求。下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）“银行业金融机构应切实履行社会责
- 银行提供财富管理与私人银行服务过程中,可按照规定收取相关费用。关于此,下列说法正确的是（）。俗话讲,“萝卜白菜,各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（）。药品经营者在药品经营中应做到（）除另行规定的优惠项目
- 以下关于银行办理外汇业务权责的描述中,正确的是（）。中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对投诉（）进行全面分析,形成后评估报告。为提升服务质量
- 如储户手持的银行存单上大写与小写金额不一致,经确认没有涂改,但又无法弄清事实,在此情况下,则（）；如果小写金额大于大写金额,则（）。在购买理财产品时,客户应该配合银行人员做好自身的（）,合理定位自身的风险承
- 银行应严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务,下列哪项不属于银行应尽的义务？()在经营者的下列做法中,正确的是（）.支付结算业务中,区域性银行汇票持票人以背书的（）,证明其票据权利。银行业金融机构应切实履行社
- 在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中,营业网点的工作职责包括（）。自主选择权包括（）.经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务？（）经营者的下列（）行为属于侵害消费者个人信
- 银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点？（）新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用（）等方式销售商品（法定商品除外）,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。对于需要签署
- 对于已经交割的实物黄金,消费者可根据银行规定进行（）。经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是（）.消费者办理电话银行应直接（）。消费者可以自主按承销机构的报价买入卖出（）国债。香港证监会在什么时间公
- 消费者不得在保管箱内存放（）等危险或腐蚀性的物品。消费者凭《正在接受（）的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,但最终没有买下,理由是时间挑的太
- 附加身份认证信息应不易被（）。银行卡业务分为三种服务,分别为借记卡、贷记卡和（）。修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定
- 在贵金属业务中,消费者有权了解账户交易类贵金属产品的（）等。经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是（）。近年来,推出了“（）”的申诉处理模式,对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。银行业金融机构
- 我国大陆地区银行消费者权益保护的工作宗旨是以（）为工作目标。王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣,大衣上没有洗涤标志和成分说明,销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水,王某要求服装店赔偿,服装店店主
- 银行有义务提示消费者金融产品蕴含的风险,对于外汇产品,相关风险包括（）。消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施,既对消费者权益形成有效保护,同时也提升了自身的管理水平和服务水平。消费
- 加强银行业的自律管理,中国政府专门成立了（）,并成立了全国性、地区性银行业协会等自律性组织。消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的,银行业金融机构可适当延长处理时限,但最长不得超过（）个工作日,并应以短信、邮
- 高风险账户操作应至少包括：向非本人,不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户,如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等,账户转移资金单笔超过（）或日累计超过（）。建立一套快捷、规范、透明的
- 营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时,报告的基本内容包括（）等。银行根据理财产品销售文件载明的托管费、投资管理费等相关（）收取相关费用。支付结算业务中,区域性银行汇票持票人以背书的（）,证明其票据
- 信托投资是以信托存款等方式为消费者提供投资服务解决方案,包括股票质押信托投资、信托存款等。一般采取（）等信用增级方式。（）不属于国家保护消费者合法权益的形式。服务价格应遵循原则,充分履行告知义务,使客户
- 个人贷款采用（）的,在贷款结清后,银行应配合抵押人前往相关抵押登记管理部门办理抵押物解除抵押手续。在保管箱业务中,当消费者未按合同规定支付相关费用时,银行有权拒绝提供（）,并收取一定的（）。保证担保方式
质
- 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（）,公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。目前我国国债主要分为以下哪些类型？()加拿大有关银行消费者权益保护的法律有（
- 英国于国际金融危机后赋予该国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。具体体现在以下哪些方面？（）对于保管箱业务,以下哪一项不属于消费者的主要义务？（）对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机
- 银行在收集个人金融信息时,应当遵循（）原则,不得收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告,并将相关工作作为（
- 消费者可以使用储蓄卡在全国范围内实现（）等。下列关于消费者组织的说法错误但是（）客户到银行营业网点办理电子银行（）手续,应填写相关申请表（免填单业务除外）,提供相关材料,在新产品新服务的设计和审批环节必
川公网安备 51012202001360号