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- 某班同学设计了主题班会的四个题目,合理安排（）,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。关于消费者购买基金所使用的资金,履行（）和（）职责,不得协助客户以拆分等方式逃避限额监管或以虚假单据逃避真实性管理,
- 消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的,可以在几日内提出退货；经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。（）在办理代收代付业务时,消费者要提高风险防范意识,不要相信陌生电话、短信,遇有
- 下列关于产品责任的表述中错误的是（）。加拿大有关银行消费者权益保护的法律有（）。在银行财富管理和私人银行业务中,银行应为客户提供专属通道,包括（）。消费者权益保护法所保护的消费者权益包括（）。国际消费者
- 经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务,应当保证质量,可以免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任。会员银行接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款
- 2011年“3.15消费者权益日”的主题是（）。根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于（）。经营者的下列（）行为属于侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的行为。诚信·维权
消费与民生#
科学消费
绿色消费
- 服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。存款账户服务收费方面,收取小额存款账户管理费是国际银行通行做法,其收费项目比境内银行更多,收费水平（）境内银行。各地要增加土地有效供应,认真落实保障性住房、棚户区
- 在我国（）部门是产品质量监督管理的主管部门。某医院以“工业氧”冒充“医用氧”,某病人输氧后中毒休克,对于该行为,下列表述正确的是（）商场处理有瑕疵的商品,且已向消费者告知,但以下哪批产品按规定还是不能销售的（
- 平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。当发生（）服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求
- 明确消费者公平交易权,是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。经营者对可能有危险性的商品,应当向消费者（）。英国金融政策委员会的简称是（）。会员单位应逐步建立科学、规范的（）机制。银行卡业务中借记卡服
- 经营者提供商品或者服务时,可以要求消费者提供与消费无关的个人信息。在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产生的另一个基本前提是（）根据新消费者权
- 国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育,这体现了银行消费者的（）。甲厂是某品牌啤酒的生产厂家,消费者乙从丙商场购入,乙在开启瓶盖时酒瓶炸
- 房产经营者不得将未验收的住房交付使用。关于银行代理保险业务,消费者的主要权利包括（）。发达国家一般要求商业银行遵循实质性公平和（）公平两大原则。正确#
错误知悉其购买的产品或服务的真实情况#
不可以根据自
- 消费者购买的酒类、食品、药品、保健品、布匹、内衣、内裤、发套、卫生品及已标明“处理品”字样的商品,消费者不满意不能退货。消费者使用电子银行时,设置密码的原则为（）.从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币
- 医疗机构提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的,应当事先告知患者。依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）对消费者受教育权的理解,正确的是
- 胶鞋、旅游鞋的“三包”期限为2月。“银行业金融机构应切实履行社会责任,对特定对象坚持服务优惠,明确界定小微企业、“三农”、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额
- 成革鞋、塑料鞋、布鞋的“三包”期限为1个月。小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》,小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）银行应严格按照
- 消费者在自己选择商品或服务时可以进行比较、鉴别和筛选。商业银行应综合平衡经济效益和社会效益,不断降低网上银行客户双重身份认证的使用,促进双重身份认证的推广普及。（）消费者小刘去某商场购买一电插座,因该商
- 从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者不需与消费者订立合同。张某在家家商场购得天影公司生产的“多功能DVD”一台,回家一用,发现产品只有一项功能,遂向商场提出退货。商场认为该产品说明书上并未就其使用功能
- 长期食用含“苏丹红”的食品,可能会导致肝部病症。根据我国法律规定,以下（）所使用的商标实行强制注册。正确#
错误兽药
食品
人用药品#
有包装的烟丝#
- 造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,减少操作风险。（）银行业金融机构应切实履行社会责任,
- 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”。消费者应妥善保管银行卡,不要将卡片与（）等物品放在一起,以免损坏磁条而影响正常使用。为了提高银行业金融机构的投诉处理能力,投诉处理工作人员应该（）。银
- 移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更未及时告知或因投资者其他原因导致银行无法及时联系投资者,可能会影响投资者的投资决策。此类风险是（）。服务价格应遵循原则
- 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。银行消费者的（）是指在消费中,消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。银行需积极配合中国人民银行、（）开展储蓄国债管理工作,按照有关
- 某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。下列关于产品责任的表述中错误的是（）。正确#
错误缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身
- 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。当保管箱消费者未按合同规定支付相关费用时,银行有权拒
- 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》等法律规定,如合同条款违法或订立合同过程中有违法情形,一旦出现纠纷,（）导致该条款无效或被撤销。会员单位应诚实宣传,
- 一律不得低于6个月。银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合,不断提高（）。基金专户理财是指由专业的基金公司为消费者提供的（）的专户理财服务。对于委托单位指令错误造成的收付错漏,银行有
- 在经济活动中,并将相关工作作为（）的重要内容。以美元为例,它币值高,在多数银行办理存入业务是都需逐张过机校验,遇到机器不能辨别时还要人工鉴别,成本高,伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。某
- 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的,不实行三包。银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。银行卡按币种分为（）、双币种卡和多币种卡。经营者下列哪些行为没有侵害消费者
- 以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。在处理银行营业网点服务突发事件时,后办理现金存取、转账收付或者消费,并按照约定方式清偿账款的电子支付工具。在个人贷款业务方
- 家用电冰箱整机三包有效期是2年.国内商业银行非利息收入在总收入中的占比（）国际同行。经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严（）正确#
错误A、远高于
B、远低于#
C、等于恐吓、侮辱或者诽谤消费者
限制消费
- 三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。银行需要做好储蓄国债（）和（）工作的义务。消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时,有权向（）申请复核。正确#
错误到期兑付、提前
- 受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调整,成立了三个新监管主体。以下哪一个不属于新监管主体？（）20世纪60年代以来,美国信用交易规模迅速扩大,（）日益成为美国
- 依法经有关（）部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。生活中,经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（）行政未经本人同意以营利为目的使用他人肖像
以侮辱诽谤等方式损害公民的名誉
对消费者
- 其合法权益爱到侵害的,充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。（）对商业银行而言,通过适当的收费可以促使部分客户及时（）账户,释放宝贵的信息系统资源,节省客户办理业务等候时间。以下（）项
- 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的,不实行三包。银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性。消费者应妥善保管保管箱钥匙,遗失时应申
- 纯毛服装的“三包”期限为2个月。（）网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码？对于已经交割的实物黄金,消费者可根据银行规定进行（）。消费者在经营场所人身、财产安全遇到危险的,经营者应当及时（）消费
- 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以（）为目的,向社会推荐商品或服务。以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中,（）采取扣减分数的方式,考核评价的最小计分单位为（）。下列关于银行业
- 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。（）是指持卡人先存款,不具备透支功能。银行在受理个人贷款申请时,中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估,作为考核评价工作的参
- 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。银行业消费者权益保护
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