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- 人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,（）受理,应当对消费者尽到安全保障义务。中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（）消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服
- 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门（）鉴定结论。银行在开展代理保险业务时,需加强对代理保险产品的营销宣传和信息披露,下列哪种做法不符合有关规定？()银行信贷业务要坚持
- 下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息（）手机银行具有账户查询、转账（）等多种功能,
- 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（）等与消费者有重大利害关系的内容。商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理财产品。此类风险是（
- 修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,放置一年后使用时因漏水而受伤,根据诉讼时效的规定,王某起诉获得法院支持应根据下列保法？（）通信服务经营者应当以显
- 下列哪些选项属于2013年新修订的《消费者权益保护法》新增条款（）20世纪60年代以来,美国信用交易规模迅速扩大,（）日益成为美国消费者的主要消费模式。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其
- 下列（）属于消费者享有的合法权益。境外商业银行较高的服务定价与其产品的复杂性及高附加值是分不开的,境内商业银行受（）等多中因素的限制其产品的附加值与国外同行比较存在一定差异。商场柜台张贴“无心购买,免开
- 消费者张三到一个大型商场购物,与服务员发生争执,张三看了很多款手机,服务员坚持要他买,当场还辱骂张三是穷鬼,服务员又叫来了保安,该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）。银行有义务提示消费者金融产品蕴含
- 根据新消费者权益保护法的规定,下列（）不属于侵犯消费者权益的违法行为。甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工#
乙商场违法泄漏消费者个人信息
生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
销售的商
- 下列哪些属于消费者的监督权（）。（）不属于国家保护消费者合法权益的形式。银行消费者权益保护实施的目标包括（）。生活中,经营者侵犯消费者人格权的行为通常有（）消费的方式包括（）。对经营者提供的商品和服务
- 某消费者从淘宝商家购得商品一件,想退货,根据新消费者权益保护法的规定,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐的（）权受到了侵害。银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是,监管机构
- 根据新消费者权益保护法的规定,消费者享有的权利有（）项。7项
8项
9项
10项#
- 下列哪些属于消费者的自主选择权（）。（）是英国主要的银行业自律规则。一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用,消费者应立即联系发卡银行（）或将资金转移到属于自己的其他账户。银行业金融机构在制定内部管理制
- 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外（）。会员单位应逐步建立科学、规范的（）机制。经营者与消费者进行交易,应当遵循（）原则。
- 对经营者的售后服务义务,国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”,下列哪一项不属于“三包”（）。包修
包换
包取#
包退
- 经营者与消费者进行交易,成立了哪三个新监管主体？()银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步,倾听问题的详细情况；第三步,告知客户解决方案,向客户表示谢意,并争取销售机会。在办理各类外汇业务时,消费者应按照
- 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门（）。有关部门对消费者保管箱执行（）等司法程序时,消费者应予以配合,并支付因此给银行增加的相关费用。贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可
- 经营者提供商品或服务有下列情形之一的,应当承担民事责任（）。小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》,小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为
- 下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务（）。关于银行代理保险业务,消费者的主要权利包括（）。银行业金融机构未经客户以方式单独授权,不得对客户强制收取短信服务费。（）对消费者受教育权的理解正确的是
- 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决（）。消费者可以根据自身需要,可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（）甲消费者从乙商场购得
- 应当遵循合法、正当、必要的原则,并经（）同意。（）不属于国家保护消费者合法权益的形式。投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更未及时告知或因投资者其他原因导致银行无法及时联系投资者,可能会影响投资者
- 消费者在购买、使用商品的时候,享有（）的权利。银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是,监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解,（）。“银行业金融机构应切实履行社会责任,
- 处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外,向社会公布的说法,哪个是正确的（）。法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人（）的形式告知,并最
- 消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是（）。银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和（）。办理外汇业务时,消费者应尽的义务主要包括（）。下列属于适用一
- 却患上了偏头痛,专门找专家做了鉴定,如消费者不接受,应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的（）。对于代收代付出现的错漏,主张相关权利,发现原本已入账的8月和9月的工资不见了。王先生咨询银行,提升服务水平,确
- 消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台,原大型商场倒闭,乙公司分立为丁公司和戊公司,并向社会发布了告示,分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失,下列哪个说法是正确的（）。银行在受理
- 下列说法没有违反消费者权益保护法的是（）。我国大陆部分地区尝试建立了由（）共同参与的金融消费者权益保护工作小组,共同推进金融消费者权益保护工作。在消费者投诉处理过程中,哪一个程序的快捷、规范直接影响银行
- 经营者违反最新《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,优先承担（）。在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段,考核评价人员应当全面收集相关
- 下列（）经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。基金专户理财是指由专业的基金公司为消费者提供
- 后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（）。王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣,王某询问服装店销售人员如何洗涤,销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水,拒绝赔偿,下列说法正
- 一家电视台接受甲保健品推销人员的广告业务,该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造,广告内容多处涉及虚假,消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是（）。有力的外部监
- 经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的（）。商品房买卖合同签订前,消费者放弃购买的,商品房开发经营者应当（）预收的费用。警示#
说法
原因全额退还#
部分退还
没收
双倍
- 甲消费者从乙商场购得丙厂家生产的彩电一台,致使甲消费者家中发生火灾,造成损失,经鉴定,此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的（）。下列哪些收费属于非利息性收费？（）经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人
- 约定义务和法定义务对经营者的约束力是同等的。有关（）不属于消费者获得有关知识权的内容。以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）。贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可享受（）待遇.下列活动中
- 甲厂是某品牌啤酒的生产厂家,消费者乙从丙商场购入,致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤,经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（）。银行应严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务,向残障人士提供公平公正、诚实守
- 商场处理有瑕疵的商品,且已向消费者告知,但以下哪批产品按规定还是不能销售的（）。以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）。在汇出外汇款项时,以下哪种做法可以帮助消费者提高汇款效率？()为提高服务质量和效率,
- 小王在手机店挑选手机,挑选了将近一个小时,但最后觉得没有一款适合自己的,打算离开,但该手机店店员拦住他,要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（）。银行应该给予外汇消费者哪些风险提示？（）消费者可以使
- 甲消费者到4S店购买一辆小轿车,在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息,在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息,该4S店侵犯了消费者的（）。消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。在消费者投
- 大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患,故该商场经理发出召回商品的通知,她停在了一排假时装模特前,在看中了一个模特所穿的新款衣服后,她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料,模特的胳膊突然掉
- 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行（）。“百挑不厌”的商业口号,体现了经营者对消费者（）的尊重和维护。以下（）项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无
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