查看所有试题
- 经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,消费者如有下列哪些事由之一,银行有权拒绝或中止服务？（）国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取（）的意见。金额较大的必须提供
- 消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。银行业金融机构董（理）事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、（）以及高管层相关履职情况。消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑搭售的（）等其
- 经营者通过网络方式销售商品,未对提供商品时限作出承诺的,应当自消费者确认购买之日起（）日内交寄商品,经营者与消费者对交寄时间另有约定的除外。基金专户理财是指由专业的基金公司为消费者提供的（）的专户理财服
- “百挑不厌”的商业口号,体现了经营者对消费者（）的尊重和维护。对生产假酱油的行为,（）可依法查处。某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患,故经理发出召回商品的通知,召回途中哪些行为是正确
- 商品修理应当自收到商品之日起（）日内完成。无正当理由,到期未完成修理的,经营者应当负责退货或者更换。银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负
- 小李在超市花了70元买了一件品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,增加赔偿小李（）。为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,作出统筹考虑。银行业消费者权益保护职能部门应当具
- 公共服务经营者应当定期对设备进行检查、维护。检查、维护设备影响消费者正常使用的,应当至少提前（）日告知消费者。法律、法规对告知期限另有规定的,从其规定。我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。“投诉
- 消费者权益保护委员会决定受理消费者投诉以后,应当自受理之日起（）内进行调解。目前我国国债主要分为以下哪些类型？()消费者小刘去某商场购买一电插座,因该商品有缺陷,导致漏电致使小刘触电受伤,对此,小刘可以（）
- 非公益性、非学历培训教育服务经营者安排不合格人员从事培训教育授课,消费者提出退学要求的,非公益性、非学历培训教育服务经营者应当自要求提出之日起（）日内退还全部培训教育费用,并承担相应的赔偿责任。关于银行
- 下列（）项不属于《消费者权益保护法》调整对象。国家保护消费者利益的一般形式是（）.消费者凭（）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时,可享受利率
- 消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门,有关部门应当对投诉调查处理,并向（）反馈。如果发现自助设备工作不正常,客户应该（）。消费者办理下列哪些外汇储蓄存款业务应经外管局核准？（）中央将加大对保
- 公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的,应当（）相应费用。依据《消费者权益保护法》的规定,消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。对于委托单位指令错误造成的收付错漏,银行有权要求（）联系纠正
- 国家没有三包规定,经营者也没有与消费者约定三包的商品,根据《安徽省消费者权益保护条例》规定,其包修期限不少于（）日。加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构,旨在（）。新《消法》规定
- 经营者承担更换责任的,应当免费调换同型号、同规格的商品,并向消费者出具（）我国大陆地区银行消费者权益保护工作要培育消费者的（）。全额消费利息,是从消费当日起按每天（）的比例计收,直至持卡人全部还清为止。国
- 商品房交付后,经依法确认主体结构质量不合格的,消费者（）退房。可以#
不可以
- 养老机构应当与老年人或者其代理人（）,养老机构在老年人突发危重疾病时,应当及时通知其代理人并（）医疗机构救治。经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的（）。签订服务协议；转送#
签订风险
- 消费者权益保护委员会调解不成的,可以应当事人的请求出具（）在保管箱业务中,消费者享有下列哪些权利？（）如消费者出现（）等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。银行业金融机
- 统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题,在购物过程中,与服务员发生争执,张三看了很多款手机,服务员坚持要他买,当场还辱骂张三是穷鬼,在争执过程中,保安将张三揍了一顿,致使张三受到轻微伤。请问,接受其消费者
- 商品房买卖合同签订前,消费者放弃购买的,商品房开发经营者应当（）预收的费用。国家保护消费者利益的一般形式是（）.经营者出具凭证、单据的义务包括（）。消费者在经营场所人身、财产安全遇到危险的,经营者应当及时
- 消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,7日内无理由退货,应当保证所退商品（）张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑,电脑显示器爆炸,共损失2万元。经查事故是因电脑质量引起的。依照法律,张某
- 上门推销商品或者服务的,应当（）并征得消费者同意。《储蓄国债（电子式）相关业务实施细则》（试行）是（）年发布的。消费者组织向消费者提供（）。预约#
表明身份
取得国家批准
经物业许可2003
2006
2009#
2013信
- 提供快递服务的经营者对免除或者限制经营者责任及涉及快件（邮件）（）条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合,不断提高（）。在办理
- 消费者为查验商品拆开商品包装,或者对商品进行了调试,经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。从保护消费者合法权益这一角度看,在以下法律中,（）是侧重于维护交易公平的法律。商业银行网点摆放的宣传资料应当由统
- 省消费者权益保护委员会为提起公益诉讼收集证据,需要有关行政部门协助的,有关行政部门（）。在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中,（）是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。消费
- 以预收款方式经营的,经营者不能正常或者继续提供商品、服务的,应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。银行业消费者权益保护的对象是（）消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管
- 商品房所在住宅小区规划、设计变更的,商品房开发经营者应当在批准变更之日起（）日内,书面通知消费者。《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（）倍。十#
五
十五
三十一
三#
五
十
- 加工、修理服务经营者,应当向消费者出具（）和费用清单。银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作（）及（）进行独立的审查和评价。银行保留是否同意消费者签约财富管理与私人银行服务的
- 县级以上（）领导、组织、协调消费者合法权益保护工作。银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）存款账户服务收费方面,收取小额存款账户管理费是国际银行通行做法,其收费
- 经营者履行修理责任的,贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术,店主张某带罗某到贵阳某美容院检查,诊断为“文眉色素过敏症”,罗某只好在该院做切眉手术,程度由重到轻相应依次扣减（）。银行（）客户存入
- 消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会（）,有关行政部门、行业协会应当及时答复。各级人民政府应当加强领导,对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行（）。在办理财富管理
- 经营者下列哪些行为不符合明码标价的规定（）经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,对（）的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的
- 消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的,消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起（）工作日内决定是否受理。英国于国际金融危机后颁布了（）,赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。李小
- 经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严（）香港证监会公布的《建议加强投资者保障措施的咨询文件》,在金融产品的（）的信息披露方面均作出了明确要求。根据《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经
- 网络交易平台应当公开进入平台的经营者的（）信息。银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中,得分在[60,75）区间者为（）。甲消费者到某4S店购买一辆小轿车,在购车时登记了其姓名、住址、
- 消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的,经营者（）。中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量
- 行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要银行业应本着（）的工作思路,尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安
- 经营者应当及时（）消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证,如（）等若遗失,可（）借记卡的小额账户管理费。设立各级消费者协会,应当根据法律规定按照下列程序办理登记（）。从世界范围来看,消费者运动的兴起是在
- 租赁他人柜台、场地的经营者,应当以（）方式标明自己的真实名称和标记。《消费者权益保护法》修改过（）次。下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）银行应该严格遵守国家外汇管理政策对个人（）,通
- 消费者王某到超市购物,王某把车停到超市的停车场,银行所享有的权利包括（）。发达国家一般要求商业银行遵循实质性公平和（）公平两大原则。消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的,可以（）经营者。
- 世界第一个全国性的消费者组织是（）下列关于消费者权利的描述中哪项是错误的？（）会员银行接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。（）新修订的《消
川公网安备 51012202001360号