查看所有试题
- 在香港地区,投资期长及缺乏二手市场的金融产品设置了（）,投资者若在此期间改变投资决定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,消费者的主要权利包括（）。消费者根据自身需要,可以要求银行为其办理定期存款（）业
- 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级,表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。()明确了日本金融机构在销售各类金融商品过程中对顾客劝诱和销售的行为规范。会员银行接受残障人士合理的
- 在办理个人贷款业务过程中,消费者按银行要求提供（）时,应提供质押物权利证书,并向银行移交质押物。如消费者出现（）等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。消费者在使用银行卡
- 银行（）实行市场调节价的服务价格,应在执行前3个月在相关营业场所和官方网站进行公示,必要时采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定、形式通知消费者。下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分
- 通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务,真实、准确、完整录入相关信息,后来被证实是假货,于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》,小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（）以下哪些不是国
- 银行在与消费者形成法律关系时,不得（）。张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障。在一年时间内修理两次仍无法正常使用。此时,市场上已无该种型号的电冰箱。依照相关法律的规定,对此事的
- 20世纪60年代以来,美国信用交易规模迅速扩大,应当（）并征得消费者同意。消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台,后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（）。现金消费
刷卡消
- 下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中,属于银监会职责范围的包括（）。基金代销银行和基金管理人承诺（）,以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产,但不保证其他基金一定盈利,也不保证
- 银行应严格按照消费者（）和（）为其开立外汇账户,并审核证明材料的真实性。张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障。在一年时间内修理两次仍无法正常使用。此时,市场上已无该种型号的电
- 银行必须严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务,履行（）和（）职责,对消费者提交的有效身份证件和相关证明材料的真实性进行审核,不得协助客户以拆分等方式逃避限额监管或以虚假单据逃避真实性管理,不得伪造、变造交
- 银行保留是否同意消费者签约财富管理与私人银行服务的权利,消费者如有下列哪些事由之一,银行有权拒绝或中止服务？（）根据消法的规定,对下列哪种行为消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者服务
- 我国大陆部分地区尝试建立了由（）共同参与的金融消费者权益保护工作小组,共同推进金融消费者权益保护工作。在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示？（）下列体现了银行从业人员“依法合规”这一
- 当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时,（）应予以配合,并支付因此给（）增加的相关费用。根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》,银行业金融机构就产品和服务的
- 在购买理财产品时,客户应该配合银行人员做好自身的（）,合理定位自身的风险承受能力。如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化,消费者有权在（）选择是否继续使用该卡及相关服务。“银行业金融机构应切实履行社
- 消费者根据自身资金的（）,自愿选择购买合适的理财产品。银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作（）及（）进行独立的审查和评价。以下哪些权利是银行普通消费者所拥有的？（）闲置期限#
- 支付结算业务中,区域性银行汇票持票人以背书的（）,证明其票据权利。下列属于消费者权益保护法调整的是（）。A、背书人签章
B、连续#
C、有效期
D、票据交换区域某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采
- 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。消费者提取外币现钞当日累计超过规定限额的,需凭（）等材料向银行所在地外汇局事前报备。有力的外部监管是促进金融
- 按照投诉的影响程度,投诉处理工作人员应该（）。银行发放的理财产品的宣传品上应有明确的风险提示,例如在醒目位置提示消费者（）。银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步,安抚缓和客户情绪,立刻着手解决；第四
- （）的价格会随着市场利率的变动而发生波动,消费者要承担一定的利率变动风险。目前我国国债主要分为以下哪些类型？()以下哪些属于银行消费者的主要权利？（）在香港地区,投资期长及缺乏二手市场的金融产品设置了（）
- 银行在为消费者提供外汇汇出服务时,发生以下哪种情况,须承担责任？（）银行对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息,有权向消费者计收（）。以下哪些不属于手机银行的服务项目（）.美容院在向消
- 对于财富管理与私人银行服务,银行所享有的权利包括（）。在国债消费者权益保护中,当消费者未按合同规定支付相关费用时,银行有权拒绝提供（）,并收取一定的（）。银行信贷业务要坚持实贷实付和受托支付原则,将贷款资
- 银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户,商业银行应当向其提供完整的？（）各地要增加土地有效供应,认真
- 以下哪些属于银行消费者的主要权利？（）消费者自己保管的由银行开立的记名存款凭证,如（）等若遗失,可以向开户银行申请挂失。在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下,（）接受消费者的再次投诉,并
- 在使用电子银行时,下列哪些信息需要客户妥善保管？（）在申请贷款时,银行应提醒消费者量力而行,根据自己的还款能力以及未来收入预期确定申请额度及还款方式,每月还款的金额以不超过家庭收入的（）为宜。境外商业银行
- 下列关于外汇业务中银行应尽的义务的描述中,正确的是（）。要依法查处非法转让土地使用权的行为,对房地产开发建设投资达不到（）以上的,不得以任何方式转让土地及合同约定的土地开发项目。《消费者权益保护法》规定
- 消费者应以实名开立个人银行账户,并对其出具的开户申请资料的（）负责。（）等经营场所的经营者,接受社会监督。消费者在购买银行代理保险产品时,具有出险通知和协助调查的义务。关于这两项义务,下列说法正确的是（）
- 客户应该（）。银行应加强对消费者的信用管理,逐步完善存款人信用记录档案,对于（）的消费者,银行有权实施更严格的身份认证措施。普通汇款方式一般（）个工作日到账,且手续费相对低廉.下列是一超市的四个广告牌,调解
- 银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示,必要时采用（）等形式通知消费者商业银行每个网点原则上只能与不超过家保险公司开展合作,销售合作公司的保险产品。如
- 在个人贷款业务方面,银行的以下做法中哪些是错误的？（）（）是消费者协会的法定职能。《银行反不正当竞争公约》是中国银行业组织68家会员银行何时签署的？（）商品的明码标价,应按政府定价、政府指导价、市场调节价
- 为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果,中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估,作为考核评价工作的参考,但预评估结果不得影响最终考核评价结果的（）。
- 银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（）等各项费用。张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是
- 我国大陆地区的商业银行通过自身努力,采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如,按照（）原则,理清规范收费项目和标准。（）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。解决争议的方式
- 释放宝贵的信息系统资源,她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲
- 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（）,如果账户余额（）一定金额,则会每月扣取一定的账户管理费.贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可享受（）待遇.根据新消费者权益保护法的规定,关
- 如消费者出现（）等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调整,成立了哪三个新监管主体？()有关行政部门应当听取消费者及其社会团
- 欧美发达国家中,英国对银行消费者权益保护给予了高度重视,形成了（）相结合的保护体系。在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示？（）以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（）A、强制性#
B
- 以下哪些不是国家监管部门对于银行业金融机构出台的“四公开”规定中的内容？（）收费项目公开#
业务渠道公开
服务质价公开#
优惠政策公开#
金融信息公开
效用功能公开#
- 我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题,可直接通过司法渠道进行（）。银行应严格按照消费者（）和（）为其开立外汇账户,坚持以人为本原则,做到即便投诉不是因我而起,积极主动处理投诉,更好地适应残疾人客户日常金融服
- 在保管箱业务中,具有出险通知和协助调查的义务。关于这两项义务,下列说法正确的是（）。当消费者租约到期但不续租、不退租超过一定期限,银行有权按合同规定对消费者所租保管箱进行（）,致使保险事故的性质、原因、损
- 在处理银行网点服务突发事件时,以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（）。（）是指持卡人先存款,后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具,不具备透支功能。会员
川公网安备 51012202001360号