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- 商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（）的行为。客户在银行办理个人购房担保借款,银行向客户收取了住房他项产权登记费和商业用房他项产权登记费共计430元,银行违反了（
- 消费者使用信用卡形成的恶意透支,发卡机构行使哪些权利？（）呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明
- 消费者有权通过银行的哪些渠道,查询本人储蓄账户变动情况？（）以下（）服务项目属于11类34项减免收费范围。商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布,使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息,包括（）.营
- 商业银行有下列（）情形之一的,对存款人或者其他客户造成财产损害的,应当承担支付延迟履行的利息以及其他民事责任。合规负责人的职责中,建立和完善以客户为中心的（）,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服
- 根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决？（）《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出,本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则,银行业消费者
- 借记卡功能包括（）。（）是存款时不约定存期,一次性存入本金,可以一次或分次支取,支取时需提前通知营业机构,约定支取存款日期和金额的产品。与个人支付相关的票据主要是（）.商业银行开展以下个人理财业务,应向中国
- 根据相关规定,银行在发放个人贷款时,应当遵循（）原则。《贷款通则》所称贷款人,系指在中国境内依法设立的经营贷款业务的（）金融机构。银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件
- 理财产品并不等同于一般存款产品,主要风险包括（）.由于金融产品和服务的（）,银行业消费者权益保护工作难度较大。目前,银行业金融机构为银行消费者免除的人民币个人账户服务收费包括（）.A、认购风险#
B、政策风险#
- 为避免损坏银行卡磁条而影响消费者的正常使用,不要将卡片与哪些物品放在一起？（）信贷资产转让业务涉及到客户的信息保护问题,以下说法正确的是（）。商业银行应当制定（）的客户风险承受能力评估书。商业银行不得将
- 各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑,充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（）.商业银行应按照有
- 银行代理人身险产品主要包括（）以下哪个选项不属于合规管理人员应具备与履行职责相匹配的要件（）。《贷款通则》所称贷款人,系指在中国境内依法设立的经营贷款业务的（）金融机构。消费者有权要求银行就银行卡章程
- 银行办理个人贷款业务时,根据消费者的哪些因素,侵犯储户（）,造成损失的,应当依法承担赔偿责任。“银行应建立科学有效的价格管理体系,严格执行明码标价制度,保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利”是指银行定价
- 商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中,不得直接或间接将（）提供给第三方机构。电子银行业务运行应急计划的评估,应至少包括以下内容（）整存整取定期储蓄如遇中央银行调整利率,银行会跟着调整吗？（）。理财
- 以下哪些属于银行提供的个人外汇业务？（）大额取款（）以上需提前预约,且需要携带本人有效身份证件。《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》中“协调处置”原则规定,监管机构的处置意见只作为
- 客户可以通过（）等多种方式,真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。信贷资产转让业务涉及到客户的信息保护问题,以下说法正确的是（）。不穿锁胸筋膜的结构是（）。商业银行个人住房贷款客户面临的风险主要有（）。
- 商业银行开展个人理财业务,明确双方的（）,并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必须的法律文件。盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务
- 在加强残疾人客户金融服务的工作中,各银行业金融机构应做到的包括（）.以下关于电子银行消费者的主要权利描述不正确的是（）.对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失,电子银行被病毒感染并导致机密资料外
- 银行按一定顺序对于欠款余额的各组成部分清偿。清偿顺序为（）。A、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供消费者免费查阅,应在收取服务费用之前,在醒目位置提示消费者相关服务价格,并保证消费者
- 银行在办理代理保险业务中不得有下列行为（）商业银行不得向客户提供与其（）和风险承受能力不相符合的产品和服务。《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出,本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的
- 不可强制捆绑搭售（）.根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》,银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者
- 银行业金融机构应当充分认识到,做好残疾人客户金融服务工作能够（）.（）俗称个人二手房贷款,是指银行向借款人发放的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类型个人住房贷款。在加强残疾人客户金融服务的工作中,各
- 作为理财销售人员,禁止以下销售行为（）.银行的违法行为造成存款人财产损害,并获得5万元以上违法所得,监管部门应当没收违法所得,并处（）罚款。商业银行销售风险评级为（）以上理财产品时,除非与客户书面约定,否则应
- 由银行提供的财富管理与私人银行业务专享增值服务包括（）.贷款人应与借款人签订（）借款合同,需担保的应同时签订担保合同。办理电子支付业务的银行应公开披露的信息包括（）.在贵金属业务中,消费者的主要权利包括（
- 在客户投诉处理工作中,应当充分向持卡人披露相关信息,揭示业务风险,理财计划的销售情况、（）情况,以及个人理财业务的综合收益情况等,并附年度报表。（）是由各地住房公积金管理中心,以住房公积金为资金来源,委托商
- 银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查,留存消费者的（）。会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措
- 银行业金融机构应做到（）.“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录,同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素,并由法人机构统一制定价格,任何分支机构
- 定期储蓄可分为（）等方式。商业银行开展金融创新活动,应遵守行业行为准则和（）,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。根据《贷款通则》,逾期贷款按规定计收
- 贷款人拥有以下哪些权利？（）商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定,尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（）进行沟通,做好风险提示与投资者教育。（）对于客户投诉多、设计
- 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,银行业消费者权益保护工作开始之初,银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度,逐步推动金融知识宣传的（）。（）是向借款人发放的,用于住房装修、旅游、购买大
- 《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出,工作宗旨是以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标,坚持（）等相关服务要求。（）是
- 商业银行应至少在首笔业务前由账户所在银行通过（）直接验证客户身份,并与客户约定双方相关权利与义务。理财产品名称中含有拟投资资产名称的,拟投资该资产的比例须达到该理财产品规模的（）.《中国银监会银行业消费
- 发卡银行履行消费者身份识别义务的重要规定具体包括（）。根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》,银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。发卡银行
- 法律诉讼方式存在（）等不足,报告投资理财损益状况,探讨市场变化,协助消费者稳健管理财富的服务是（）.某公司向银行提出500万的贷款申请,银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”,该作法违反了（）的规定。根据《
- 发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布,公布的渠道包括（）。商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度,重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为,至少应当包括以下异
- 银行从业人员在进行基金营销宣传时,下列行为正确的是（）。商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中,应不断加强客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权,不得直接或间接将（）提供给第三方机构。根
- 贷记卡功能主要包括（）。《2013年银行业消费者权益保护工作要点》中提出,本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效”的原则,应提高制度建设的科学性和（）。信贷功能；#
结算功能；#
办理分期付款；#
积累个人信
- 保证人失去担保资格和能力,或发生（）时,借款人应变更保证人并重新办理担保手续。银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确（）。为确保登录网上银行的电脑安全可靠,消费者应养成以下（）好习惯.A、合
- 要面向全社会开展金融知识（）。盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,在市场具有普遍的参照作用。支付机构有（）情形的,中国人民银行及其分支机构有权责令其
- 《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出,银行业消费者保护工作的工作原则包括以下（）。（）是由各地住房公积金管理中心,以住房公积金为资金来源,委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自
- 保险公司委托商业银行销售的保险产品,保单封面主体部分应当以显著的字体印有（）或（）字样、（）等内容,保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。银行应采取（）这些必要措施为电子支付交易数据保密。商业银行开
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