法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情

【名词&注释】

咨询服务(service)、理财产品(finance product)、银行业金融机构、行为能力(disposing capacity)、工作规划(work planning)、不满情绪(discontent emotion)、监管部门(supervision department)、银行业消费者(banking consumers)、中国银监会(china banking regulatory commission)、用词不当(misnomer)

[多选题]法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门^{(supervision department)}的不利局面。

A. A、不公正
B. B、成本高
C. C、程序繁琐
D. D、实效性低

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学习资料：

[单选题]（）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A. 金融教育
B. 金融知识宣传
C. 消费者投诉的应诉受理
D. 风险提示

[单选题]由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议，并定期检视理财规划策略和资产组合配置，报告投资理财损益状况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财富的服务是（）.

A. A、个人财务管理服务
B. B、私人银行顾问咨询服务
C. C、私人银行增值服务
D. D、个人跨境金融咨询与服务

[单选题]某公司向银行提出500万的贷款申请，银行要求公司必须“购买”一项“国内保理业务”，该作法违反了（）的规定。

A. A、不得借贷搭售。
B. B、不得以贷转存。
C. C、不得以贷收费。
D. D、不得转嫁成本。

[单选题]根据《中国银监会^{(china banking regulatory commission)}银行业消费者^{(banking consumers)}权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。

A. A、“先监管后机构，先基层后总部”
B. B、“先机构后监管，先基层后总部”
C. C、“先机构后监管，先总部后基层”
D. D、“先监管后机构，先总部后基层”

[多选题]在未提供客观证据的情况下，以下理财产品宣传销售文本用词不当^(misnomer)的是（）。

A. A、中低风险
B. B、业绩优良
C. C、位居前列
D. D、行业第一

[多选题]个人贷款借款人的基本条件是（）。

A. 具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件的境外自然人；
B. 贷款用途明确合法；
C. 信用状况良好，无重大不良信用记录；
D. 具备还款意愿和还款能力。

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