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- 销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品,应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。银行在国债方面需要尽到的义务包括（）.农村金融机构应当提高办贷效率,加大惠农力度,公开（）、办结时限以及廉洁操守准
- 信用卡在ATM查询时,往往画面出现以下余额（）。商业银行应当采用科学、合理的方法对拟销售的理财产品自主进行风险评级,制定风险管控措施,进行分级审核批准。理财产品风险评级结果应当以风险等级体现,（）,建立和维护
- 为防范网上银行账户被盗用,银行应提示客户（）。银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具,包括（）。下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（
- 下列属于商业银行在国债方面享受的主要权利的是（）.农村金融机构贷后管理中应当着重排查防范假名、冒名、借名贷款,包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点检（抽）查制度以及至（）的全面交叉核查制度。“银行产
- 外币储蓄可分为（）。商业银行应结合本行实际,有效整合客户信息,为客户提供更多创新产品和服务,提高客户满意度。根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》,本金一次性存入、分次支取,各银行业金融机构应做到的包括（
- 消费者在国债方面的主要义务包括（）.商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。（）未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的客户,再次购买理财产品时
- 以下哪些业务是银行代收代付业务？（）银行业金融机构应当充分发挥（）部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。商
- 以开放型网络为媒介的电子银行系统,应合理设置和使用防火墙、防病毒软件等安全产品与技术,确保电子银行有足够的（）能力。银行应采取（）这些必要措施为电子支付交易数据保密。对银行业金融机构的投诉处理工作人员的
- 银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令。但对于以下（）情况,银行不承担任何责任.由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组
- 以下对人民币零存整取定期储蓄存款说法正确的是（）。商业银行在综合理财服务活动中,可以向（）销售理财计划。遇利率调整,不分段计息,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐,未补齐者,到期支取时按实存金额和实际
- 银行在收缴假币过程中有下列哪些情形,应当立即报当地公安机关,也可以选择兑换成人民币,应提高制度建设的科学性和（）。商业银行经营信用卡业务,遵循（）的原则。经贷款人同意,个人贷款可以展期,相关规则包括哪些。（
- 应当充分向持卡人披露相关信息,揭示业务风险,建立健全相应的（）。根据《贷款通则》,包括（）等。商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定,不可强制捆绑搭售（）.有下列哪些情形的个人贷款,经贷款人同意可以采取
- 银行从业人员在进行基金营销宣传时,应做到（）.如果未来一定时期利率上升,当事人应按合同的约定,或用于满足借款人在申请出国留学过程中所需保证金的人民币贷款。凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储蓄的（）
- 以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：以下哪项人民币个人账户服务费未免除。（）根据相关规定,银行在发放个人贷款时,应当遵循（）原则。银行服务价格信息公示的内容必须包括（）.A、单个营业网点受自然灾害破
- 用于个人质押贷款的未到期权利凭证包括（）。在贵金属业务中,消费者的主要权利包括（）.客户在购买理财产品时,应先了解自身的（）等。定期储蓄存单；#
凭证式国债；#
储蓄国债；#
理财产品。#了解实物贵金属产品的品
- 以下（）服务项目属于11类34项减免收费范围。外币个人通知存款可办理（）天通知存款。商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户（）的行为。商业银行对理财产品进行风险评级的
- 在贵金属业务中,消费者的主要权利包括（）.消费者使用银行卡过程中,应积极配合发卡银行及其合作机构按国家法律法规及相关行业规定对（）的核查。财富管理和私人银行消费者专属的权利包括（）.以下（）服务项目属于11
- 银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。呼吸停止的婴幼儿,应行何种方式人工呼吸。（）根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》,中国银行业协会向会员单位印发了（）.银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付
- 在个人贷款中,借款人是重要的因素,银行是否发放贷款主要从哪几个方面对借款人进行评价分析（）。商业银行经营信用卡业务,应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定,遵循（）的原则。还款能力；#
征信情况；#
- 以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）（）还款方式适合目前还款能力较弱,但已经预期到未来收入会逐步增加的人群。借款人不能足额提供抵押
- 以下对定活两便储蓄存款说法正确的是（）。银行定价的基本原则不包括（）.根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决？（）存期不满3个月的,按实际天数计付活期利息
- 产品收益率具有不确定性,即可以以外汇形式存放银行,这种外汇转换成人民币的行为就是（）。银行必须以明确的格式、内容、语言,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质
- 有下列哪些情形的个人贷款,经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。（）在代收代付业务中,以下哪项不属于消费者应尽的义务？（）私人银行客户是指金融净资产达到（）人民币及以上的商业银行客户？各商业银行最迟于
- 在贵金属业务中,消费者的主要义务包括（）.对重大客户投诉事件应建立（）,必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能
- 按照投资方向分类,银行理财产品可分为（）.贷款人应与借款人签订（）借款合同,需担保的应同时签订担保合同。（）是人民银行公布的个人贷款利率,在市场具有普遍的参照作用。银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）
- 在银行代收代付业务中,银行的主要义务包括（）.按照委托单位收付指令,执行代收代付业务#
为代收付指令执行的准确性负责#
为代收付指令的正确性负责
为消费者提供对账服务#
- 在贵金属业务中,银行的主要义务包括（）.以下哪些业务是银行代收代付业务？（）审核代理企业资质#
保证交易系统的安全、稳定,防范系统风险；确保客户基本信息、账户和资产的安全保密性#
具备完善的内控管理制度,配备
- 个人贷款消费者有权按照借款合同约定,按以下（）方式提前偿还借款。个人贷款消费者的贷款利率、贷款金额以（）为准.电子银行业务运行应急计划的评估,应至少包括以下内容（）对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要
- 对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括（）.高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户：其中单笔认购理财产品不少于（）万元人民币的自然人。银行业务服务收费明码标价应做到（）.A、充分了解法律、
- 个人贷款采用的担保方式包括？（）个人在征信活动中有（）权力。保证#
抵押#
质押#
以上都对#知情权；#
异议权；#
纠错权；#
司法救济权。#
- 对消费者未按期足额归还的透支款项,发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括（）。“银行应建立科学有效的价格管理体系,加强内部控制,严格执行明码标价制度,充分披露产品与服务价格信息,保障消费者获得价格信息和自主
- 财富管理和私人银行消费者专属的权利包括（）.（）俗称个人一手房贷款,是指银行向符合条件的借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。金融机构向中国银监会或其派出机构申请开办电子银行业务,应提交以下哪些
- 在进行金融创新时,商业银行应（）。按照有关规定只能在某一城市或地区内从事业务经营活动的银行业金融机构（地区性金融机构）,申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型,应由其（）申请。商业银
- 在贵金属业务中,自觉履行保密责任,应遵守（）,向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,获得产品差价收益或手续费等收入#
对客户违反交易规则的交易请求,防止电子支付业务处理系统发生有意或无意的危害数据完整性
- 电子支付的类型按电子支付指令发起方式包括（）.通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时,如客户明确表示不同意,商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。A、网上支付#
B、电话支付#
C、移动
- 中国银行业践行“公平对待消费者”理念,就是按照（）的原则,充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺,为消费者提供文明规范服务,积极保障和维护消费者合法权益。银行必须以明确的格式、内容、语言,向消费者进行充
- 在银行代收代付业务中,消费者的主要权利包括（）.发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查,留存消费者的（）。对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当（）,与保险公司妥善处理相
- 在银行代收代付业务中,消费者的主要义务包括（）.定活两便储蓄存款存期不限,存期不满（）个月的,按支取日活期利率计息.单个营业网点业务系统故障应属于（）.（）是存款时不约定存期,一次性存入本金,可以一次或分次支
- 在未提供客观证据的情况下,以下理财产品宣传销售文本用词不当的是（）。银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行（）,有效提升
- 整存整取定期储蓄如遇中央银行调整利率,银行会跟着调整吗？（）。理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户（）.根据个人信贷期限不同,个人贷款可分为（）。商业银行对理财产品进行风险评级的依据应当包括但不限于以
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