客户信息调查问卷设计的要求有（）

【名词&注释】

准确性(accuracy)、逻辑性(logic)、客观性(objectivity)、忠诚度(loyalty)、这一个(dieses)、别无选择(having no choice)

[多选题]客户信息调查问卷设计的要求有（）

A. 相关性
B. 准确性
C. 协调性
D. 逻辑性
E. 客观性

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[多选题]服务质量包含（）要素。

A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
E. 有形性

[单选题]客户别无选择^{(having no choice)}，就使用这一个^(dieses)供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。

A. 低依恋、低重复购买
B. 低依恋、高重复购买
C. 高依恋、低重复购买
D. 高依恋、高重复购买

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