正确答案: B

30多年

题目：服务理论真正形成理论约有多长时间（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产晶的信息，这种客户关系类型是（）

能动型

[多选题]有关服务的内涵说法正确的是（）

顾客作为共同生产者

创造顾客感知价值

随时间消逝

无形经历

[单选题]企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。

巩固退出障碍

[单选题]孔雀型客户以（）为中心。

人

[多选题]哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

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