管理学题库2022客户服务管理题库历年考试试题下载(4AC)

1. [单选题]在客户信用期限的确定过程中，其中有一个是计量分析法（DSO法），如果一个企业的应收帐款金额是400万，企业的累计销售额^{(sales volume)}是200万元，前月的销售额^{(sales volume)}是1000万元，五月的累计天数是5天，请依据DSO法计算的现在的信用期限是（）。

A. A、10天
B. B、15天
C. C、16天
D. D、11天

2. [多选题]以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略（）

A. 正确的招聘
B. 人员培训
C. 提供所需的支持系统
D. 授权

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/98wz4z.html