以下不属于FAB法的是（）。

【名词&注释】

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[单选题]以下不属于FAB法的是（）。

A. 特点
B. 优点
C. 利益
D. 信任

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学习资料：

[多选题]在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

A. 效用满意层次
B. 感受满意层次
C. 社会满意层次
D. 期望满意层次

[多选题]识别客户的行为模式有（）。

A. 视觉型
B. 听觉型
C. 触觉型
D. 模拟型

[单选题]（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

A. 重要顾客
B. 关键顾客
C. 一般顾客
D. 无关顾客

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