正确答案: D

信任

题目：以下不属于FAB法的是（）。

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[多选题]在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

效用满意层次

感受满意层次

社会满意层次

[多选题]识别客户的行为模式有（）。

视觉型

听觉型

触觉型

[单选题]（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

关键顾客