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- 商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的（）对于日用品可以采用（）方式进行播出。决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。最佳
- （）客户的最大特点是其购买决策的复杂性,购买执行人与决策人往往分离。营销计划的最后一部分为（）,这是用来监督、检查整个计划进度的。（）服务是成功营销最重要的一环。（）系统具有足够的系统容量、强大的多种用
- 接近个体准客户时,必须首先弄清该客户的（）需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前（）左右到达约定地点。撰写商务调查报告与科研论文一样,讲求资料的准确性和逻辑的正确性,不要像（）那样运用夸张、
- 所谓（）,就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电
- 商务谈判过程大致可分为（）阶段。D
- 电话铃响时,应（）数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。积极筹措和集中必要的人力、物力和财力,进行基本建设或技术改造,以利于迅速增加或扩大生产批量。这是产品寿命周期营销策略的（）一个好的广告主题必须能反
- （）是一种不说话的语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。夏季皮衣销售的价格通常比较低,采用的是（）种折扣定价策略。（）主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。在展示
- 应（）,然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,不宜在楼道或门口大喊大叫。以下几种产品服务属于售中服务的是（）。营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的,这是一种（
- （）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。目标收益定价法属于（）。请柬内容包括活动的目
- 营销员在推销某产品时,提出不能接受推销品,替他各省均以通达。为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）积极筹措和集中必要的人力、物力和财力,进行基本建设或技
- 或者向用户展示推销,这不仅需要掌握说服顾客的知识,具有说服顾客的能力,还必须对自己的工作充满信心。服装的（）原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,产品,需求
成本,竞争#
需求,竞争,产
- 营销员接听电话时,如遇重要内容,应做好（）,然后及时转达有关部门负责人,不得延误。（）型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。对ISDN（2B+D）用户来说,一般可以同时使用（）用户终端。接
- 有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为（）SPIN销售法中,的目的是：与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。在局域网中,如果每台计算机在逻辑上都是平等的,不存在主从关系,就称
- 有一天,某营销员出现在某公司经理面前时,他显得非常冷淡。而这位营销员却不慌不忙地掏出一只信封,对经理说：“关于贵公司上月所失去的200位客户...”这句话引起了经理的极大兴趣。营销员运用了（）下列E-mail地址合法
- 因而成功率较高。对某些方面的进攻做出反映,此类竞争者属于（）。单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）站在客户的立场上,多处印有（）文字,对你所说的话完全没有兴趣。”#
“我很生气,不想听任何事情。”
“我不相信我
- 营销员到用户处需敲门时,应轻敲（）下。（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。有效处
- 形象好的商品容易推销,形象差的商品难以推销。根据“先入为主”的规律,顾客对第一次刺激印象较深。因此,企业在经营中要十分注意新产品上市的宣传刺激,充分做好市场分析,给产品进行适当的市场定位,在目标顾客心中树立良
- 优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程,以便在销售的过程中掌握主动权。下列E-mail地址合法的是（）。商务谈判过程大致可分为（）阶段。（）一般由分组交换机、网络管理中心、远程集中器、分组装拆设备、分组终端
- 即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透,相互融合。免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为（）（）的整体概念体现了以消费者为中心的营销思想。（）市场可能具备理想的规模和发展特征,它未
- （）对自身而言,表示心情愉快；对他人而言,则表示尊重和善意。电信营销员在与客户交谈中,手势运用要（）,动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。所谓（）,就是要求服务人员在为客
- 通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于（）动机。第二手资料调查的方法有：（）下列属于合同正文的必要条款的是：（）现代信息社会中,获取和利用信息的时间成为
- 顾客购买商品时,应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样,是购买风险的（）型。大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,是客户购买动机
- “知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述,必须细心倾听,发问弄懂,他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”,而不是一大堆电子器件,是指消费者追求（）使用价格。在接待客户时要做到着装整
- （）消费者的购买动机形成迅速、果断,具有较强的自信。购买商品时不愿“斤斤计较”,只是询问大概情况,对某些细节不予追究,也不喜欢花较多时间去比较、挑选,即使买到稍有毛病的商品,只要无关大局,也不去计较。以高价和
- 顾客的（）是购买行为发生的原因或条件,也是由人们的需要所产生的。属于调研报告前文内容的是（）。关于电子信箱说法错误的是（）购买动机#
购买心理
购买行为
购买目标引言
摘要#
研究目的
结果基于计算机通信网的
- 根据月租费计费等级和客户种类,这种计费方式为（）当客户提出的是时,我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）某市卷烟厂生产松山牌中档香烟,售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量,售价5.2元；一为
- 决定一个人礼仪素质的主要因素是（）和具体的礼仪规范。下列选项中,不属于客户的机构需求的是（）（）是确保市场正常运行的保障因素。（）是指产品满足用户某些方面需求的能力。（）活动是以提供服务的实际行动来获
- 电信条例共有（）,主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。5章61条
6章71条
7章81条#
8章91条
- 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间,应答时限不得超过（）以下哪些属于售后服务：（）10s
15s#
20s
25与用户保持联系#
技术培训#
以旧换新#
建立用户档案
- 需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,来表明他们准备购买。频分多址即（）,它是把系统总的频带分成若干个子频带,每个子频带再分配给每个用户。当客户临近柜台时,迎光透视,又要尽量使用（）的语气,营造活泼的气
- 电信经营者在标准幅度内,自主确定资费标准,报（）电信管理机构备案。把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。一个完整的产品包括（）层次的内容特色服务是指有别于（）服务的、具有某种特殊之
- 免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为（）（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。用户拨打小灵通时,可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃,方便用户选择接听,这是超级小灵通的（
- 礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）公文事物文体最鲜明的特征是：（）某市卷烟厂生产松山牌中档香烟,售价5.0元。该厂为了扩大中档香烟销售量,半年后又推出了两个品牌的中
- 营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“（）”。大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,是客户购买动机的（）。客户在购买商品时
- 销售者不得销售国家明令（）并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者销售的产品的标识应当符合《产品质量法》的规定。“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内
- （）是指经过加工、制作,用于销售的产品。下列属于合同正文的必要条款的是：（）（）是电信营销员职业道德最起码的要求。（）协议可解决数据的正确传送问题,把信息分装成数据帧,包括必要的同步、差错控制和流量控制,
- 保证良好倾听最简单的办法是（）新视通的调查是：（）电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递（）为主要内容的服务项目的总称。集中注意力#
倾听准备
及时反应
倾听技巧重点调查
抽样调查
普查
典型调查#声音
- 票据法是指调整因（）形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上,立即总结了经验。该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要,
- （）的举止行为是一种教养,更是无形的人类财富。竞争者的目标分（）。（）于1995年5月10日通过,自1996年1月1日起施行。礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）（）是鲜明色,显
- 商品价格和服务价格,除（）规定适用政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照本法自主制定。在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。广告法
不正当竞争法
劳动法
价格法#潜在客户
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