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- 细分消费者市场的变量是（）提高企业的服务质量,有两种常用的方法。即定点超越和（）各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。（）是为确认问题性质而进行的一种调研。营销员对事
- 下列行为属于行为细分的是（）把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。当行业的成员.生产数量比较稳定时,竞争相对（）。通过（）,你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。在企业之间竞争处于相
- 企业定价的几个重要因素有（）。一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,采用（）安排。小灵通通信业务服务属于业务的（）。销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）（）必须是能够给企业流入经济利益的资
- ADSL业务是电信部门目前的（）。日本丰田公司向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小型汽车,这企业采取了（）的竞争战略。评价营销报告的一个基本标准是与读者的（）（）是企业制订产品市场与营销策略的基础。潜在
- 市场细分中心理细分的种类（）。公文事物文体最鲜明的特征是：（）下列属于营销观念的是（）（）营销观念认为：营销就是创造和提供更高的人类生活水准。销售人员可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行销售,并事先
- 小灵通通信业务服务属于业务的（）。引言在市场营销研究报告中所处的位置为：（）（）的发展将使信息资源和新闻媒体等均融合到信息网络中来,使信息网络真正成为信息与网络的统一体。谈判的成果要靠（）来确认和保证
- 竞争者的目标分（）。引言在市场营销研究报告中所处的位置为：（）夏季皮衣销售的价格通常比较低,采用的是（）种折扣定价策略。用（）可以检查工作的成效,提醒你注意访问质量,提高成交率。总目标与分层目标
近期目标
- 中国电话卡200业务,目前除（）外,替他各省均以通达。下列哪种文体不属于应用文体？（）微笑代表（）,是客户服务人员优质服务的重要手段。服务的生产过程与（）在空间和时间上是并存、同时进行的。新产品逐步为用户所
- 市场营销计划的步骤分为（）。数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。有效处理投诉的方法是（）（）是日常交往的常用礼节,多用于见面时的问候与致意,以及告别时的致谢和祝愿的场合。电子商务的核心问题在于保证网上
- 以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额,属于（）定价法。（）什么是指一定的区域。不对称数字用户线系统简称为（）人员,有形展示,无形展示,服务过程
市场,有形展示,服务过程
人员,市场,无形展示摸底阶段#
报价阶段
磋
- ADSL处于该产品的（）。会议纪要是指企业或组织召开会议之后,用于记载和传达（）的一种公文。（）是指与市场营销活动有关的各项费用支出。关于帧中继叙述正确的是（）SCDMA系统的载波频率间隔为（）kHz。投入期
成长
- 产品寿命周期有哪几个阶段（）。商务谈判过程大致可分为（）阶段。（）主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。商业服务是与（）交织在一起的,二者不能截然分开。（）是企业拥有或控
- 数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了（）竞争战略。各种宴请活动,一般都要发出（）邀请,这既是一种礼貌,也
- 以产品为中心的4P是指？（）（）构成了企业的核心营销系统。商务谈判过程中,“破冰期”属于：（）竞争策略可具体分为几种类型？（）营销员在推销某产品时,客户以无钱购买为由,提出不能接受推销品,这属于客户的（）类型
- 县范围内的通话均为（）。企业通过有效的市场营销,从而通过扩大销售额获得利润,企业坚持的是（）。在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的（）角。本地网
营业区内#
营业区间
市话传统的营销观念#
新的
- 信息业近年来出现了“三网融合”的趋势,即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透,相互融合。通信行业提供的服务属于（）服务。帧中继是20世纪80年代发展成熟的一种先进的（）电子商务的核心问题在于保证网上支付的（）
- 目标市场的5种模式（）属于调研报告前文内容的是（）。（）于1995年5月10日通过,具有较强的自信。购买商品时不愿“斤斤计较”,只是询问大概情况,对某些细节不予追究,也不喜欢花较多时间去比较、挑选,即使买到稍有毛病
- 目前电话结账周期为（）。利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）对于销售人员来说,销售的最高境界是（）决定一个人礼仪素质的主要因素是
- 市场细分的四种基本形式（）营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者（客户的亲友）介绍你来找他的,这是一种（）,因为每个人都会“不看僧面看佛面”。潜在顾客的（）可以提供一些非言语性信号线索,来表明他们准
- 然后及时转达有关部门负责人,不得延误。服务的生产过程与（）在空间和时间上是并存、同时进行的。现在人们通称的Internet网是由（）人建立起来的。在收费机制上,不再按接入时间计费,应急电网,弱电网#
照明电网,应急
- 市场营销研究报告的基本评价标准是（）电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,此营销方式就是对话费进行（）。不懂通讯产品装、修技术的营销员,不能自己（）或修理设施和设备。与读
- 一份完整的调研报告可分为（）公文事物文体最鲜明的特征是：（）“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性：（）（）是指在数据通信系统中,线路上每秒传送的构成代码的二进制位数。前文、正文和结尾#
- 市场占有率分析采用什么度量方法？（）最佳营销的面谈策略是（）,即设法求得企业与顾客之间的共同利益,使买卖双方互利互惠。在行业中名列第二三名或名次稍低的企业可称为市场（）全部市场占有率
目标市场占有率
相对
- 夏季皮衣销售的价格通常比较低,采用的是（）种折扣定价策略。高校精品课程建设的根本保证是（）。顾客购买商品时,应考虑商品的功能是否与广告上所宣传的一样,是购买风险的（）型。如果已经知道要访问计算机的名字,还
- 新视通的调查是：（）（）是社会生产力的新的和最活跃的因素。目前电话结账周期为（）。产品处入投入期,应采用何种营销策略（）。第五套人民币20元纸券于2000年（）在全国发行。重点调查
抽样调查
普查
典型调查#人
- “您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性：（）（）什么是指一定的区域。电信营销员在与客户交谈时,（）一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。（）策略也称诱导
- 以高价和低水平促销将新产品推向市场,以求获取高额利润和降低营销费用属于：（）（）是指产品满足用户某些方面需求的能力。（）是指与市场营销活动有关的各项费用支出。现在人们通称的Internet网是由（）人建立起来
- 将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务,寻呼机用于证券咨询属于：（）对于（）产品,无差异市场营销策略并不一定合适。投入期的营销策略
成长期的营销策略
成熟期的营销策略
衰退期的营销策略#特殊
大多数#
少数
- 竞争者对某一攻击的反应不可预知,它可能采取反击行动,也可能不采取反击行动。这类竞争者属于：（）我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴,而内地的消费者则觉得味道平常。这样就应该对海产品进行（）。CHINANET
- 电信客户来购买通信终端设备,他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”,而不是一大堆电子器件,是指消费者追求（）使用价格。采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员,其最大的优点是有助于（）金山
- 日本丰田公司向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小型汽车,这企业采取了（）的竞争战略。观察法的最大优点是：（）。市场细分中心理细分的种类（）。站在客户的立场上,（）质量不佳意味着他们在金钱或面子上的损失
- 我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴,而内地的消费者则觉得味道平常。这样就应该对海产品进行（）。影响集团客户购买行为的因素,不正确的是：（）（）的整体概念体现了以消费者为中心的营销思想。心理细分
行
- 把同一行业以相似的价格向相同的客户提供相同产品的企业视为（）。谈到松下.索尼公司的产品和服务,很自然地与高质量联系在一起,这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。信息网络化的重点是使信息依附于（）行业竞
- 反映不迅速,不强烈,此类竞争者属于（）。广告的决策与管理工作主要包括哪些方面（）。在使用SPIN销售法时,最容易找到客户真正存在的问题点的询问方法是（）为广域网设计的（）协议是一种工业标准的协议集。要打开网
- 下列哪一个不属于间接影响营销活动的经济环境因素：（）（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。有关“呼出限制”说法正确的是（）（）的纳税义务人应当具备
- 奔驰牌轿车广告语言使用的表达方式是（）。（）构成了企业的核心营销系统。信息业近年来出现了“三网融合”的趋势,即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透,相互融合。（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通
- 理查德.D.伊尔文企业集中经营经济商业教科书市场,其目标市场模式选择为：（）服务的最根本的特征是：（）把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速
- 不会使用文艺笔法的应用文是（）。服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中,在（）等方面应讲究的行为规范。握手的时间以（）秒钟左右为宜。营销员在展示产品时,双手将产品的正面或（）一面朝向客户,然后再背面、侧面
- 消费者选择巧克力块,这些称为（）。市场营销计划的步骤分为（）。陈先生,欠了股东30万港元,虽然根据公司法规定无需偿还,陈先生开了一个新闻发布会,进行基本建设或技术改造,以利于迅速增加或扩大生产批量。这是产品寿
- 问卷调查又称为（）。青年消费者购买行为的一般心理特征（）在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲,服务场所要整齐清洁,使客户对企业产生（）、信赖感。商品价格和服务价格,除（）规定适用政府
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