免费向客户提供电话话费的详单查询，原始话费数据资料的保留期为

【名词&注释】

议论文(argumentation)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、整合营销(integrated marketing)、移动电话(mobile phone)、工作计划(working plan)、一号通(one number connecting)、小灵通(phs)、呼叫转移(call transfer)、数据资料(data information)、热线服务(hotline service)

[单选题]免费向客户提供电话话费的详单查询，原始话费数据资料^{(data information)}的保留期为（）

A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年

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学习资料：

[单选题]（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。

A. 一级关系营销
B. 关系营销
C. 高级关系营销
D. 整合营销

[单选题]用户拨打小灵通^(phs)时，可以使事先和小灵通^(phs)绑定的固定电话或移动电话同时振铃，方便用户选择接听，这是超级小灵通^(phs)的（）功能。

A. 热线服务^{(hotline service)}
B. 遇忙回叫
C. 呼叫转移^{(call transfer)}
D. 一号通

[单选题]提高员工的素质，不仅可以通过培训来实现，也可以运用（）的手段达到。

A. 物质
B. 激励
C. 目标实现
D. 教育

[单选题]（）文体不属于应用文文体。

A. 说明文
B. 议论文
C. 工作计划
D. 合同

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