所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，

【名词&注释】

移动电话(mobile phone)、工薪阶层(salaried stratum)、管理权限、主管部门(department in charge)、信息产业部(ministry of information industry)、有关规定(related regulations)、国家规定、热情服务(warmly service)、微笑服务(friendly service)、商务人士

[单选题]所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。

A. 热情服务^{(warmly service)}
B. 文明服务
C. 礼貌服务
D. 微笑服务^{(friendly service)}

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

A. 15天
B. 20天
C. 30天
D. 60天

[多选题]完整的CIS包括（）系统

A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 感观识别

[单选题]移动电话充值卡定位于工薪阶层，无线上网定位于（）

A. 商务人士
B. 低收入人士
C. 普通人群
D. 高薪人群

[单选题]潜在顾客的（）可以提供一些非言语性信号线索，来表明他们准备购买。

A. 举止行为
B. 叙说或评论
C. 提问
D. 比较

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8poqwj.html