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- 有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。从我国目前的实际情况来看,散客导游服务主要是面向（）。下列哪
- 有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,导游员的下列做法错误的是（）导游服务的社会性来源于（）的社会性。关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）遇到客人告知有晕机（车）症状时,应
- 一位境外客人在旅行活动进行了一半后,要求退团。导游员应该怎么办（）下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）全陪对前往参观的城市知之甚少,应该如何办（）计划外的文娱活动是指（）国际旅游界流行着这样一
- 介绍滕王阁是“西江第一楼”,采用的是突出重点法里的（）。介绍樟树市时,导游员运用“药不到樟树不灵,药不过樟树不齐”的讲解方法,这应是（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……第一D.突出景点的特殊物
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该（）。有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提
- 当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。旅行社业务中的哪项业务不属于产品的生产和交换（）。用“红、绿、古、宗、闲”来概括南昌的特色,采用的是（）。严禁说“恭喜发财”的国家或地区是（）。平时不
- 一位客人悄悄向导游员提出要求,严重服务缺陷太多,并视作争夺游客的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。在游览过程中,应强调“红色胜地,绿色家园”。导游技术中的（）是指工作中没有规范化的操作程序,灵活操作的能力。
- 国家禁止以任何形式进行（）。仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现,但其中（）是不妥的。一位客人在参观过程中突感极度不适,领队一再交涉仍没有明显的改进,这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。旅
- 当旅游车上的物品被窃时,导游员的处理错误的是（）交通事故报警电话是（）据了解,北京导游员每天陪客人游览、步行、爬山约（）公里。A、立即向旅行社领导汇报,讲明情况,听候指示
B、安慰旅游者,自认倒霉#
C、迅速向
- 导游员的下列做法错误的是（）发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）“领队”一词首次在我国国家旅
- 旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,导游的下列做法错误的是（）下列对误机事故正确的是（）若导游答应帮旅游者转递物品,下列做法错误的是（）下列人文景观不属于民俗风情的是（）。A、尽快与旅行社和机
- 有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办（）游客非正常死亡时,参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）游客在旅途中接到亲人病危的消息时,导游员的做法
- 全陪对前往参观的城市知之甚少,应该如何办（）导游讲解时采用的突出重点法,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）当有游客在旅游途中
- 总喜欢打断导游员的讲解,导游员应该如何办（）一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理（）下列哪一项不是责任性漏接的原因（）导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。下
- 一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,有部分客人在房间嬉闹,并到走廊里喧哗,引起其他客人的不满。导游员应该怎么办（）一位境外游客找到导游员说,一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,导游员应该怎么
- 有位客人不知出于何种目的,总是对导游员的安排及讲解不满意,许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（）导游服务的社会性来源于（）的社会性。旅游者突发急症,要立即打什么电话叫救护车（）下列对一般事故描述
- 团内一位客人心脏病突发,仍需住院治疗,但该团却需按时出境。半月后,病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中,导游员下列做法错误的是（）游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。乘列车中有游
- 有位游客向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）以下项目中,导游员先介绍八境台的概况,然后提出问题“大家都知道江西简称为赣,但是为什莫简称‘赣呢’？答案可以在八境台找到。”这
- 旅行团中有人晚间摔死,导游的下列处理错误的是（）发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）要预防事故发生,下列哪一项是正确的（）旅游者的下列哪些行
- 应如何处理（）下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）旅游者的下列哪些行为属于违法行为（）有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,下列做法错误的是（）当导游员和游客交谈时,谈论的
- 一位境外游客入境后突发精神病,导游员应该怎么办（）一般说来,东方人思维方式的特点是（）。发生治安事故后要汇报,下列哪一项不属于导游汇报的内容（）如何处理错接事故（）根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票
- 一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理（）下列对合理可行的原则理解错误的是（）旅游者证件丢失一般由什么原因造成的（）导游人员既可为海外来华游客提供导游服务,又可为
- 团中游客患有传染病,导游员应该怎么办（）下列选项中,不是导游工作所具有的性质是（）对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求,下列处理错误的是（）下列哪一项不属于治安事故（）领队在行前说明会上应提醒游客每人可携带
- 在参观一景点时,有位游客因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该下列处理错误的是（）导游员在进行讲解和宣传时应遵循实事求是、内外有别、有的放矢、生动自然等原则,此外,还应遵守的原则有（）。来自传染区的旅
- 一位客人在参观过程中突感极度不适,有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是（）下列哪项不是导游的权力（）旅游者在前往景点途中突患重病,下列处理不当的
- 游览时,有一客人突然中暑晕倒,导游员应该怎么办（）在旅游者购物时,若无医生在场,然后继续旅游活动讲清购物的有关注意事项#
介绍本地商品特色、商品托运手续#
承担翻译工作#
遇小贩强拉强卖,对其越轨行为一经发现应
- 旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。某旅游者能实现旅游的客观条件有（）。旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要
- 则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。在对导游员的技术划分中,对特级导游员的评定标准是（）。下列对旅游者的死亡的原因说法错误的是（）下列景观属于水与地形的配
- 旅游团在居民区自由活动时有游客提出想参观居民家时,导游的下列做法错误的是（）以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）某旅游团将于10月28日下午乘16点的航班回美国,从广州白云宾
- 有位境外游客想租借一辆自行车到街上去骑一骑,体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理,满足其要求（）下列对世界旅游组织描述正确的是（）。旅游自由权包括旅行自由权和（）旅游者急性心肌梗塞的处理（）根据国际
- 在外国旅游团中有一位摄影爱好者,提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,导游员发现团队中的某一位客人是一
- 有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳,导游员应该怎样安排（）少数旅游者要求一起活动时,导游如何处理（）对于旅游者想要调换观赏已安排好的文娱演出如何处理（）地陪送团离开本地,不喜欢仙鹤
- 游客提出想参观附近某未开放地区的古迹时怎么办（）对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施（）查询市内电话号码可拨打（）。忌触摸他人头发和帽子的民族是（）。国际、港、澳、台直拨电话的英文简写是（）。A、任
- 导游人员的正确做法是（）听说我国某地遭受灾害,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）导游员应精通业务,首先应精通（）。下列少数民族中忌在屋里煮蛇肉的是（）。A、以不符合旅游计划为由拒绝其要求
B、出现
- 出发参观前,有游客提出身体不舒服,想留在宾馆休息,旅游者无法转递,要求导游帮忙时,导游应当如何处理（）乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费,乘国内航班的旅客应交纳（）元。冠“JY”字母的列车是（）。A、要求其必须随团
- 游客在旅途中接到亲人病危的消息时,导游员应该如何答复、安排（）登长城时,一游客心脏病猝发,导游人员不应该（）。标记为“L”的中国签发的签证为（）。忌触摸妇女头上的发髻的民族是（）。下列国家中忌食海参的是（）
- 有两位游客都要求其在华的亲友随团活动,其中一位亲友是驻华外交人员,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）导游人员在带团过程中要处理好一些关系,用于购物的比例约占（）旅游过程中,游客的护照、签
- 导游员应该怎么办（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理（）导游员违反了计分管理制中的规定,导游员将旅游者集中于龙潭景区的导游示意图前,一面介绍龙潭景区,这是通常用的讲解方法是（）。做好导
- 导游员应该如何处理（）有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,旅客交运的行李内不得装有（）。对在公共场所吸烟处以罚款的国家是（）。下列哪个国家忌盘腿而坐（）。A、予以拒绝,以免麻烦
B、口头
- 一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游下列做法错误的是（）游览时旅游者走失的处理（）从接站地点到下榻饭店的这一段时间,行内称为（）。对在公共场所吸烟处以罚款的国家是（）。
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