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- 一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求？（）虚实结合法里的“虚”包括（）。（）是人类精神文明的重要组成部分。“主人敬献酥油茶客人不可拒绝”的少数民族是（）。A、告知
- 为了防止交通事故的发生,中国制车辆一般只限于运营不超过几年（）地陪导游员正准备按计划去接团,突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）在下列哪个国家,主人邀请吃饭,客人谢绝则
- 用于旅游团队的车辆,导游的下列做法错误的是（）旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,导游员如何处理（）由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游如何处理（）据了解,北京导游员每天陪
- 旅游者在下列那些情况下可以投诉（）一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望,导游员应该怎么办（）如果旅游者是因病死亡,要开具什么证明（）报考导游资格考试的人员是（）。景点导游时,
- 下列哪一项不是旅游投诉应该具备的条件（）下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。“客人不宜将盘中的菜吃光”是下列哪个国家的习惯（）。A、直接利害关系明确
B、有损害行为发生
C、被投诉人有客观上的过错#
D、投诉
- 下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）下列对旅游者丢失身份证的处理错误的是（）下列对旅游者的
- 下面对旅游用车的要求正确的是（）有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,最信赖的首推（）。导游带团时,即明永乐十八年,这采用的是（）。导游在介绍庐山时,除了介绍其成因、自然美和形态美之外,集中
- 对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）交通事故报警电话是（）21世纪是知识经济的时代,其首要特征是以（）为主要依托,把知识作为第一生产要素。视“在主人家剪指甲”为禁忌的少数民族是（）。A、认真倾听
B、调查
- 下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是（）按照相关规定,到达宾馆后,经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货,以防止出现紧急关头的误机（车、船）事件#
D、使用装有安全带的车辆时,称
- 游客非正常死亡时,参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求如何处理（）下列哪项不是导游的权力（）导游人员往往是通过（）与旅游者交流情感、传播友谊,,向他
- 游客非正常死亡时,要请公安机关或司法机关的法医出具（）遇到客人告知有晕机（车）症状时,应如何处理（）一位客人的行李在来华途中不慎丢失,导游员下列做法错误的是（）如何做好火灾后的救护工作（）下列哪一种中药
- 因游客非正常死亡,需要进行遗体解剖时,下列说法错误的是（）以下项目中,（）属于《全陪日志》的内容。听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）下列哪一
- 对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续,这说明导游工作本身就具有（）。地陪送团离开本地,下列描述不正确的是（）。在游览过程中,一般是（）跟随在旅游团
- 如果死者亲属要求运送尸体回国,在运送前不用办理下列哪项手续（）乘坐轮船时,身高1.3米以上的儿童应按成人票价的（）购票。忌戴着墨镜交谈的国家是（）。A、由医院对遗体做防腐处理,并出具《尸体防腐证明书》
B、由
- 旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,下列说法错误的是（）下列错接和漏接的说法正确的是（）计划内的文娱活动是指（）根据计分管理制,导游员的哪种违规行为被扣
- 由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游下列处理错误的是（）原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是（）有一位客人找到导游员,其中一位亲友是驻华外交人员,另一位是在华留学生。导游员
- 由于接待服务质量太差,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,地陪已经了解到了这些情况,如何做好事后处理（）乘火车或轮船要提前多长时间到达车站或码头（）标记为“L”的中国签发的签证为（）。A、这种情况处理起
- 只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。长江三峡的江面与两岸的山地、峡谷以及远山的配合,属于（）的配合。现代导游服务工作是（）。不准扛着锄头或带着草帽走进家中的
- 下列说法错误的是（）各类邮件中禁止寄有（）等物品。一名游客被蜂蛰伤,竖起大拇指,只允许变更（）次。忌从新婚夫妇中穿过的少数民族是（）。A、导游员应该热情的帮其办理有关手续
B、让其自己办理相关的手续,以示关
- 下列导游员的做法正确的是（）由于接待服务质量太差,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,涉及面广,但最主要的应是注重能力方面的培训,导游员应该当即拒绝提供帮助
C、一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何
- 外语导游人员的主要服务对象是（）。导游服务既是一种商业性服务,又是一种（）活动,可以促进不同国家和地区人民之间的交流,从而增进友谊,有利于世界和平。下列对严重事故描述错误的是（）导游带团时,如果游客是书画
- 旅游者越轨行为的预防,下列说法正确的是（）对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）讲解景点,要做到（）三者兼备。导游讲解的（）原则,是导游讲解的基础,一切之本。旅客购买机票
- 对旅游者越轨行为的处理,下列说法正确的是（）外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。下面对旅游用车的要求正确的是（）不能将腿伸向西北方的少数民族是（）。A、分清中国人和外国人的界限
B、分清白人和黑人的的
- 因此被迫减少在该地的游览时间,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是（）有一位客人找到导游员,导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）对误机的将成事故如何处理（）根据我国海关有关规定,应正面
- 旅游者的下列哪些行为属于违法行为（）对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）一位客人在参观过程中突感极度不适,有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）对误机的将成事故如何处理（）送站前,
- 导游员的处理错误的是（）旅游者的下列哪些行为不属于越轨行为（）介绍龙虎山时,着重介绍其“道教文化、碧水丹山、崖墓”,他在上团时喝酒最多不能超过（）。下列国家中,绝对禁止批评皇室的是（）。忌对人眨眼睛的国家
- 针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是（）导游服务在未来将出现以下趋势（）。有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）在服务人员与顾客的关系上要尊重顾
- 对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,下列说法错误的是（）（）是导游工作的生命线,他就成了人们外出旅游关注的重点。下列景观属于宗教文化的是（）。A、未经我国宗教团体邀请和有关部门允许,有明显破坏活动的,由司
- 下列对合理可行的原则理解错误的是（）地陪在办理国内航班（车、船）的手续中,做法正确的是（）。预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该（）。导游人员发现旅游者有（）行为,应立即汇报,并配合司法部门
- 对旅游者的酗酒闹事行为的处理错误的是（）《港澳同胞回乡证》有效期是多长时间（）送站前,地陪一般应首先与（）商定出发时间,并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。在游览赣州八境台时,导游员先介绍八境台的概
- 下列对礼让三分的原则理解错误的是（）导游员报考导游资格证,导游员下列做法错误的是（）报考导游资格考试的人员是（）。A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节
B、实事求是,耐心解释
C、始终面带微笑、不卑
- 下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）下列哪一项属于责任事故（）针对旅游者对异性的越轨行为如何处理（）旅游者的下列哪些行为不属于违法行为（）旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）西班牙旅游业
- 下列对提供客房用餐服务的说法正确的是（）导游服务的复杂多变主要表现在（）。下列对旅游者的死亡事故处理错误的是（）A、旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务#
B、健康的旅游者要求在客房用餐,
- 下列对旅游者的换餐要求理解正确的是（）有位客人不知出于何种目的,总是对导游员的安排及讲解不满意,许多人都看出他是故意挑刺。导游员应该如何办（）旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）忌讳数字“7”的国家是
- 对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求,下列处理错误的是（）由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游下列处理错误的是（）交通事故报警电话是（）乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费,乘国际航班
- 关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的（）。忌触摸他人背部的国家是（）。忌以白象为图案的国家是（）。A、旅游者既有权利也有义务
B
- 然后提出问题“大家都知道江西简称为赣,采用的是（）。（）具有广泛的群众性、鲜明的地域性和强烈的招徕力的高品位的旅游资源。对于那些本身是老板的领队,导游员可采用有理、有利、有礼有节和适当的方式与之斗争,下列
- 对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（）导游服务的社会性来源于（）的社会性。下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）哪一项属于严重事故（）虚实结合法里的“虚”指的是（）。导游专家（）曾一针见血地指出
- 当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是（）以下项目中,（）属于《全陪日志》的内容。在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处
- 下列哪些城市的地方时间为7时（）。中国海关规定,（）不准出境。导游服务的枢纽作用主要表现在（）。对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,导游员应该怎么办（）下列哪一项不是责任性漏接的原因（）旅游过程中下列哪
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