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- 个人账户管理包括哪些服务项目（）.（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动,消费者要承担一定的利率变动风险。A、个人账户挂失#
B、个人账户管理#
C、汇款留言
D、个人支票退票罚金储蓄国债
记帐式国债#
电子式国
- 消费者运动开始时,是（）为主。对于保管箱业务,银行按照租用合同收取租金、（）及其他相关服务费用。小王在一家超市购物准备离开时,被商场的工作人员强行拦住,要求搜身,侵犯了消费者的（）。租赁他人柜台、场地的经
- 各项服务必须“明码标价”,充分履行告知义务,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,自主选择。（）以美元为例,假币版本多,在多数银行办理存入业务是都需逐张过机校验,遇到机器不能辨别时还要
- 下列属于适用一年诉讼时效的有（）。我国《消费者权益保护法》的基本原则包括（）。对消费者受教育权的理解,正确的是（）。公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的,应当（）相应费用。经营者出售缺陷商品造成
- 根据消费者权益保护法的规定,伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（）。消费者王某购买了某一型号的燃气热水器,安装使用后没有出现问题。有一天,王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现,
- 消费者运动于19世纪中叶在（）开始萌芽。（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务,是在银行存款业务基础上产生的中间业务。下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（）。德国
英国#
日本
美国汇
- 下列表述正确的是,我国《消费者权益保护法》将消费者定义为（）。对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的,（）应根据其情节和性质,按照《中华人民共和国银行业监
- 我国的消费者协会属于（）。《消费者权益保护法》修改过（）次。银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告,消费者按银行要求提供（）时,应提供抵押物房地产权属证
- 消费者要求退货的,经营（）。在个人贷款业务中,银行业金融机构为（）。如消费者出现（）等行为时,银行有权收取罚息、复利,并有权按借款合同约定追究消费者违约责任。银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种原则？（）
- 贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免,还可享受（）待遇.在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段,考核评价人员应当全面收集相关信息,包括但不限于（）。消费者有权接受在权益受到侵害
- 各商业银行都在鼓励百姓使用（）.下列贵金属业务中,采用保证金方式交易的是（）。银行新增或提高实行市场调节价的服务价格,必要时采用（）等形式通知消费者消费者通过电子银行渠道办理业务时,应遵守（）。在受理银行
- 下列哪些收费属于非利息性收费？（）在办理外汇支付业务时,消费者有权选择结算工具。以下属于外汇支付结算工具的是（）。英国金融服务监管局的简称是（）经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务
- 理财业务中包括个人理财产品服务和（）服务。银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、（）”的原则,构建消费者权益保护工作机制。美国消费者权益保护立法的主导思想是（）。银行业金融机构
- 下列哪些与资产和风险相关的收费属于利息性收费？（）.消费者拥有合法财产的隐私权,除非有（）,银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息,否则将承担相关的法律责任。若您手中有大笔闲置资金在短期内（三个月以
- 目前,中资银行对那些业务大多不收取费用（）.下列属于消费者协会的职能的是（）经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的（）。A、申请按揭贷款#
B、变更按揭合同#
C、提前还款#
D、索要相关资料#
- 银行卡业务中借记卡服务包括以下哪一个服务项目（）。消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）银行业金融机构应当设立或指定（）负责银行业消费者权益保护工作。银行业金融机构应当尊重银行业消费者
- 下列哪些服务项目属于人民币结算业务中的个人介绍业务（）.为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消
- 境内商业银行提供的大量免费或低廉的公共服务是（）.张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障。在一年时间内修理两次仍无法正常使用。此时,市场上已无该种型号的电冰箱。依照相关法律的规
- 会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。现在的手机外观精美,功能齐全,但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机,非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示
- 银行卡业务分为三种服务,分别为借记卡、贷记卡和（）。消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时,（）应予以配合,并支付因此给（）
- 中国香港地区的三家具有加强国际影响力的大银行分别是（）。消费者可以通过（）划转资金,可以使用储蓄卡在全国范围内实现通兑、ATM取现、消费等。下列关于贵金属报价的描述中,错误的是（）。《中国旅游饭店行业规范
- 网上银行结售汇业务,仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面,（）等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。银行产品与服务的定价应遵循以下哪三种原则？（）信托投资是以信托
- 银行卡的种类繁多,按币种可分为（）等。澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中,（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。经营者的义务至少包括（）。从性质来看,消费争议是（）。A、人民币卡
- 中国银行业的核心常规业务为（）.我国大陆地区的商业银行通过自身努力,采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如,按照（）原则,理清规范收费项目和标准。A、账户管理#
B、变更业务
C、支付方式#
D、特例处理#合规收
- 对商业银行而言,通过适当的收费可以促使部分客户及时（）账户,释放宝贵的信息系统资源,节省客户办理业务等候时间。汇兑业务中,汇款人申请退汇、撤销时,汇出银行必须遵守（）原则,收回原信、电汇回单,方可办理退汇、
- 下列哪些项目属于人民币结算业务中个人结算的服务项目（）.经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是（）。在为消费者提供贵金属产品或服务时,银行应给予消费者什么提示？（）消费者可以使用储蓄卡在全国范围
- 会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供（）等服务,后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具,不具备透支功能。银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的（）等各项费用。银
- 百姓可以通过个人网上银行购买到商业银行代销的基金产品,包括（）等多种类型基金。（）不属于国家保护消费者合法权益的形式。消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。投诉处理的时限原则上不得超过个工
- 会员单位应逐步建立科学、规范的（）机制。从2011年7月1日起,银行业金融机构免除人民币个人账户通过本行柜台、ATM机具、等提供的境内本行查询服务收费。（）中国台湾在什么时间通过了“金融消费者保护法”,标志着台湾
- 商业银行积极改进服务,提高服务效率,提升服务水平,确保服务到位,以文明规范服务回馈社会、回馈金融消费者,让消费者享受（）的金融服务。在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段,考核评价人员应
- 会员单位应诚实宣传,依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的（）权。小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》,小李可要求商场支
- 不得向消费者提供（）信息。在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下,并将调查处置意见反馈消费者。（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务,是在银行存款业务基础上产生的中间
- 会员单位应公示消费者投诉的具体（）,认真受理投诉和建议。小李在超市花了70元买了一件品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李（）。A、途径
B、方法
C、途
- 对房地产开发建设投资达不到（）以上的,不得以任何方式转让土地及合同约定的土地开发项目。2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒,被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是（）.在经营者的下列做法中,基金运营状
- 会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等,（）行为是不符合法律规定的。投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。银行投诉处理的关键点是：第一步（）；
- 各地要增加土地有效供应,认真落实保障性住房、棚户区改造住房和中小套型普通商品住房用地不低于住房建设用地供应总量的（）的要求。会员单位应诚实宣传,依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的（
- 会员单位应提高便捷的客户服务（）流程,方便客户投诉。下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而
- 会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,属于银监会职责范围的包括（）。银行业金融机构的贷款定价应充分反映资金成本、风险成本和管理成本,不得笼统将贷款利率上浮至。（）下列哪些选项属于2013年新修订
- 对擅自改变保障性住房用地性质的,要坚决纠正和严肃（）。消费者合法权益受到损害时,最终承担赔偿责任的主体可能包括（）.下列哪些是属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）消费者组织向消费者提供（）。A、
- 中国银行业协会本着（）的原则,对会员单位执行公约的情况进行评估,不定期组织公平对待消费者工作的综合测评.银行业产品和服务对消费者确实造成损失的,可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,根据有关（）或（）向银
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