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- 电信公司推出的拨号上网,ISDN,ADSL等业务时采取了（）。评估渠道成员的方法中,（）适合渠道成员数目较多的情况。IP地址中（）分配给规模特别大的网络使用。A、无差异营销
B、差异营销#
C、集中性市场营销
D、非集中
- 以客户为中心是（）的典型代表。移动信息点播的业务功能包括（）。根据光纤（准确地说是光网络单元ONU）离用户终端的远近可将光纤接入分为（）A、生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念#
D、产品观念航班查询#
股市
- 增加产品组合的广度,可以最大限度地满意需要,并获取最大的利润。（）下列日常礼仪描述中错误的是：（）（）是运用口头或书面等交流方式进行传播。正确#
错误主宾不乘同一辆车,主人的坐车应行驶在客人的坐车前面。
递
- 代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。（）设计市场调查问卷时应该注意的有（）。人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指：（）正确#
错误A、全面性
B、客观性#
C、直观性
D、逻辑性#需要#
需
- 按顾客对价格的（）来定价,也就是制定一个能使企业得到（）的价格。慈善捐助属于营销沟通中的（）。营销渠道评估的方法有（）。在使用SPIN销售法时,最难提出的是：（）面对面拜访的场所有哪些？（）在呈现解决方案中
- 消费者公众是企业开展公共关系活动的基础。（）以下那种形式属于折让（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除开场启动、调研交流阶段外,其他阶段是：（）正确#
错误A、津贴#
B
- 生产者市场需求的排盛行,使得对（）需求一定比例的增长,会引起更高比例的对（）需求的增长。消费品；生产资料
- 小李在谈判时对对方的一问题并未完全搞清楚,但因为时间有限就为继续发问。（）部分民向定价法主要有随行就市定价法和（）两种。在使用SPIN销售法时,最难提出的是：（）在和西装进行搭配的时候,可以选择的修饰物包括
- 起草营销研究报告时应该考虑读者的（）、（）、（）。实施营销管理的主体是（）。中国电信推出的CDMA VPDN业务采用VPDN技术,下列属于其业务特点的有（）。背景；兴趣；所处的环境营销部门#
财务部门
企业
职能部门使
- 当企业决定放弃某项产品的经营时,不必保留该产品的零部件。（）（）是一种以客户需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在市场营销中的体现。从营销体系考虑,下面不属于选择中间商应强调的因素的是（）。危机具有（
- 中国电信的市内便携式电话命名为“小灵通”是运用了产品包装的相关的原理。（）在解决方案当中,会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述,会让客户感到我们对于客户的了解。通过无线VPDN,企业不能解决的问题有（
- 一个想树立高级品形象的企业,营销策划可以分为（）。营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。名片除在面谈时使用外,它包括（）。正确#
错误营销思路策划#
营销具体措施的策划#
营销战略策划
营销战术策划WHEN#
WHY#
WHER
- 一般来说,日用品的销售应采取段渠道。（）正确#
错误
- 客户在何处购买主要取决于客户离（）,（）等多方面的因素。客户拜访常用工具有哪些？（）消费者具体购买动机有（）。通信网点的距离；企业信誉名片及名片夹#
资料夹#
笔和笔记本#
产品说明书
小礼品#求实动机#
求新
- 广告的效果主要取决于它说什么。（）（）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。在我们进行营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）正确#
错误品牌名称
品牌标志
商
- 在商务谈判时不应将人与问题分开。（）客户购买任何产品,首先需要认可产品的：（）按品牌忠诚度不同,可以把消费者分为以下几个层级,它们分别是：（）产品的市场生命周期一般可分为以下几个阶段：（）消费者具体购买
- 若想获得较大的销量,企业应采取专营性分销渠道。（）评估渠道成员的方法中,（）适合渠道成员数目较多的情况。电信产品的整体概念包括：（）挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,PN代表的是：（）SPIN销售
- 要提高产品的竞争力,只要产品有效用并且质量过硬即可。（）售后服务的主要形式有（）。（）促销方式在购买决策的较后阶段更具有成效。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问：“内部这么频繁的通信,话费金额应该
- 许多企业在制定营销战略时是让（）协助营销人员制定计划。根据新产品的性能、结构等特点,新产品可分为（）。按竞争程度,市场结构可划分为（）。餐厅提供低价套餐吸引顾客,但多数客户进入餐厅后,还是会选择高价的菜肴
- 市场细分是根据产品品中和产品系列进行划分。（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调研交流、买卖承诺阶段外,其他阶段是：（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一
- 对于企业来说,应将公共关系的事务全部交给公共关系部门来做。（）不属于市场营销成本的费用有（）。中国电信针对不同的客户群推出了不同的产品,这是（）。正确#
错误A、仓储租金
B、促销费用
C、行政人员工资#
D、市
- 开放式问卷一般可以帮助企业获得更多的信息,但其得到的资料（）,因此在问卷中（）。会议室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）人类产生、发展、活动的一切动力是：（）会议前的准备确认工作中需要注意
- 1995年上半年我国采取5日工作制,这对集团客户对电信产品的使用没有影响。（）一般而言,（）群体内的竞争最为激烈。正确#
错误A、战略性
B、重叠性
C、不同
D、策略性#
- 一般来说,在设计调研问卷时,问题的安排应（）。（）通常是指产品的基本原理不变,很多时候,成本不仅仅意味着产品（）,还会包括失误的风险、时间的成本等等因素。解决方案呈现的目的包括：（）、说服打动和激励行动。
- 再谈判的开始不应讨论非业务性的问题。（）（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。下列不属于服务质量部分组成的是（）。具体而言,不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持
- 某电信公司在向客户提供服务时应出示（）。为了吸引更多顾客的定价方法是（）。有效凭证A、尾数定价
B、证书定价
C、声望定价
D、招徕定价#
- 销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。（）拜访计划表不是固定的,可以将拜访计划表改变一下形式,变成什么？（）尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除开场启动、调研
- 市场定位的目的是为了（）,（）。商务谈判的三个基本目标不包括（）下列不属于增值电信业务的有（）。下列不属于用普通传真机实现IP传真可采用（）。下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。树立鲜明个性；迎合消费
- 即便是质量符合标准的产品,倘若没有（）,实际上也是不合格的产品。品牌从本质上说,是传递一种信息,一个品牌能表达多层意思：（）亲自拟定合约能够带来的益处包括：（）完善的服务属性#
利益#
价值#
文化#
个性#能够
- 商务谈判中有一阶段称为“破冰期”,在这一阶段不应该谈论非业务的问题。（）对行走的描述正确的是：（）正确#
错误走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动。#
不要摇头晃脑扭腰,吹口哨,吃零食。#
不要左顾右盼,也不
- 一般来说,在产品的成长期应该采用集中性市场营销。（）某品牌手机在推出市场时价格定位较高,同时采取大规模的广告宣传积极进行促销。该企业所采取的营销策略是（）。按竞争程度,市场结构可划分为（）。（）是对谈判
- 评估媒体成本效益的指标是（）。对项目负责人乃至企业或单位决策的领导而言,（）更容易引发客户的兴趣。SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过
- 作为电信企业的员工,你不应当鼓励客户投诉,因为这样会有损企业的形象。（）下列哪一项不属于消费者购买行为的类型：（）正确#
错误习惯型
经济型
好奇型#
冲动型
- 客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。品牌的知名度一般分为以下层级：（）竞争定位可以从（）开展。以客户为中心的企业管理技术；智能化的客户数据库；信息和知识的分析技术无知名度#
提示知名度#
未
- 关系营销梯度推进的三个层次分别是（）、（）、（）。网络营销的应用有（）。办公室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的问题和：（）自主管理的核
- 影响一般消费者购买的因素有（）,（）和（）。在穿单排扣西装的时候,对系扣子的说法正确的是：（）客户端的决策小组由多人组成,其中对项目拍板定夺的是（）。通过手机银行,直接进行（）等服务项目。经济因素；社会因
- 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会（）；不仅注重语言沟通,还要注重（）。购买任何商品都需要付出成本和代价,很多时候,成本不仅仅意味着产品（）,还会包括失误的风险、时间的成本等等因素。沉默
- 企业在经营中应向消费者如实提供信息,因为消费者享有（）。盈利能力考察指标包括（）。策划未来的营销方案涉及到两个或两个以上的活动目标称为（）的策划。移动短消息业务的应用有（）。分组交换网是数据通信的基础
- 根据电信业务的不同,电信资费实行（）（）和（）三种定价方式。企业在拓展市场的战略中具有企业形象目标,主要用（）方式解决。客户的现状信息包括客户的（）、经营范围、组织架构、目前所使用的产品类别、产品数量等
- 现代促销组合一般包括（）、（）、（）、（）和直接营销等。按照策划结果分类,营销策划可以分为（）。品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面：（）送礼时切忌：（）以下（）不属于开展竞争定位的维度。广告促销；
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