电信业务技能考试题库2022高级电信业务员题库历年考试试题(4AE)

1. [多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除调研交流阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 开场启动
C. 直接推销
D. 买卖承诺
E. 能力展示

2. [单选题]以下（）不属于开放式问题的好处。

A. 了解被访谈者认为的工作重点
B. 给被访谈者更多的成就感
C. 鼓励被访谈者畅所欲言^{(say his say)}
D. 最大程度地控制访谈节奏

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