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- 品牌的（）是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。知名度
美誉度#
满意度
忠诚度
- 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）男士商务活动着装正确的是：（）以下关于网络营销说法错误的是（）。电信运营企业竞争分析一般采用（）分析在高楼上逃生
- （）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。在电信企业市场营销管理过程中,始终处于中心地位的是：（）拜访前的相关知识准备主要包括哪些内容？（）某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客
- 电信市场之所以可以细分,是由于电信消费者的需求存在（）办公室是正式的拜访场所,它主要适用于拜访哪类客户？（）品牌资产的实质内容包括：（）SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的问题和：（）下
- 下列哪一项不属于消费者购买行为的类型：（）SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除问题诊断外,还包括：（）习惯型
经济
- 因建设施工需要（）、（）电信设施或者（）通信方式的行为是被禁止的。要想通过解决方案打动客户,首先要真正了解客户的：（）解决方案呈现的注意事项有：（）搬迁；拆除；改变购买欲望
购买能力
购买要求
购买心理#
- 下列哪一项不属于品牌知名度的层级：（）联邦快递首创客户24小时查询系统,这体现了（）。利用数据、案例,关注他所关心的任务、强调其高层的支持态度速战速决、泰然自若,气势压倒对方,是针对（）采取的策略。SPIN销售
- 只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生（）解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、现场的答疑和（）VSAT的业务范围包括（）。购买欲望
购买意念
购买动机#
购买行为能力的展示
经验的介绍
问
- 一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。具有（）谈判作风的主谈人突出的特点是：以我为中心,善用谈判技巧。货币成本#
时间成本
精神成本
体力成本强硬型
不合作型#
阴谋型
合作型
- 目前电信行业属于哪类市场？（）电信公司推出的拨号上网,ISDN,ADSL等业务时采取了（）。我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）解决方案的关键是要与客户的（）密切结合。下列哪些问题是交谈时不该触及的：（）
- 产品是用来满足需要和欲望的,亦即通常所说的产品应该具有（）沟通过程中非计划的干扰或破坏称为（）。SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的问题和：（）一份制作精美、内容详细的解决方案,能够成为
- 客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）以客户为中心是（）的典型代表。客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）中餐宴会描述正确的是：（）下列不属于市场定
- 消费者的满意感在很大程度上取决于：（）（）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力？（
- （）是指消费者购买某种产品时追求的利益,即产品的功能和效用。编写解决方案的标准框架中实施及报价模块包含：（）DDN业务类型有（）。核心产品#
形式产品
附加产品
相关产品成功案例的介绍
实施步骤和时间#
商务谈
- 电信产品是由电信企业提供的,能够满足客户某种通信需求的（）总和。根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益
- （）是电信产品需求产生的直接动因。解决方案呈现的目的包括：（）、说服打动和激励行动。（）是当前最先进的数字移动通信技术。谈判目标可以分为（）。超高速非对称式回路VDSL,是目前速度最快xDSL技术,可以是双向等
- 营销渠道的评估标准中最重要的是（）。商务谈判的三个基本目标不包括（）会议完毕之后,应该注意的商务礼仪正确的是：（）IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。下列属于CENTREX提供的
- 市场营销控制的主要类型有（）。售后服务的主要形式有（）。计算机硬件包括（）无线接入的特点有（）。角色分工主要有（）。年度计划控制#
人力资源控制
盈利能力控制#
效率控制#A、包退包换#
B、安装#
C、调试#
D、
- 在产品、技术、生命周期阶段及市场细分等方面采取专门化的战略是全球（）战略。企业在拓展市场的战略中具有企业形象目标,而企业的有效形象主要基于某一营销手段或环节,主要用（）方式解决。递名片的方法错误的是：（
- 美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕、运动衫等产品,其使用了（）。商务宴会包括：（）A.品牌质量决策B.品牌延伸策略C.家庭品牌策略D.品牌重新定位策略自助餐
桌餐
中式
- 帕托列法则：即（）法则,分清主次,锁定重要潜在客户。集团客户购买行为的特点是（）。客户的住所是一个非正式的场合,它主要适用于拜访哪类客户？（）解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。下列日常礼
- 长尾理论的前提是成本较高。（）正确#
错误
- 利用数据、案例,关注他所关心的任务、强调其高层的支持态度速战速决、泰然自若,气势压倒对方,是针对（）采取的策略。营销渠道评估的方法有（）。下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容,描述不正确的是（）。权力型
- 由于电信产品的（）、（）,以及（）的特点,决定了电信产品的分销渠道长而宽。西餐宴会时对进食方法描述正确的是：（）SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的：（）无形性；不可存储形；产销统一性主
- 在和顾客谈话中,应该尽量少用“（）”一词。但是
- （）是企业市场营销组合中的首要因素,（）直接影响和决定着其他市场营销组合因素的决策,对企业市场营销的成败关系重大。下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买者及时付清账款。（）蓝海战略的核心在于（）。品牌从本
- 在对话中应多征求别人的意见,用（）的语气。SPIN销售法中,由于（）相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种反感和抵触情绪。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构
- 工作总结时要（）,要运用（）的方法去分析工作。解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、（）、多介绍应用的实例商务谈判策略中,地位应对策略的内容有（）。根据光纤（准确地说是光网络单元ONU）离用户终端的
- 企业在拓展市场的战略中具有企业形象目标,而企业的有效形象主要基于某一营销手段或环节,主要用（）方式解决。蓝海战略的核心在于（）。会议完毕之后,应该注意的商务礼仪正确的是：（）影响客户购买行为的因素是多方
- 全球营销的基础在于世界的（）。当势均力敌的双方坚持他们的目标时,处理冲突要采取（）策略。挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,PN代表的是：（）趋同性妥协策略
合作策略#
回避策略
竞争策略需求确认性
- 绿色营销日益被政府和社会各界所拥护和支持,受到的管制会越来越少。（）下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。正确#
错误期望质量
感知质量
客户满意与客户忠诚
回访#
- 在谈话过程中使用（）和（）可以改善影响他人的效果。（）是指消费者购买某种产品时追求的利益,即产品的功能和效用。下面对圆桌会议座次的安排描述正确的是：（）中餐宴会描述正确的是：（）面部；双手核心产品#
形
- 德尔菲法的特点是（）,避免互相影响,且反复（）、（）、（）,意见趋于一致,结论比较切合实际。市场营销计划阶段可以分为三个步骤,即情况分析、确定目标和（）。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群
- 企业发布会应避免重大的事件、会议。（）营销渠道的评估标准中最重要的是（）。对项目负责人乃至企业或单位决策的领导而言,（）更容易引发客户的兴趣。正确#
错误经济性#
可控性
适应性
灵活性熟人引见
解决方案#
陌
- 通过提高顾客的参与程度可以（）。根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益率定为20%,则该产品的价格为（）。
- 电信新产品由于刚上市,销售难度较大,难以有较大的（）,所以适合采用（）。对于大多数客户而言,客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。（）是谈判人员全面考虑各种主、客观因素,经科学论证后所确定的目标,此目
- 谈判过程中可以适当谈些非业务问题。（）正确#
错误
- 服务的所有权具有可转让性。（）对行走的描述正确的是：（）正确#
错误走态自然大方,挺胸、收腹,两手自然前后摆动。#
不要摇头晃脑扭腰,吹口哨,吃零食。#
不要左顾右盼,也不要背手或打响指。#
靠左行走。
- 电信企业选择中间商的主要目的是借助分销商之力来销售企业的产品,所以,销售业绩是评估渠道成员最重要的标准。（）（）是一种效果最好、费用最高的促销手段下列服务形式中,属于售后服务的是（）。餐厅提供低价套餐吸
- 隐性广告又称（）,可以降低企业的（）和（）。目前的ASP主要针对企业市场,采用（）的方式,所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案；也可以是安装、配置、定做和管理定制的
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