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- 殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称。A、丧属,殡仪
B、家属,殡葬
C、丧属,社会#
D、家属,公益
- 只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格,才能具备领取骨灰的条件。一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。诚实是指言行跟内心思想一致,不（）,做老实人、说老实话、办老实事。殡葬服务
- 逝者如果在家里去世,可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。正确#
错误
- 殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌,同时也代表着殡仪服务单位的形象。讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,语言色彩要()沉痛。礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、（）、待人热情。档案收集是档案
- 在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。道德就是一定社会调整人与人,个人与（）之间关系的行为规范总和。殡仪消毒的主要内容有遗体消毒、殡仪车及（）搬运用具的消毒、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒、停尸
- 档案的鉴定即通过分析档案的内容和形式等各种特征,确定档案文件的不同保管期限,并将超过保管期限的档案剔出另存。讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式,把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点
- 合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。在()抚慰过程中,殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式,把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地
- 当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时,应以注视殡仪服务对象的全身为宜。办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气
- 纸花圈造价低廉,一次性使用不宜提倡,且多次使用不易老化。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程,在不同
- 库存盘点对于巩固殡葬用品的保管成果,提高账货相符率有重要的现实意义。为了帮助未成年人树立正确的人生观和(),科学地应对与死亡有关的殡葬问题,应结合殡葬活动开展生死教育。追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()
- 卷内文件的整理主要包括：卷内文件排列和编号、填写卷内文件目录和备考表。死亡证明书应按照全国统一的死亡证明书的（）及（）逐项认真填写,不能漏项或错项。正确#
错误A、基本格式,填写要求#
B、格式,要求
C、内容,
- 以防锈蚀。工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性,一般通过职业活动的对象、()的不同予以表现。殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。职业分类的目的是要将社会上纷繁复
- 借款合同是借款人向贷款人借款,到期返还借款并支付利息的合同。在举行追悼会时,并有专人负责技术安全工作,责任到人。移风易俗、促进文明的内涵是转变风气,（）,破除旧社会遗留下来的陈规陋习。正确#
错误A、右侧
B、
- 告别厅空气污染比较严重,主要来自于腐败遗体所散发的异味,应经常通风换气。从业人员的()主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。殡葬服务单位要接受社会()。木质殡葬用品的主要受力
- 消费纠纷的主要解决方法有、协商、调解、申诉、曝光、审判。殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生
- “C类火灾”指气体火灾,如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条,大的表面材料应有()米固定。一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个
- 对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。所谓（）,就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事
- 殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()。殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时,具有()指标。票据填写的要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清楚、
- 殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理等。领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。正确#
错误A、收费凭证
B、社区证明
C、工作证
D、身份证#
- 诚实是指言行跟内心思想一致,不虚假宣传,做老实人、说老实话、办老实事。在目前形势下,我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬,火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。殡仪服务对象要求领回骨灰时,请其出
- 从个人的角度看,现代礼仪主要包括生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪、交往礼仪和服务礼仪。钻研业务、提高技能的目标是（）,钻一行,精一行。正确#
错误A、干一行,爱一行#
B、学一行,爱一行
C、乐业,敬业,精业
D、乐业,勤
- 遗体是特殊的化学污染源但不是生物污染源。正确#
错误
- 火葬用品的主要类别分为骨灰盒、火化棺和火化遗体包装物。殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质需求,而且要满足客户的()。举行追悼会时,音量以()为宜。挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白
- 礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。为了帮助未成年人树立正确的人生观和(),科学地应对与死亡有关的殡葬问题,二是害怕自己死亡。正确#
错误A、幸福观
B、自然观
C、世界观
D、生死观#A、
- 殡仪服务员个人卫生的基本要求是注意手部的保洁和修饰,皮肤的卫生和口腔及五官的卫生。票据和结算凭证的内容有收款人、付款人或开户银行名称、日期、（）、大小写金额、收付款地点、用途等。正确#
错误A、签字
B、电
- 殡葬活动没有文化功能。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里,人们会不约而同地云集在骨灰
- 殡葬管理是一种民间行为,所以它现在显得无序、杂乱,这是一种很正常的表现。送葬告别时是指开完追悼会后,由逝者家属随灵车到(),在遗体火葬或者土葬之前,举行简短的告别仪式。正确#
错误A、火葬场或墓地
B、火葬场#
C
- 应向领导反映,并由警务部门协助确定死因。泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾,也可以适用于A类火灾,但不能扑救带电设备及()类火灾。当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),能最
- 但在日常工作中应礼貌相待,平易近人。心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中,殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪,同时给逝者家属一些积极地暗示,诱导逝者家属进行()。殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程
- 所谓殡葬文书,就是指有关殡葬活动的书面语言或实用文体。殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。追求完美、善始善终的精神是（）,百折不挠。正确#
错误A、灯具
B、电线、开关和电闸#
C、电线
D、开关A、持之
- 所谓职业守则,就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。在遗体告别仪式前,向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为()。工种是根据劳动管理的需要,按照（
- 殡葬服务用品的基本销售途径是生产厂家的直销,专业公司的经销,殡葬服务机构营销,应结合殡葬活动开展生死教育。语言()可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势
- 一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法,常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。悼念活动的组织工作包括组织交通、组织()队伍、掌握悼念活动有关情况等。按照（）进行划分,殡葬用
- 死亡原因填写应用医学的专业疾病名称,并用中文书写,不得用英文或英文缩写。骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前,变“()”为“主动立卷”。殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施
- 居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。所谓（）,就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。（）是公众的主要殡葬心理之一,一是害怕（）,二是害怕自己死亡。正
- 恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一,一是害怕逝者和家属,不（）,做老实人、说老实话、办老实事。祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。钻研业务、提高技能的目标是（）,精一行。正确#
错误A、强度
B、纯度#
C
- 殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感,也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。经营者有保障人身和财产安全的义务,不得作（）的义务,出具相应的凭证和单据的义务。殡仪服务中心（站）是各地民
- 材料：我父xxx,因患心脏病医治无效,于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世,享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日骨灰干燥程度采用目测和手感检验,
- 殡仪服务员在上下楼梯时要减少在楼梯上的停留时间,坚持“（）”的原则。殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题,双方(),寻求解决方法。保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并（）该物的合同。A、左上
- 殡仪服务工作中离不开语言,在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、对象性、诚实性和（）的原则。殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程,在不同时期表现为不同的()。现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施
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