殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪

【名词&注释】

档案管理(archives management)、基本要求(basic requirements)、精神面貌(mental outlook)、有利于(beneficial to)、服务人员(service man)、竞争力。、文明礼貌(good manners)、礼貌待客

[判断题]殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

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学习资料：

[单选题]讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。

A. A、悲哀
B. B、亲切
C. C、委婉
D. D、动听

[单选题]礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、（）、待人热情。

A. A、言语规范
B. B、文明礼貌^{(good manners)}
C. C、热情周到
D. D、廉洁高效

[单选题]档案收集是档案管理的（），其目的在于丰富馆（室）藏。

A. A、起点
B. B、重点
C. C、终点
D. D、中点

[单选题]销售服务人员（）有利于增强殡葬服务单位的竞争力。

A. A、注重利益
B. B、注重礼仪
C. C、注重金钱
D. D、注重财物

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