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- 档案收集是档案管理的（）,其目的在于丰富馆（室）藏。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使
- 在（）确定了购买的殡葬用品后,殡仪服务员应开具发票或收据。一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒,室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜,是否有白蚁蛀食及其他损
- （）盘点又称永续性盘点或动态盘点。档案的检索工具可以分为目录、索引、().我国现阶段殡葬管理的任务是推进（）、强化殡葬管理和发展殡葬事业。职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂,数以万计的现行工作类别,划分成
- 殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力。公众的主要殡葬心理包括恐惧心理、（）心理和（）心理。正确#
错误A、神秘,厌烦
B、盲从,炫耀
C、神秘,厌恶#
D、炫耀,盲目
- 职业道德的特点是继承性、稳定性、职业性、实用性、从属性。当人们的至亲、至爱和亲友去世时,特别是“幼年丧母,(),晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。丧亲者常见的情绪反应有不知有何感
- 消毒处理后应及时用（）擦洗,以防锈蚀。祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。发放骨灰时,要让()确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、()和干燥程度。职业分类的目的是要
- 骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订（）、使用和维修保养制度,并有专人负责技术安全工作,做到（）,责任到人。A、审问
B、审核#
C、检查
D、做标记A、操作规范,严格管理
B
- 公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。殡葬用品木料质量的鉴别方法是：()木质是否干燥、洁白、精密、细腻。正确#
错误A、观察#
B、触摸
C、实验
D、判断
- 文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对
- 服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方,并能与特定的环境和谐,与接待殡仪服务对象的需要相适应。泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾,也可以适用于A类火灾,但不能扑救带电设备及()类火灾。()在殡葬活动中实
- 站姿式人最基本的姿势,是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。为了帮助未成年人树立正确的人生观和(),科学地应对与死亡有关的殡葬问题,应结合殡葬活动开展生死教育。移风易俗、促进文明的内涵是转
- 对于纸质档案,每个星期保证有（）次巡查,要对档案库房的空间作出恰当的确定。在目前形势下,我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬,火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。A、一#
B、二
C、三
D、四A、以
- 社会主义职业道德的核心是以为人民服务为核心。禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。正确#
错误A、大件用品
B、土葬用品#
C、木质材料
D、殓尸器材
- 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言(),两者互相影响,出尽了人类语言的发展和进步。殡仪服务对
- 所谓职业守则,就是从业人员在职业活动中应该遵循的（）。殡仪消毒的主要内容有遗物的消毒、殡仪服务对象休息室的消毒、殡葬职工的（）消毒等。A、行为规范
B、行为准则#
C、道德准则
D、道德规范A、洗澡
B、自身
C、
- “A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。2005年“五•一”前夕,神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举,有的甚至达到近20倍；听证会大多成了“涨价会”,95%的网民不同意涨价,而代表几乎众口一词拥护涨价。主
- “慎终追远,民德归厚矣”就是教育后代学习先人的（）,继承他们的遗志,实现其未竟的事业。殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。殡仪服务员要经常检查骨灰楼的()、骨灰柜,是否
- 泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾,使用时将筒体（）,一只手紧握提环,另一只手扶住筒体的底圈,将射流对准燃烧物。骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式,殡仪服务员应开具发票或收据。（）
- 殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾,也可以适用于A类火灾,但不能扑救带电设备及()类火灾。殡葬服务（）指开展遗体处理
- 殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重,语言色彩要()沉痛。你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）对于纸质档案,每个星期保证
- 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并（）该物的合同。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪
- 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。A、建筑#
B、服务
C、设备
D、厂房A、心里变化、感染
B、
- 全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。票据填写
- 我国现阶段殡葬管理的任务是推进（）、强化殡葬管理和发展殡葬事业。一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。在遗体告别仪式前,向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为()。殡仪
- 礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、（）、待人热情。七月十五日是中元节,也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品,焚香磕头,或到殡仪馆、墓地焚香磕头,祭拜亲人。网上殡仪馆或者网上公墓,祭奠程序一般都比
- 居丧反应中急性反应的主要症状是会出现呼吸困难或痛不欲生的（）,严重者情感麻木、（）,直至猝死。挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范,以此激励后人继承遗志、奋发向前。殡葬服务的主要项目
- 《殡葬管理条例》第三条的规定,“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者()、认真听讲、不懂就问。A、教育
B、民政#
C、科研
D、政府A、挺胸抬头、不言不语
B、聚精会神、专心致
- 在为殡仪服务对象服务的语言表达中,应尽量避免使用（）语言。A、规范
B、书面
C、负面#
D、生僻
- 殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范发放骨灰时,要让()确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。在举行追悼会时,逝者亲属站于遗体()。殡仪服务员在进行
- 交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满,显示出（）。追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者()。（）盘点又称永续性盘点或动态盘点。A、热情和真诚
B、热诚和真情
C、诚意和经验#
D、真诚和关爱A、花圈
B、遗
- 移风易俗、促进文明的内涵是转变风气,（）,破除旧社会遗留下来的陈规陋习。骨灰档案应该确立为个人的全宗目标,并发展个人全宗,使之成为死后与生前共同开发立卷的()档案。申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表；签
- 合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过当事人（）。一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒,室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。受传统观念的影响,许多人认为“刚丧亲的人是()的”,所以不愿意与丧亲者接
- 公民道德建设的立脚点是加强（）、职业道德和家庭美德建设。殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、()等基本原则。文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的（）和对殡仪
- 票据和结算凭证的内容有收款人、付款人或开户银行名称、日期、（）、大小写金额、收付款地点、用途等。社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。()在
- 殡仪服务对象要求领回骨灰时,请其出示（）,殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。殡葬()主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装
- 按照（）进行划分,殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。七月十五日是中元节,也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品,焚香磕头,或到殡仪馆、墓地焚香磕头,祭拜亲人。殡
- 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂,数以万计的现行（）,划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。发放骨灰时,要让()确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。当人们的至亲、至爱和亲友去世时,特别是“幼
- 你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分,是社会文明进步的窗口,不同社会的()体现不同社会的文明程度。消费者受到人身、财产损害的情形
- 骨灰干燥程度采用目测和手感检验,骨灰无结板、成团现象。骨灰()仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾,使用时将筒体（）,一只手紧握提环,另一只手扶住筒体的底圈,还需要进
- 殡仪服务员在进行引导服务过程中,服务要（）,接受意见要虚心。()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。古代的殡葬文书是一部人类的史书,是祖先给我们留下的一个巨大宝藏；现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一
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