殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、适应性(adaptability)、连续性(continuity)、服务员(waiter)、历史时期(historical period)、目的性(purpose)、工作中、离不开

[单选题]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

A. A、被动
B. B、仔细
C. C、放松
D. D、细心

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学习资料：

[单选题]()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

A. A、工种
B. B、职级
C. C、职业
D. D、岗位

[单选题]古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏；现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了()。

A. A、社会的变迁
B. B、生物的本能
C. C、生活的艰辛
D. D、人生的真谛

[单选题]骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“()”为“主动立卷”。

A. A、被动托管
B. B、被动应付
C. C、等待材料
D. D、零散取材

[单选题]殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性^(purpose)、对象性、诚实性和（）的原则。

A. A、适应性
B. B、适合场合
C. C、价值性
D. D、连续性

[单选题]钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

A. A、干一行，爱一行
B. B、学一行，爱一行
C. C、乐业，敬业，精业
D. D、乐业，勤业，敬业

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