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- 如果同一地区的某一类型物业的售价持续以大幅度上涨,那么该类型物业的出租需求就会()。下列属于房地产供给指标的有（）。A、减少
B、增加#
C、不变
D、同步递减新竣工量#
销售量
空置量#
灭失量#
可供租售量#某类物
- 对于申请贷款的房地产开发企业,国家要求其自有资金不低于开发项目总投资的（）。30％
35％#
40％
45％
- （）模型是最老的和最常见的模型。皮带打滑时严禁向滚筒处垫（）强行运行。甲乙签订的买卖合同约定甲先供货,货到后10天付款。甲在履行合同过程中发现乙经营状况严重恶化,难以支付该笔货款,遂中止履行合同并拒绝乙的
- 以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法,这一点被称为人际交往中的“（）”。白金法则#
黄金法则
希望法则
交往法则
- 一般情况下,规划设计费为建安费的（）左右。下列资金中,不属于资本金现金流量表中现金流入的是（）。经济评价中的基础参数中,（）属于评价标准类指标。1％
1.5％
2％
3％#土地增值税#
权益资本金
短期借款
自营收入
- 客服中心员工的（）是培训工作的重点,也是频次最多的培训。A、岗前培训
B、在岗培训#
C、待岗培训
D、职业资格认证培训
- 在房地产开发过程中,（）主要负责在工程建设前进行开发成本估算、工程成本预算,在工程招标阶段编制工程标底,在工程施工过程中负责成本控制、成本管理和合同管理,在工程竣工后进行工程结算。建筑师
工程师
造价工程师
- 通过对客户的分析,把客户分成不同的群体,对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）“e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。营销失败受到小挫折时,以下想法不正确的是（）A、保证营销服
- 关于收益性物业的现金流,下列说法不正确的是（）。对于收益性物业投资而言,为投资者所带来的(),不属于衡量其获利能力大小的标准。潜在毛租金收入=物业内全部可出租面积×最大可能租金水平
从潜在毛租金收入中扣除空置
- 人员管理流程的核心环节是哪个？（）客服中心的核心流程是哪一个？（）A、岗位分析
B、人力资源发展#
C、人员异动处理
D、人员需求确定A、服务实现流程#
B、运营管理流程
C、核实流程
D、人员管理流程
- 应用文写作安排结构的原则是：（）A、服从表现主题需要的原则#
B、内容服从于结构的原则
C、正确反映客观事物发展规律和内在联系的原则#
D、适合不同文体特点的原则#
E、周密和谐的原则#
- 电信服务规范规定电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）4个月
5个月#
6个月
7个月电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单查询
- 一个人的成功（）取决于智商,（）取决于情商。30%；70%
40%；60%
50%；50%
20%；80%#
- 下面可以启动Word 2003的操作是（）。在Windows2000中,从回收站删除的文件,使用Windows2000系统中的软件（）A．选择“开始”|“程序”|MicrosoftWord命令#
B．双击桌面上的Word2003图标#
C．在DOS的C：下键入Winword.exe
- 调查问卷中的问题一般包括()闭合式#
开放式#
自主式
引导式
问答式调查问卷中的问题一般包括闭合式和开放式。
- 对于申请贷款的房地产开发企业,国家要求其自有资金不低于开发项目总投资的（）。根据所有权的结构,房地产企业主要以（）几种企业形式为主。30％
35％#
40％
45％外商独资企业
有限责任合伙企业#
有限责任公司#
股份
- 在客户服务中心内,话务主办在现场管理中的作用是：（）A、问题采集者#
B、经验传递者#
C、统计预测者
D、工作监督者#
- 在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指：（）A、假装聆听#
B、选择性的聆听#
C、设身处地的聆听
D、听而不闻#
E、专注的聆听#
- 国际及台港澳漫游用户发送短信方式,发送至中国大陆手机为（）以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。直接输入手机号码#
00+国家或地区代码+用户号码
国际接入码+86+移动电话号码电话铃响接听超过3声再接听#
多用
- 在人际风格沟通过程中,一般把人分成以下不同的沟通类型：（）A、分析型#
B、和蔼型#
C、情绪型
D、表达型#
E、支配型#
- 对于出租或经营的房地产投资项目,清偿能力指标之中的（）指标的计算非常重要。利息备付率#
资产负债率
流动比率
速动比率
偿债备付率#
- 下列哪种滤色镜常用来拍摄珠宝首饰,强调星光闪烁的效果（）小儿肺炎护理的主要措施是()重整氢气再接触部分的任务,是将重整产氢与重整生成油再一次进行气液接触,并经（）、深冷分离,使产氢中的（）组分溶于油相中,以
- 经济评价中的基础参数中的时间类参数包括（）。财务费用是指企业为筹集资金而发生的各项费用,主要为借款或债券的利息,还包括（）。在房地产投资项目可行性研究中,下列（）不属于资源调查的主要内容。开发期#
开发经
- 已知某投资项目折现率为11%时,净现值为170万元,折现率为12%时,净现值为﹣87万元。则该投资项目的内部收益率是()。A、11.12%
B、11.36%
C、11.66%#
D、12.95%FIRR=11%+170÷(170+87)×(12%-11%)=11.66%参见教材P182。
- 企业文化管理制度层包含。（）组织机构、管理制度#
基本管理制度、业务管理制度
规则、办法、细则、要点、电脑作业说明书
管理制度
- 严格来讲,（）不能被称为计算机病毒。计算机的系统软件中,管理计算机中所有的硬件资源和软件资源、控制计算机中程序的执行的是（）A．引导区病毒
B．文件型病毒
C．网络蠕虫#
D．“特洛伊木马”#数据库管理系统
各种语
- 成本计划可分解为()方面。技术资料的内容包括（）。A、材料设备成本计划#
B、管理费成本计划#
C、人工费成本计划#
D、不可预见成本计划
E、施工机械费用计划#前期工作资料#
土建资料#
安装方面的资料#
设计文件及变
- （）是企业价值观的人格化和组织力量的集中体现者。具有特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业就是企业精神的载体,这是企业精神基本内涵中的（）。学习型领导塑造包括（）。A、企业家
B、员
- 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。情绪管理中认知策略的方法有？（）员工的薪酬制度与身体特质
员工的职业爱好与有效激励
员工的薪酬制度与人际关系
员工的职业爱好与身体特质#A．改变对事情的定义#
B．拿
- 某承租人的基础租金为10万元／月,如果营业额的5％作为百分比租金,当月营业额为250万元时（约定营业额超过200万元以上才对超过部分营业额收取百分比租金）,其应缴纳的租金是（）万元。写字楼出租单元内建筑面积包括（
- 根据房地产开发经营企业的业务经营模式类型,可以将房地产投资业务划分为()等基本模式。开发-销售#
开发-持有出租-出售#
购买-持有出租-出售#
购买-持有-更新改造-出售
购买-更新改造-出租--出售#
- 房屋施工面积包括()几项。在住房市场中,存量住房市场的市场结构特征是（）。下列属于房地产市场供给特点是（）。A、本期完成施工的面积#
B、本期新开工面积#
C、取得施工许可证的面积
D、上期已经停建本期恢复施工的
- 根据传统房地产周期理论,房地产的发展呈现一种（）的周期性。自我发展
自我更新
自我修正#
自我均衡
- 王小姐经常在全国各地出差,她总嫌手机漫游费太高,她咨询10000号是否有合适的电话卡,客服代表可推荐以下哪项业务最合适（）。客服人员先肯定客户的投诉,然后再陈述自己的观点,用“是的,但是……”这种句型来暗示和澄清客
- 总结的写作一般按哪种顺序组织安排材料（）。A、情况——成绩——问题——今后努力方向#
B、成绩——问题——情况——今后努力方向
C、情况——问题——成绩——今后努力方向
D、问题——情况——成绩——今后努力方向
- "我的文档"含有三个特殊的系统自动建立的个人文件夹,以下不属于这些文件夹的是（）当鼠标光标变成"沙漏"状时,通常情况是表示（）"图片收藏"
"我的视频"
"我的音乐"
"打开的文档"#正在选择
精确定位
等待#
选
- 当宏观经济进入周期循环的波谷时,各国政府一般采用()的货币政策和财政政策抑制经济衰退。宏观经济周期循环的阶段有()。产生房地产泡沫的原因有（）。A、紧缩
B、扩张#
C、提高利率
D、降低利率A、繁荣#
B、衰退#
C、
- 手机号码13325104080的用户,月话费稳定,且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务,该用户是哪种类型的客户？（）中国电信自主研发的宽窄带拨号上网软件是（）A、移动业务用户#
B、稳定用户#
C、求知型用户#
D、高
- 己内酰胺萃取塔一般用（）溶液进行清洗。驻店代理商需按照电信公司的阶段性促销活动要求进行终端上柜,确保终端上柜时限为（）天。用户办理国际漫游时,建议用户更换使用（）配合使用双模手机。A、NaOH#
B、纯碱
C、HC
- 单位对职工进行留用察看处分,察看的期限为（）。3个月
6个月
1年
1至2年#
川公网安备 51012202001360号