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- 土地是房地产开发项目评估中的一个重要的计算参数。土地费用是由（）。土地出让金#
城市建设配套费#
土地开发费#
公共配套设施建设费
基础设施建设费土地费用是房地产开发项目评估中一个重要的计算参数。在进行项目
- 已知某投资项目折现率为11%时,净现值为170万元,折现率为12%时,净现值为﹣87万元。则该投资项目的内部收益率是()。某开发项目的建设用地面积为5000m2,如果地上建筑容积率为6,建筑覆盖率为50％。楼高17层（其中1至4层
- 下列（）不属于新设项目法人融资形式的特点。房地产开发投资企业的资金在周转过程中必然存在着（）的矛盾。项目投资由新设项目法人筹集的资本金和债务资金构成
新设项目法人承担相应的融资责任和风险
从项目投资后的
- 以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）A、确定服务水平#
B、基本人员需求测算#
C、岗位分析
D、成本效益/效率核算#
E
- 从房地产开发企业的角度看,房地产开发过程中投入的资源,下列选项中不包括()。规划设计条件附图包括的内容有（）。A、土地
B、资本
C、环境#
D、劳动力建筑密度
地块区位和现状#
道路红线坐标#
建筑高度
容积率房地产
- 如果56+7=65,这说明使用的是（）Windows在控制面板中的"用户账户"中不可以进行的操作是（）演示文稿窗口上的标尺可设置文本或段落的缩进,打开"标尺"的方法是（）十六进制数
十进制数
八进制数#
二进制数修改用户账户
- 申请办理《建设工程施工许可证申请表》时,对于不符合条件的,应该自收到申请之日起15日内书面通知(),并说明理由。A、施工单位
B、建设单位#
C、监理单位
D、设计单位申请办理《建设工程施工许可证申请表》是,对于不符
- 企业文化的积累过程中,健康、优良的企业文化自我完善的积累过程是（）具有特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业就是企业精神的载体,这是企业精神基本内涵中的（）。A、个别积累B、全面整体
- 在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）A、全面性
B、普遍性
C、主观性
D、客观性#A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系#
B、客服代表依赖监
- 客服中心的核心流程是哪一个？（）能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程的流程图是哪种？（）A、服务实现流程#
B、运营管理流程
C、核实流程
D、人员管理流程A、标准流程图
B、矩阵式流程图#
C、矩阵式时间
- 应用文写作的潜词造句要通顺是指要：（）A、合乎语法#
B、合乎情理
C、合乎事实
D、合乎结构
- 激励员工,应该遵照（）的原则。A、物质激励为主
B、精神激励为主
C、物质与精神激励相结合#
D、不需特别激励
- 下列不属于Z模式中企业关系中的整体关系是（）企业与企业#
企业与职员
雇主与雇员
雇员与雇员
- 在（）中,发行人仍持有抵押贷款组合,所发行的债券则属于发行人的债务。REITs按其（）不同,可分为权益型REITs、抵押型REITs和混合型REITs三种。影响金融机构对房地产企业资信等级进行评价的指标有（）。抵押贷款传递
- （）是反映开发项目投资回收能力的重要指标。某房地产投资企业在一定日期的负债合计为4000万元,资产合计为6000万元,流动资产和流动负债分别为3000万元和4000万元,存货为1500万元。则该房地产投资企业的速动比率为（
- 一般情况下,规划设计费为建安费的（）左右。一般投资机会研究可分为（）。1％
1.5％
2％
3％#地区研究#
部门研究#
系统研究
政策研究
以利用资源为基础的研究#
- 标准大号钻夹头能夹持（）的直柄钻头。下列关于安全技术检验期限表述错误的是（）。0.6～6mm
2.5～13mm
3～16mm#
4～18mm载客汽车5年以内每年检验1次,超过5年的,每6个月检验1次#
载货汽车和大型、中型非营运载客汽车
- ()就是特定商品的潜在购买者数量。市场定位战略主要有()几种。房地产技术发展调查包括（）调查。市场规模#
潜在市场
有效市场
合格有效市场产品差别化战略#
服务差别化战略#
主题差别化战略
人员差别化战略#
形象差
- 在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）A、对客服代表的反馈效果会打折扣
B、不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低#
C、无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估#
D、放松实
- BSS系统内取消预约产品的路径是（）营业厅在U8系统中的授权操作有（）订单处理—订单受理—基本订单受理—预订单受理
订单处理—订单受理—订单管理—预订单查询#查询#
销售#
调拨
- 法定税费包括营业税及附加,税率为(),按月缴纳。零售商业物业在选择租户时,往往注重考察租户的（）。A、3%
B、5%
C、5.5%#
D、12%声誉#
面积需求大小
租金支付方式
需要的服务#
组合与位置分配#法定税费包括营业税及
- 直接投资的特点是（）。资金所有者和资金使用者不能分离#
资金所有者和资金使用者分离
不能直接干预和有效控制其投资资金的运用状况
在资产的经营管理上不直接体现投资人的意志
- 解决房地产市场信息不对称问题的主要途径不包括()。A、发展房地产估价等专业服务
B、政府加强房地产市场信息的发布工作
C、加强开发商的管理体制#
D、提高房地产市场的透明度解决房地产市场信息不对称问题的主要途径
- 产生房地产价格泡沫的基础是()。房地产产品的生产、交易和使用过程中,均需（）的参加。房地产市场的法律制度环境包括（）等。A、土地稀缺#
B、城市化进程快
C、投机需求膨胀
D、过度放贷建筑师
工程师
律师#
造价师
- 多媒体计算机的图像输入设备不包括（）并行接口（简称并口）,是采用并行通信协议的扩展接口,不能连接的设备是（）通常所说的“奔腾”或“P4”指的是（）扫描仪
摄像机
数码照相机
彩色打印机#打印机
扫描仪
外置存储设备
- 外地建筑企业参加投标,投标人还必须持有建设工程所在地城市主管部门签发的（）。某公司在房地产业或同类物业开发中居龙头老大地位,实力雄厚,声望极佳,就具备了采用（）条件。房地产开发项目的前期工作的主要内容包括
- 在量测写字楼面积时,()概念非常重要。收益性物业管理中的运营费用包括（）。A、建筑面积#
B、使用面积
C、可出租面积#
D、出租单元内建筑面积#
E、出租单元内使用面积固定资产折旧费#
企业管理费及利润#
保险费#
房
- 在众多的不确定性因素中,找出对项目经济效益指标影响较大的因素,并判明其,对开发项目投资效益影响的程度的是（）分析的目的。决策的原则有（）。盈亏平衡
敏感性#
风险
概率经济性原则
最优原则
满意原则#
反馈原则#
- 以下关于服务礼仪的表述错误的是（）电信业务经营者必须遵守的行业法规主要是（）有助于更好地对客户表示尊重
有助于提升服务水平与服务质量
有助于提高企业竞争力
有助于提高客服代表的个人素质#《电信法》
《电信
- 某置业投资者以10000元/㎡的价格购买了200㎡的商业店铺用于出租经营,购买价中的40%为自有资金,其余为按年等额还本付息的贷款,贷款期为10年,年利率为10%,每年可用于还本付息的折旧、摊销、利润等共24万元,则其偿债备
- 驻店人员上岗前需接受不少于5个工作日的培训,考试成绩（）分以上视为通过并配发上岗证。60分
70分#
75分
80分
- 某ADSL客户抱怨上网经常掉线,可能有以下哪几方面原因（）营销失败受到小挫折时,以下想法正确的是（）。电脑病毒#
客户电脑配置低
所访问网站太拥挤
线路老化#这客户不了解我们产品#
我要再去熟悉下脚本,试试下一个客
- 呼入电话非致命错误率计算方法：呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量,其合规值是多少？（）客服代表在赞美服务对象时,应做到实事求是与（）A、≤5%。
B、≤10%。
C、≤15%。#
D、≤20%。A、多多亦善
B、顺其需要
C、
- 营业尾款管控,主要是针对尾款金额超过（）元的自有营业厅/内厅（不含后付费的合办厅）。5000元#
10000元
8000元
- 营业厅保险柜中可存放（）CDMA业务优势有哪些？（）下列关于酷派大观4介绍正确的有（）现金#
发票#
代理商手机话音清晰#
高速上网#
绿色环保#
业务丰富#
保密性强这是一款双网单待终端
它支持来电号码伪装、真假私密
- 沟通中“谈论行为不谈论个性”的原则是指：（）正确的反馈就是：（）A、对人不对事
B、对人又对事
C、对事不对人#
D、上述三种做法都不对A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来
- 一心房颤动患者,突觉呼吸困难咳嗽、胸痛,心脏听诊闻及三尖瓣区舒张期奔马律其来源为（）.大学生（）反政府活動がくりひろげられた。左心房奔马律
右心房奔马律
左心室奔马律
右心室奔马律#
重叠奔马律を最中に
を中
- 我国目前个人住房抵押贷款的利率采用的是（）。金融机构在进行资金融通时,通常考虑资金的（）。固定利率
可调利率#
固定利率或可调利率
固定利率和可调利率保证性
安全性#
盈利性#
流动性#金融机构在融出资金时,要遵
- 对投资项目或投资方向提出建议,是()阶段的主要任务。土建工程、给水排水工程、照明工程估算时,按建筑m2造价乘以工程量得到单项工程投资,这种估算的方法称为（）。A、投资机会研究#
B、初步可行性研究
C、项目的评估
- 应用文写作的语言特点是：（）A、信实性#
B、针对性#
C、逻辑性
D、规范化#
E、专门化#
川公网安备 51012202001360号