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- 定义市场区域工作主要包括（）。下列属于房地产市场调查内容的是（）。细分市场
描绘市场区域#
解释确定市场区域边界的依据#
在相应的地图上标出市场区域的边界#
选择目标市场经济环境#
市场供给量调查
市场需求容量
- 合约即将到期的用户属于哪种类型的客户？（）小灵通用户想退订某SP短信,可通过编辑（）发送短信到信息服务业务经营者的服务代码进行一次性退订。A、稳定用户
B、预警用户#
C、高价值用户
D、热心用户0000#
取消
0000
- “使自己的潜能得到发挥,希望自己成为所期望的人物,希望能够完成与自己的能力相称的一切事情”,这种基本需求是（）A、生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求
- 沟通是一个完整的双向交流过程,它主要包括以下三个环节：（）A、发送信息#
B、接收信息#
C、处理信息
D、加工信息
E、反馈信息#
- 竣工验收时()负责组织有关单位进行验收,并在验收后给予认可或提出修改意见。随着社会经济的发展,房地产开发活动变得越来越复杂。它不仅需要开发商的战略眼光和操作技巧,而且还要求开发商具有（）等方面的知识。A、开
- 在一定时期内某类商品房的市场潜量指这类商品房的()。市场需求上限#
市场有效需求
市场现实需求
市场最低需求市场潜量是重要的考点,要记准。
- 下面哪些属于电信积分（）。客户保持包含哪几个步骤（）。在网积分#
特约商户消费积分
信用积分#
奖励积分#了解客户取消/离网原因#
针对性实施挽留#
推荐合适产品#
客户关怀#
- 在沟通过程中,最好的沟通方式是：（）在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指：（）A、电话沟通
B、面对面沟通#
C、书信沟通
D、E－mail沟通A、假装聆听#
B、选择性的聆听#
C、设身处地的聆听
D、听而不闻#
E、专注
- 应用文写作安排结构的原则是：（）A、服从表现主题需要的原则#
B、内容服从于结构的原则
C、正确反映客观事物发展规律和内在联系的原则#
D、适合不同文体特点的原则#
E、周密和谐的原则#
- 下列房地产开发项目成本费用中,属于土地费用的有()。(2011年真题)按投资计算基础的不同,现金流量表分为（）。用于计算资产负债率、流动比率、速动比率等反映企业财务状况和清偿能力的指标的报表是（）。A、土地出让
- 单位对职工进行留用察看处分,察看的期限为（）。3个月
6个月
1年
1至2年#
- 男性,50岁。上腹胀痛5年,近1个月来食后饱胀,有时嗳气,食欲减退就诊。近2个月大便隐血（+）,胃镜检查：幽门区可见血管网,最可能的诊断是（）档水建筑物有（）。下列属于护理程序的特点是()浅表性胃炎
萎缩性胃炎#
早
- 房地产市场存在着（）层面。房地产市场需求的特点主要有（）。空间市场#
资产市场#
高档住宅市场
增量市场
存量市场多样性#
广泛性#
垄断性
复杂性
具有高度的适应性
- 既可以指挥控制计算机的运转,又可以完成所有的算术运算和逻辑运算的计算机部件是（）某用户要选择文件菜单页面设置,但此命令是无效（灰色）的,原因是（）在已经打开的Internet Explorer窗口中,要想直接打开主页窗口,
- 从某房地产投资项目的资产负债表上,我们可以得到如下项目信息：负债合计为4000万元,资产合计为8000万元,流动资产和流动负债分别为2800万元和1250万元,存货为1800万元。试计算该房地产投资项目的速动比率为（）。224
- 固定电话停机保号费用在账单中体现在（）月租费#
补收费
优惠费
停机保号费
- 相对于随机监听和录音监听,现场指导的突出特点是：（）在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）A、实现一对一的培训和指导#
B、进行科学的工作分析
C、为处理纠纷提供有效证据
D、作为情景教学的最常用的
- 法定税费包括营业税及附加,税率为(),按月缴纳。物业资产管理的职能包括（）。A、3%
B、5%
C、5.5%#
D、12%物业管理#
设施管理#
房地产资产管理#
运营管理
房地产组合投资管理#法定税费包括营业税及附加,税率为5.5%,
- 下列属于人事管理部门不能同意员工辞职的情况是（）。劳动合同期满
与其他企业签订了劳动合同
与企业订有特殊工作协议#
与企业订立劳动合同
- 以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法,这一点被称为人际交往中的“（）”。现代的生活的压力有很多种,在短时间内经历多种困难的事,压力的程度现代的生活的压力有很多种,在短时间内经历多种困难的
- 劳动力管理系统由以下几个部分组成：（）实时准确度分析#
监控
预测#
排班#
报表#
- 在下列费用中,属于债务融资成本的有()。金融机构在进行资金融通时,通常考虑资金的（）。A、承诺费#
B、手续费#
C、担保费#
D、利息#
E、税费保证性
安全性#
盈利性#
流动性#务融资成本包括资金筹措费(承诺费、手续费
- 以下激励方式中属于物质激励的是（）。A、口头表扬
B、职位升迁
C、竞赛评优
D、实物收入#
- CDMA业务优势有哪些？（）中国电信手机用户在国际漫游状态下接收给国内手机用户短信的资费是（）话音清晰#
高速上网#
绿色环保#
业务丰富#
保密性强0.1元/条
2元/条
1.89元/条
免费#
- 查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。（）A、月结话费查询
B、月结详单查询#
C、实时总额查询
D、实时详单查询
- 从保证计算机安全的角度考虑,用户应该重点做好（）。在PowerPoint中,只需放映一组幻灯片中的某几张而不是全部,应该设置的操作是（）运算器的主要功能是完成（）。A．预防计算机病毒感染#
B．防范黑客入侵#
C．提高计
- 在客户服务中心内,话务主办在现场管理中的作用是：（）A、问题采集者#
B、经验传递者#
C、统计预测者
D、工作监督者#
- 租售期延长,会增加房地产开发项目（）等支出,特别是在贷款利率较高的情况下,出租或出售期的延长,将会给开发商带来沉重的财务负担。决策的原则有（）。销售税金
融资成本#
管理费用#
材料费
人工费经济性原则
最优原
- 用以计算资本金财务内部收益率、财务净现值等评价指标,考察项目资本金的盈利能力的是（）。财务计划现金流量表可以用来进行房地产开发项目开发经营期内的（）分析。全部投资现金流量表
资本金现金流量表#
资金来源与
- 治疗呃逆脾胃阳虚证首选的方剂是（）下列事项与公文种类对应错误的是（）A.小建中汤B.良附丸C.丁香散D.理中丸E.五磨饮子某省表彰省级卫生县城——决议#
国务院发布节假日安排——通知
某省发布依法行政工作情况的总结——
- 中国现有房地产租金统计,是基于（）的统计。由于房地产具有明显的不可移动性和异质性,且市场集中度较低,因此房地产市场具有明显的（）特征。不同类型的房屋的中位数租金#
同类型的房屋的中位数租金
不同类型的房屋的
- 下列对过户注意事项描述正确的是（）下面对于E8-68套餐描述正确的（）过户后用户积分清零#
过户后号码的套餐资费及最低消费保持不变#
用户过户后,将不再保留原客户的语音和短信详单#
用户办理过户后,原增值业务会取
- 解决房地产市场信息不对称问题的主要途径不包括()。商品零售物价的变动直接影响到（）。A、发展房地产估价等专业服务
B、政府加强房地产市场信息的发布工作
C、加强开发商的管理体制#
D、提高房地产市场的透明度城乡
- 客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标,能够分担责任,彼此相互信任,分享劳动成果。对于综合电信运营商,岗前培训一般需要（）的时间。A、一周
B、两周
C、三周
D、四周#A
- 影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。员工的薪酬制度与身体特质
员工的职业爱好与有效激励
员工的薪酬制度与人际关系
员工的职业爱好与身体特质#
- 中国联通全国服务热线包括的客服热线有（）。A、10000B、95588
C、10010
D、10086#
- ()不但考虑了风险因素在未来变动的幅度,还考虑了这种变动幅度在未来发生变动的可能性大小及对项目主要经济效益指标的影响。A、盈亏平衡分析
B、敏感性分析
C、风险分析#
D、临界点分析参见教材P228。【该题针对“风险
- 在实际操作过程中,通常按照开发项目是否分期与开发经营方式,有时还会考虑物业类型的匹配结构,构造（）个基本评价方案。勘察设计和前期工程费用主要包括()。1～2
1～3
2～3
2～4#A、拆迁安置补偿费
B、规划费用#
C、
- 服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么？（）能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程,以及各环节的处理时间的表达形式是哪一种？（）A、提高问题一次性解决率#
B、降低流程运转成本#
C、合理
- 判断房地产经纪机构以往的业绩,关键是要看其（）。在工程项目施工阶段,质量控制的任务主要是（）。共代理成交了多少个项目
代理成交额有多少
人员素质
代理的成功率有多少#在施工过程中及时发现施工工艺规程是否满足
川公网安备 51012202001360号