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  • MM业务中，订购（）业务不免信息费。

    MM业务中,订购（）业务不免信息费。TD-SCDMA系统R4版本基本带宽为（）MHz。推广神州行“两城一家”.动感地带“非常假期”业务的目标客户（）总体承担集团公司对各省网络质量现场测试结果保障落实工作,若不得满分的测试项

  • “移动200万.幸福传清远”八大幸福回馈系列活动之第八大回馈活动中

    “移动200万.幸福传清远”八大幸福回馈系列活动之第八大回馈活动中,激活100元套卡赠送20元话费,赠送话费于次月25日前赠送10元到账,次次月25日前赠送10元到帐。彩印适用推广（）客户。全球通98元商旅套餐赠送在国内拨打

  • 客服系统故障主要表现在（）或死机等。

    客服系统故障主要表现在（）或死机等。网络故障； 客服系统无法查询；# 客服系统无法查询；# 计费故障；

  • 广东移动积分计划仅面向（）客户。

    广东移动积分计划仅面向（）客户。下面哪一个是业务优化（）RLC/MAC块中BSN的长度是：（）全球通# 神州行 动感地带# 随E行小区掉话率优化 彩信PUSH时长优化# 小区接通率优化 无线接入性优化15bit 13bit 11bit# 9bit

  • 对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就

    对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属（）。中国手机报全国统一的企业代码为（）。发送（）至10658001即可注册为“手机文联”会员。当工程变更中减少了工程量或工作内容时,

  • 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。

    对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。短信营业厅支持在菜单交互过程中,用户发送（）获取上级菜单的功能。固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以（）＋（）访问Interne

  • 来电提醒业务默认在手机（）状态下，将主叫来电介入漏话服务系统

    来电提醒业务默认在手机（）状态下,将主叫来电介入漏话服务系统。全球通八大套餐客户在使用12593拨打国内长途电话时,所产生的通话分钟数如何计算？（）全球通客户开通呼叫限制收取月租费（）。神州行大众卡客户发送

  • 动感地带网聊卡客户取消来电显示的渠道有（）。

    动感地带网聊卡客户取消来电显示的渠道有（）。两网（）服务资源,现有GSM的服务资源全部开放提供给TD客户使用。目前TD-HSDPA网络的下行峰值速率达到（）M,能够满足家庭客户500K-5M的带宽的需求。当GSM服务区内,同一L

  • 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的

    对客户的投诉,湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作,其数据操作范围为湖南。电子渠道E点计划（）渠道

  • 客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

    客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。手机与笔记本电脑通过红外接口或数据套线连接后,拨打中国移动互联网接入号（）,登录互联网。找出问题的关键,并就问题的焦点引导客户,向客户做好相应解释工作或为客户

  • 面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

    面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确（）。（）是指为满足通信需要,客户通过协议或相关要求有偿向移动公司获取通信和其他服务的一个申请过程。签约客户购买SIM卡获得一个手机号码的业务。定制股票业务对手机

  • 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，

    当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过（）查询到该张工单后,选择（）,将内容填写到操作信息内。世博手机票支付方式（）航信通的主要功能包括？（）移动梦网SP制定信息服务费的价格

  • 其他系统故障包括（）等。

    其他系统故障包括（）等。短信编码泛指服务于短信营业厅的（）等短信的内容编码。集团服务质量监督热线号码为（）。对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。属（）。“警务通”是

  • 下列对于国际漫游的说法正确的有（）

    下列对于国际漫游的说法正确的有（）业务发起的短消息的英文缩写为（）。客户的积分由（）和（）组成。国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。；# 国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电

  • 国际漫游来访基本漫游费为（）元/分钟。

    国际漫游来访基本漫游费为（）元/分钟。漫游时使用12593拨打哪些地方的国际电话只需1.2元/分钟？（）彩信相册共提供了（）、（）、（）三种在线服务。从2008年6月1日0时起,手机支付业务话费支付每月最高限额提高至（

  • 国际移动电话用户来访自动漫游，当作为主叫国内通话或作为被叫时

    国际移动电话用户来访自动漫游,当作为主叫国内通话或作为被叫时,均按国际自动漫游通话收取（）。中国手机报手机报端口号为（）。4.8元/分钟10658000；# 10658008； 10086； 10658830；

  • 神州行大众卡套餐赠送内容包括（）。

    神州行大众卡套餐赠送内容包括（）。第二代移动通信系统是（）制式的系统。超出八大套餐包含通话时间后在省内拨打国内长途（不含港澳台）资费（）/分钟（全包）。全球通98元套餐客户在北京接听电话如何收费（）元/分

  • 全球通的用户已开通国际漫游功能，漫游在国外，手机无信号，可能

    全球通的用户已开通国际漫游功能,漫游在国外,手机无信号,可能是（）。对于用户订购时间在每月1日0时到19日23：59：59之间的包月短信业务,允许用户在（）小时内免费退订,如用户（）小时没有退订则立即计费。神州行标

  • 全球通268元新商旅套餐的数据业务包有哪些？（）

    全球通268元新商旅套餐的数据业务包有哪些？（）神州行“两城一家”漫游优惠在2011年（）24：00业务到期并自动失效,无须客户申请取消。彩印适用推广（）客户。全球通秘书服务# 来电显示# 一卡多号——香港# 121短信天气

  • （）暂不提供改号业务

    （）暂不提供改号业务开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息机,家庭网关上行接入TD网络,下行用（）提供无线局域网服务,满足客户高速上网的需求。全球通 神州行畅听卡# 神州行大众卡# 动感地带#A、WIFI# B、GSM C、WIMA

  • 集团彩铃可以免费使用几首？（）

    集团彩铃可以免费使用几首？（）以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。代理商本机呼入人工台进行空中充值余额查询,则查询输出栏中会显示（）、交易金额。商信通业务一期产品是哪些？（）只要您是中国

  • 跨区入网业务，不向以下（）客户开放办理。

    跨区入网业务,不向以下（）客户开放办理。下列不属于服务忌语的有（）。由于TD终端初期的使用对象主要是数据流量大的客户,鼓励优先发展具有上网功能并且操作界面简便、页面浏览清晰、上网速度快的（）手机。呼叫限制

  • 关于动感地带音乐卡以下几点说法正确的有（）。

    关于动感地带音乐卡以下几点说法正确的有（）。客户在（）渠道办理八大套餐才能选择24小时内生效的。客户申请办理八大套餐时,我司赠送的增值业务（）客户自行申请办理开通。套餐包含短信为网内点对点和梦网上行短信,

  • 139手机邮箱的邮件到达通知有（）种方式。

    139手机邮箱的邮件到达通知有（）种方式。中国移动TD-SCDMA试验网TD-HSDPA功能（）。第一季度购机优惠活动中,“欢乐套卡三步曲”套餐方案中新购套卡号码可获赠（）元话费并分月返还。短信方式# 长短信方式# 免提短信方

  • 动感地带音乐卡套餐包含的业务中，（）业务不可取消。

    动感地带音乐卡套餐包含的业务中,（）业务不可取消。中国移动于（）年底正式成立集团客户部,专注于集团客户市场。开发性能稳定的TD家庭网关、家庭信息机,家庭网关上行接入TD网络,下行用（）提供无线局域网服务,满足

  • 神州行可设置（）为亲情号码。

    神州行可设置（）为亲情号码。WCDMA基于（）核心网。神州行畅听卡本地闲时主叫资费（）元/分钟。在公司的发票查询打印规范中,每月可为客户补打（）次话费发票。资费争议受理接口包括：（）中国移动号码# 电信号码#

  • 集团内成员可自行定购和设置个人彩铃，但在集团铃音的播放时间内

    集团内成员可自行定购和设置个人彩铃,但在集团铃音的播放时间内,将优先播放（）。客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》,将客户

  • 申请“一卡多号”业务需要具备什么条件（）？

    申请“一卡多号”业务需要具备什么条件（）？CMMB支持的最大移动速度是（）公里/小时。TD/全业务展示宣传及服务能力是由（）提供。全球通八大套餐及全球通八大套餐（上网版）升级：其中八大套餐（）套餐被叫免费范围从

  • 计算机犯罪的手段有（）。

    计算机犯罪的手段有（）。下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）外省客户反映湖南移动的网络问题时,需（）。通过短信开通139邮箱免费版应发送什么到10086？（）行业专家指出,在实现消费和谐、促进和谐社会建设的

  • 当手动合闸于故障线路上，随即继电保护将其跳开时，则重合闸装置

    当手动合闸于故障线路上,随即继电保护将其跳开时,则重合闸装置（）湖南移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供四种类型的VIP服务,分别是（）.全时通业务语音拨号定制方式为（）。卡式拨号上网是通

  • 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客

    当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行（）。长沙黄花国际机场候机贵宾厅服务,全球通钻卡客户每年享受（）次/人.手机证券属于以下哪种业务（）。添加附加信息10； 12；# 15

  • 一法国用户漫游到长沙，他先拨长沙移动用户的电话4分钟，后又接

    一法国用户漫游到长沙,他先拨长沙移动用户的电话4分钟,后又接了和他一同漫游到长沙的张家界用户的电话5分钟,请问他这两个电话共收取多少钱？（国际漫游资费4.8元/分钟）（）55.8元； 53.8元； 52.8元；# 50.8元；

  • 神州行客户进入充值黑名单后，可通过（）途径解除。

    神州行客户进入充值黑名单后,可通过（）途径解除。TD专席一次解决率不低于（）。TD终端由（）向手机厂商进行采购,TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。2011年3月31日办理爱家乐i1套餐包含内容（

  • 全球通客户的密码重置办理渠道有（）。

    全球通客户的密码重置办理渠道有（）。TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。欢乐在线家庭版的月租费为（）元？100元GPRS套餐赠送（）流量。全球通销户重开业务是针对状态为（）的客户。

  • 神州行套餐包括（）。

    神州行套餐包括（）。客户办理万花筒B套餐的月租费是（）元/月。（）状态下的客户不可使用WLAN业务和功能。掉话率指标TD网络挑战值为（）一般来说所有系统信息在连续的（）个51复帧中发送完0元月租卡# 10元畅听卡# 1

  • 国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电话（）免收通话费。

    国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电话（）免收通话费。以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。110；# 119；# 120；# 1390000122；登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；#

  • 客户反映无法正常发送短信的原因，以下正确的是（）。

    客户反映无法正常发送短信的原因,以下正确的是（）。目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信,哪一个厂商对于是否介入TD还处于“研究”阶段（）。手机终端有问题；# 手机设置有误；# 网络问题；#

  • 在办理跨区业务时，服务密码鉴权适用于（）。

    在办理跨区业务时,服务密码鉴权适用于（）。在BOSS系统的支持下,要求能为2G客户服务的渠道（）为TD客户提供服务。2011年3月31日前办理全品牌预存话费送话费或送福分,加开套卡获赠（）元话费。神州行“两城一家”漫游优

  • G3信息机有哪些资费套餐？（）

    G3信息机有哪些资费套餐？（）个人客户产品推广策略为实现充分融合为个人客户的发展奠定基础,以市场化手段推动终端成熟,投入资源大力发展支持手机上网业务的终端,引导客户通过（）网络使用3G数据业务,加快客户的发展

  • 客户使用日韩漫游手机在（）、韩国拨打+8613800100186同样（）服

    客户使用日韩漫游手机在（）、韩国拨打+8613800100186同样（）服务。如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至（）。VIP版邮箱容量为（）。日本；享受免费10000； TD专席； 积
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